Техцентр LR-Expert

Вместе с заменой масла прошёл ТО. Выявили несколько позиций, требующих ремонта. Представитель (эксперт) очень доходчиво разъяснил по позициям: где нужен ремонт ( замена) в первую очередь, где можно подождать; на каких позициях можно заказать детали подешевле, а где лучше не экономить. Я, человек дотошный, но эксперт был вежлив и терпелив. Очень рад обслуживанием, системой накопления баллов, идущих на скидку в последующем обращении в сервис, удобной площадкой ожидания, удобным расположением сервиса.

Доброго времени суток. Отзыв пишу впервые. Обратился в этот сервис с ремонтом АКПП на Дискавери 3. Обзвонил несколько профильных сервисов, прежде чем отдать машину в лр эксперт. Устроила цена, сроки и гарантия 2 года без ограничения пробега. С момента ремонта прошло 4 месяца, я доволен - машина бегает.

Отзывы писать не мастак, потому требую понять и простить. ... Пишу с телефона, поэтому постараюсь коротко и по делу. Что касаемо самого техцентра, у него удобное расположение подъезд со МКАДа, чистая и комфортная зона ожидания и ремонтная зона. К машине проход свободный. Склад запчастей имеется. За всё время посещения сервиса претензий к работе персонала не возникало.

Нормальный персонал работает, даже мастера не быдло какие-то. По максимальным стандартам всегда всё делают. Дают рекомендации. Всегда скажут, что сейчас уже необходимо ремонтировать, а с чем можно ещё полгода проездить. По запчастям тоже самое, могут посоветовать аналоги, которые раза в три дешевле оригинала выходят. Нету цели наживиться на клиентах. Вежливое приятное общение. Сроки всегда соблюдают. Из минусов могу выделить только один, очень тяжело записаться на выходные, в основном записываться надо максимум в среду. Но тут уж понятно, большинство из нас работают в 5ку.

Не очень удобно только то, что на выходные дни записываться надо минимум за неделю. И если вдруг случается у тебя какой-то форсмажор, то надо перезаписаться, и опять ждать неделю. Всё, в остальном всё отлично.

Если хотите сделать автомобиль дешевле, и цены в этом сервисе для вас дорогие, обращайтесь в какой-нибудь гараж, но в таком случае потом пеняйте на себя, сколько отъездит автомобиль, ремонтируемый таким образом, не понятно. А здесь у меня гарантия есть.

Я давно уже у них обслуживаюсь и в принципе всем абсолютно доволен . До лр эксперта обслуживался на Магистральной, так там запись расписана на неделю вперёд. С моим рабочим графиком , я незнаю, что у меня завтра будет) Радует, что даже при плотной загрузке сервиса мою машину оперативно примут и выполнят ремонт в срок. Все мастера ранее работали у официалов, поэтому предоставляют абсолютном тот же сервис и качество работ, но при этом за меньшие деньги . при необходимости могут посоветовать аналоги запчастей , чтобы клиент мог немного сэкономить. Сервис находится в удобном месте, можно подъехать со МКАДа , можно ждать внутри , а можно и прогуляться - рядом есть торговый центр с кинотеатром.

Решил перед поездкой к морю провести комплексную диагностику. Записывался самостоятельно на сайте, далее перезвонил менеджер и согласовал время со мной. Диагностировали Evoque, 2017 г.в. Недочетов, практически не было (стараюсь регулярно заезжать в сервисы)5 т.км проехал на одном дыхании. После отпуска записался на мелкие устранения сюда же. Понравился подход и отношение к клиенту. С машиной Все в норме, буду рекомендовать автосервис.

2-го января не смог завести свой Freelander2. Мороз был - 18. Позвонил им, предложили свой бесплатный эвакуатор. Неожиданно, но приятно. Без проблем, забрали меня, привезли к себе. Честно говоря думал сейчас три шкуры драть будут, бесплатно же не бывает. Но нет, вполне адекватно. Диагностика неполадки — 1500 руб. Поменяли свечи накала. Оживили давно не работающую Webasto. В общем цены удивили. Молодцы ребята. Если всё так и останется, у них большое будущее. Теперь только к ним!!

От меня положительный отзыв и спасибо!Во-первых, спасибо за готовность консультировать. Прежде чем ставить машину я заранее подъезжала, общался с мастером и на приемке, подробно все обсудили и согласовали бюджет.Во-вторых, благодарю за качественный ремонт в обозначенные сроки. Машину приняли оперативно, к работе приступили на моих глазах, через 3 дня уехала довольной. Приезжала ремонтировать ГТ, попутно попросила пару мелочей поправить (лампочку поменять, номерной знак подкрутить.)В-третьих, по-человечески приятно общаться.

Вы ответили на мои негативные отзывы о вашей компании, которые я написал на других сайтах. Чуть позже напишу отзыв здесь с фотографиями. Касаемо этого отзыва — писал его не я. Значит еще есть недовольные клиенты. Свои отзывы пишу под своим именем.

Немного запоздалый отзыв. Но в комментариях к другому негативному отзыву, представитель lr-expert написал, что это я написал, но под другим именем. Это не так. Пишу свой.Немного накипело от общения с сервисом LR-Expert на 88-м км МКАД.Визитов было несколько. Разумеется за каждый были взяты деньги, в том числе за неоднократные диагностики.Первый визит.Приезжаю с проблемой — машина жестко едет, необходимо разобраться с причинами. Вся предыстория обслуживания машины была подробно описана мастеру.LR-Expert: В вашей подвеске нет одного датчика положения кузова — рекомендуется восстановить датчик.Я: Парни, я говорил мастеру, что его убрали и сделали систему как на рестайлинговых XJ X350.LR-Expert: Не знаем, специалист по ягуарам будет потом. Приезжайте в другой день.Я: ОК.Второй визит.LR-Expert: Да, у вас все нормально сделано. Причина не в том, что датчика нет… Но в другом датчике трещина. Он работает. Но нужно поменять из-за этой трещины и продолжить диагностику. Иначе никак.Я: Ок, давайте менять.Поменяли. Трещина оказалась с наружной стороны крепления болтом. Никак вообще не влияла на работу датчика и герметичность внутренней электрической части.Ок.LR-Expert: Дальше покатайтесь, посмотрите. (Ничего не изменилось в поведении машины)Визит третий.Приехал с опущенной мордой после замены передней стойки.LR-Expert: У вас вырван датчик положения кузова. Из-за этого морда опущена.Я:??? Как его могли вырвать?LR-Expert: Не знаем. Его вырвали в другом сервисе. Нужно менять.Я: Ок. Меняем. Пришлите только фотографии его состояния.LR-Expert: Хорошо пришлем. (Не прислали)Поменяли. В итоге оказалось, что вырванный датчик выглядит вот так (фото дефекта приложено и как ремонтируется тоже)А если использовать суперклей или какой-либо другой клей, то схватится навсегда. Суть поломки — металлическая направляющая датчика вышла из резинового паза без какойфлибо иной деформации.Я: Парни, как так? Зачем вы рекомендовали купить новый датчик, если для того чтобы заработал старый, не требовалось сколь-нибудь серьезных действий?LR-Expert: Мы не ремонтируем детали.Я: Парни, там ремонтировать ничего не надо. Необходимо было металлическую тягу в резиновый паз вставить. Она нагрузок никаких хоть сколько-нибудь серьезных не испытывает.LR-Expert: Мы не ремонтируем детали.Я: Вы примерно сделали так, как если бы я поцарапал дверь машины, и царапина убиралась полировкой, поменяли дверь в сборе с полной покраской.LR-Expert: Мы не ремонтируем деталиЯ: А почему фотографии не прислали, как обещали, чтобы я мог решение удаленно принять?LR-Expert: Не знаю, был другой мастер.Визит четвертыйЯ: Делаем большое ТО, среди которого чистка дроссельной заслонки, замена свечей масла, промывка инжектора и т.д.LR-Expert: Ок. Приезжайте, забирайте.Прошло ровно 10 тыс км. Борюсь с мелкими подсосами воздуха, и во время замены прокладки дроссельной заслонки вижу такую картину (фото приложено)У меня Было много машин. Опыт кое-какой имеется. За 10 тыс. км. такого нагара на дроссельной заслонке в двигателе, у которого исправны вентиляция картера, который не жрет литрами масло, не бывает.Я: Парни, как так?LR-Expert: Такое за 10 тыс км — это вообще нормально. У меня на вольво ровно за такой же период заслонка еще больше загрязнялась.Я: А у меня на прошлом ягуаре XJ X350 такого не было.LR-Expert: Ну это не показатель.Я: А почему вы не снимали заслонку, когда чистили? (А ее не снимали. Мне это сказал другой мастер-приемщик ранее по телефону)LR-Expert: Ее можно чистить без снятия.Финиш.То, что машина может стоять большую часть дня, и никто к ней не подойдет, несмотря на то что ты записывался и приехал вовремя, потому что все мастера заняты — это мелочи. То, что рассказывают иногда весьма забавные истории, типа «мы не можем проверить двигатель на наличие подсосов воздуха из-за того, что подвеска не исправна» (такое было) — тоже мелочи.Если кто дочитал до конца — напишите свое мнение. Может я не прав, и такой подход это нормально?

У меня LR-4 Discovery. Приезжаю сюда на регулярное ТО. Слава Богу пока ничего не ломалось, поэтому и чинить пока ничего не приходилось. В целом доволен. Дешевле, чем в брендовых сервисах, по качеству точно не хуже. «Как себе» не сделают нигде в любом случае, оставьте эти иллюзии. Из минусов (поэтому четверка): попросил установить видеорегистратор (BirdVue — цилиндрический такой). Подводку от зеркала сделали толково аккуратно, а сам видеорегистратор на скотч прилепили на стекло так, что при попытке вытащить его из паза он упирается в зеркало. Т.е вытащить видеорегистратор невозможно. Обнаружил уже дома, пришлось переделывать самому, отрывать скотч и устанавливать по новой, возвращаться было уже некогда.

Сергей, добрый вечер!Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв о нашей работе!Датчики имели внешнее повреждения, что не гарантировало их стабильную работу. Ремонтировать датчики, которые не ремонтируются предложенным Вами методом мы не можем. В Итоге в последнем телефонном звонке, вы информировали, что машина перестала опускаться в нижнее положение, а значит вектор нашего ремонта был правильным.Касаемо плохой тяги, при опрессовке впуска дымогенератором обнаружена некоторая неплотность в районе дроссельного узла. Рекомендуется замена прокладки дроссельного узла и повторная проверка. От проведения данных работ вы отказались.С уважением, Никита ЗверевВедущий специалист по работе с клиентамиП.С.: Зачем вы оставляете один и тот же отзыв под разным именем?

Согласен

Не ездить сюда!!!

Почувствовал стук в правом колесе, сразу же без записи приехал в лр эксперт, очень быстро приняли, также быстро провели диагностику. Причина – в колодках, оторвалась какая то пружина. быстро поменяли, уехал. Больше стука нет)Спасибо!

Делают одно, ломают другое, разводят на ненужный ремонт, зарабатывают на запчастях, цены на расходники и запчасти завышены минимум в 2 раза. Все притензии к качеству работ только через суд.

У меня RR Эвог!!17 июля 2018 года, сделала очередное ТО. Вроде все хорошо. 30.07.2018 появилась ошибка, (не исправность КПП, выберите Р и выключите двигатель. Ошибка появлялась переодически, не на постоянной основе. Позвонили в центр LR Expert, посоветовали сбросить клейму на аккумуляторе. (ХЗ что это) муж понял, сделал. Ошибка стала гореть постоянно. Записалась в сервис 08.08.2018, пригнала, сделали диагностику, (принимал машину Крючков Дмитрий).Не нашли в чем именно проблема. Сказали, что надо дополнительно смотреть, проверять аккумулятор коробки или возможно сгнил провод. Оставляйте, посмотрим, стоимость 5000 рублей. Не хотела оставлять, мне надо было ехать на важное мероприятие от работы. Дмитрий, напугал меня, что если что вдруг, коробка заклинит, это ремонт 400 т.р. после таких аргументов, я оставила машину. На следующий день Дмитрий позвонил и сказал, что с аккумулятотором все хорошо с проводкой тоже. Но они наши какое то дополнительное нештатное оборудование, которое всему виной. Демонтаж оборудования от 15000 рублей. Хочу отметить, что от 15 до бесконечности. Что за нештатное оборудование?!!! Дмитрий говорит возможно спутниковая сигнализация, наверное поставил предыдущий собственник, я на машине езжу с 2015 года, до этого на ней ездила девушка один год. Я давай звонить в Автопассаж, где купила машину. Мне не чего толком не пояснили, сказали что демонтаж спутников стоит 23000. Дмитрий сказал, что виной именно это оборудование. Я решила что надо проверить ещё в другом месте. Но в глубине души верила Дмитрию. Сказала что приеду заберу машину. Через несколько часов звонит Дмитрий и говорит, что нашли в чем проблема, в аккумуляторе. тот самый который по словам Дмитрия не являлся причиной поломки, а тут в друг из за него!!!! Как быстро все изменилось))Через знакомых нашли другой сервис, поехала туда! 30 минут, вердикт, всему виной аккумулятор который необходим для КПП. Что бы при заводе машины, шайба, что переключает передачи поднималась из понели. Такая небольшая боторейка приблизительно размером 10 на 5 см. И скорее всего, она умерла из за того, что когда делали ТО, меняли фильтр, задели контакты и вот результат. Прошу заметить, что ТО я делала в LR Expert, и как раз после ТО через 3 дня появилась ошибка. Вывод, меня просто хотели развесим на деньги, демонтаж вообще того, что не мешает от 15 000 рублей. Что не является причиной поломки. В другом сервисе, мне заменили аккумулятор, замена заняла всего лишь минут 7 ‍ ️. LR Expert, меня как клиента уже потеряли. Так же я точно не буду рекомендовать этот сервис! На заметку руководству! Донесите до своих сотрудников, что в настоящее время очень важна клиентоориентированность, что надо работать на создание длительных партнёрских отношений. Ведь сейчас такая большая конкуренция везде, в любой отрасли. И если я девушка, это не значит, что мне можно говорить что угодно, потому что я не чего не понимаю в машинах! У меня же могут быть друзья, знакомые, которые понимают. Надеюсь мой отзыв поможет вашему сервису изменится к лучшему. С уважением Екатерина.

Заметил что стал уходить антифриз больше чем обычно. Не нашел никаких следов утечки и думал что ничего страшного, но со временем увеличивался расход. Сдал в этот сервис на проверку. Мастера быстро нашли течь и буквально за 3 часа все сделали! Действительно быстро а главное качествено, прошло три месяца и все в порядке.Спасибо!