Автосалон Звезда Столицы Каширка

Опустилось в моих глазах ниже плинтуса, а я так люблю мерс

Я впервые пишу отзыв на работу автосалона, так что могу упустить что-то. В салоне на Каширке я выбрал подержанный автомобиль, финансовые возможности не позволяли взять новый. Я пообщался с продавцом Сергеем, он мне показал все интересные модели, мы посмотрели, проверили состояние. Хотя вряд ли за состояние пришлось бы беспокоится, тут диагностика тщательная проводится. С документами я тоже ознакомился на автомобиль. Поскольку я уже готов был к покупке, в этот же день все и оформили. Времени не много ушло на это. Теперь я на своем GLK 350 уже катаюсь вовсю. Когда сказал, что машина 2008 года, товарищи сильно удивились, думали 2011, не старше

Был на первом обслуживании в сервисе этого автоцентра. Влетел в яму, которую из-за лужи не увидел. Повредил правый амортизатор, диск, также попросил подвеску посмотреть. Работа с моей машиной заняла примерно три часа. Мастер сразу сроки обозначил, поэтому я не стал ждать в салоне. По готовности мне позвонили. Претензий к работе нет, все хорошо.

С партнерами для развития бизнеса решили расширить автопарк рабочих автомоилей. Решили, что арендовать уже не имеет смысла. Выбрали для себя два спринтера: один промтоварный, дугой грузопассажирский. Почему брали в звезде столицы? Во-первых, все было в наличии. А мы брали еще перед новым годом, не везде были автомобили нужные. Ну во-вторых именно функционал, то есть мы взяли именно те машины по функциям, которые нам были нужны. Обслуживание в самом салоне на высоте. Остались довольны. Поэтому помимо благодарности оставляем нашу рекомендацию.

Сдавала машину на ремонт по направлению страховой компании. Отношение на отвали. Поцарапали,сломали,испачкали. Заставляла исправлять косяки.дурдом полный. Слава богу что не катались и ничего не украли.

В июне 2017 г. Была мелкая авария поцарапали задний бампер. Машина хендай Санта Фе. По направлению со страховой ремонтировались в звезда столицы каширка. Требовалась покраска заднего бампера. Машину забрали и выдали как обещали через 5 дней. Машину выдавали на улице. И вроде было все нормально, (но я женщина и в мелочах не понимаю). Прошел почти год и сегодне понадобилось обратиться за помощью к запасному колесу, и о ужас, а колеса нет. Колесо полноценное на литом диске и с совершенно новой резиной. Я утверждаю, что колесо украли при ремонте. Всех предупреждаю, внимательно очень внимательно все проверяйте после таких диллеров. Честно мне даже в голову не пришло, что надо проверять запаску. У санта фе запасное колесо крепится тросом к днищу машины и просто так его не увидешь. Я в шоке, что в таком месте процветает воровство!!! Очень жаль, что руководство такого центра, как звезда столицы каширка, не реагирует на отрицательные отзывы.

Доброе! я Гусейнов Низамаддин Пунхан оглы, 22.03.2018 году я пришел в Автосалон Мерседес-Бенц Каширка, смотрел Автомоболь мереседес s 500 мне понровилась, договорились по цене тоже, спустя не которые время Авто продали другому покупателью! это не красиво по отношение ко мне!!! 89164666966

Крайне негативно!!!!!!. Не компетентны. Ожидал, что всё-таки официальный дилер!, знает, умеет. НО УВЫ! не советую. Лучше обратитесь к гаражному сервису. Я сам занимаюсь ремонтом своих авто, но решил обратиться к «якобы» знающим, точнее наученным, сертифицированным, а там вон оно как! Как Вы думаете, что такое комплексная диагностика?! это очковтирательство. Я знаю свою машину как свои «пять пальцев», а по итогам диагностики ноль информации!!! Я эксплуатирую Гелендваген, дорогая модель так то, а тут результат комплексной диагностики крайне поразил. все косяки, в принципе серьезные, они даже не удосужились выявить. Более того, разбили лобовое стекло и обосновали это деформацией на подъемнике!!!. и ко всему этому, 11 т.р. забрали. Не РЕКОМЕНДУЮ.

05.09.2017 г.Владею машиной хундай солярис. После летних ураганов машина получила повреждения. Через компанию рольф меня направили в этот» фирменный «центр мерседес на Каширке. В салоне рольф мне такие песни пели о немецком качестве на каширке, как мне повезло, что мой новый хундай будет делать чуть ли не немец. И так, по приемке вопросов нет, все вежливо и в сроки. А дальше интереснее, спрашиваю:можно ли забрать машину вечером? Ответ: без вопросов. Поехал. Приезжаю в 19.30, машина стоит на улице, в темноте, под дождем. Мастер по имени Дмитрий говорит:принимайте. Как? в темноте под дождем можно принимать? Естественно так глянул и поехал. Больше интересовал вопрос, чтоб с машины ничего не украли. Въехал в пробку на склад, локоть руки лежит у стекла. Сначала не могу понять, рукав куртки весь мокрый, включаю свет и вижу, что по внутренней стороне стекла бежит вода, а сверху торчит уплотнитель двери. Пришлось пробраться сквозь пробку и вставать на обочине. Открываю дверь и весь уплотнитель падает с двери. Ну думаю с кем не бывает еще немного постоял под дождем, но все закрепил. Далее, приезжаю на выходные на дачу. Достаю вещи с задней двери, что за чёрт там тоже мокро. Смотрю на заднюю дверь, резинка вообще вывернута наоборот. Стал дальше смотреть и чем дальше тем больше расстройств. Итог:задняя полка вся в грязи(даже не потрудились убрать), поцарапали тонировку заднего стекла, на обеих дверях не закреплен уплотнитель, боковой молдинг не защелкнут на место, указанные мелкие вмятины не устранены. Первое, после такого я не рекомендую данный центр, а если вы все-таки туда попали не по своей вине, то проверяйте все сразу и днем. П.С. Звезде Каширке желаю все-таки повысить свой упавший уровень обслуживания, выгнать халтурщиков,чтоб не поганили имя мерседес. С уважением Валерий.

9 лет до того, как судьба нас свела с Мерседес на Каширке (далее- МНК) мы обслуживались в другом (имеем уже 3 по счету Санта Фе). Претензий за все время НИ ОДНОЙ. Мы решили, что все уважающие себя автоценты работают именно так…Но тут пришлось красить после аварии бампер и страховщики нас направили в МНК. Вышколенные барышни по телефону очень доброжелательно разговаривают и, как нам показалось, пытаются вникнуть в суть проблемы. На этом все хорошее заканчивается. Узнать какую либо информацию по поводу автомобиля НЕ ВОЗМОЖНО. Говорящие сквозь губу мастера (оно и понятно- кто мы, когда они МЕРСЕДЕС) если и перезванивают, то с нулевой информацией, а в большинстве случаев даже не утруждают себя обязательствами перед клиентом. Короче,в мае 2017 года покрасили бампер, в самом МНК, в июне краска начала сползать. Хорошо, решили мы, бывает, немецкий автопром забыл секрет покраски автомобилей, т.к. их время занято на чванство и высокомерие. Страховая компания, видимо, чтобы освежить секреты мастерства, вновь посылает нас в МНК. Сдаем машину в воскресенье 20.08.17, причем объясняем, что на выходные у нас запланирована поездка по Золотому Кольцу, заказаны гостиницы и т.п. и просим их исправить их же косяк к вечеру пятницы. Традиционно чванливый яркий представитель МНК, милостиво обещает. В пятницу после звонка на телефон до сих пор ждем, когда мастер перезвонит, сегодня понедельник, вечер 28.08.17. Они не считают возможным даже извиниться за некачественно выполненную работу, испорченные выходные, за то, что по их милости мы без машины уже неделю, а для нашей семьи это просто средство передвижения. Вопрос: 1.кто -то вообще в МНК отвечает за качество ремонта? 2. за элементарно вежливое, а главное обязательное исполнение своих обещаний (это по-поводу перезвонить)? Общение с МНК ничего кроме чувства раздражения, преходящего в недоумение не вызывает. Оказывается бывает и такое в немецком автопроме.

28 июля в 10. 23 записалась на сдачу машины в сервис по страховке.Мастер Съедин.Мастер при записи сказал, что пару дней на дефектовку и отдадут. Потом уже неделя на починку- отдельно.Приезжаю 8 августа по записи.Мастер говорит, что-то вашей записи нет. Я время точно помню-параллельно согласовывала с мужем в Вотсапе. Все зафиксировано.Мастер категорически отказывается принять 15 тыс франшизы, несмотря на мои убеждения, что я должна по договору и спецом снимала наличные в Сбере. Аргумент- да тут у вас ерунда. Придётся везти ещё раз-оказалось, при забирании надо отдать(хорошо, я опять пристала к Съедину-деньги везти???) Почему он не взял сразу, в страховой тоже не понимают. И мне было бы удобнее, уже написала бы заявление на возврат(виновник ДТП не я). Зато мастер предлагает-а оставляйте авто сразу на неделю. Повреждения небольшие.В течение недели ещё раз звоню. Да, во вторник не будет, в среду отдадут.Во вторник вечером выясняется, что в среду нет мастера Съедина, а машину отдадут предположительно в пятницу вечером. И то не факт!!!! Сервис говорит- все вопросы к мастеру. Естественно, сам Съедин мне не звонил и об увеличении сроков не предупредил. Долблю их через страховую.Выясняется-машину покрасили, но не попали в цвет. (озвучила девушка в страховой)Я не знаю, это правдивая версия или нет, но тоже не радует.Эту информацию вытягивала у них с 9 до 12, вися то на телефоне в страховой, то ожидая звонка от напарника Съедина(в течение более чем 2-х часов так и не перезвонил, хотя обещал перезвонить)Машина ОЧЕНЬ нужна-лето, ремонт, детей развожу пешком. На дачу не можем отвезти остатки строймата.Ещё штришок-сдавала машину в 9. На ресепшене сказали, что маршрутка от их автосалона только в 11. Отлично для салона а МКАД.

Сдал свой автомобиль в ремонт,на покраску, помимо волос в лаковом покрытии был обнаружен песок, честно говоря ремонт там никакой,я просто в шоке от данного заведения. ЛЮДИ СТО РАЗ подумайте если надумаете чиниться или краситься там!Мастера некоторые, говорят одно, говорят другое, кароч не находится общего языка!

Напишу свою историю общения с данным автосалоном(далеемногобукавок).С данным салоном моя семья знакома с открытия, приобретали GLK220, в параллели со свояком который выбрал себе GL (спасибо Игорю Хабарову, к сожалению, более не работающему в данном салоне), обслуживались(включая ремонт по КАСКО) и страховались, все в одном месте, все было хорошо. Все всегда нравилось.В этом году так же было решено обновить свой парк авто и естественно, по старой памяти прямиком отправились на сайт Звезды Столицы(ЗС) на Каширке. Нашли отличный вариант из варианта Trade in, ну мы же «знали» и любили ЗС, они плохого не продадут.Звоню в воскресное утро 05.02.2017 (9:38 утра), прошу менеджера по Trade in, дабы договориться подъехать посмотреть интересующую машину. Девушка нежным голосом сообщает, что на данный момент все менеджеры заняты (видать спрос на МБ огромен). Вхожу в положение, понимаю, прошу перезвонить мне, как только найдут свободную минутку. Получаю заверение, что конечно же, всенепременно, не позднее 15 минут я услышу голос менеджера, который вот сейчас не вот никак не может, но вот через 15 минут обязательно! Перезваниваю 10:11 утра, спрашиваю, не случилась ли чего с менеджером? Помню же по прошлым визитам, они по одному не продают. Уверяют, жив! Но к сожалению, очень занят! Но вот через 15 минут… Ну Вы поняли. Понимаю, вхожу в положение, жду. Начинаю переживать где-то 10:55, жена тоже не находит себе места (но она эгоистка, просто хочет в новую машину залезть), дети вообще с ума сходят (они тоже эгоисты гулять хотят), а я не могу им ничего сказать. Я ж не знаю стоит еще машина в ЗС или ее уже продали, будет ли время у менеджера ответить на наши вопросы, очень бы хотелось еще и посмотреть машину, но понимаю же, менеджер человек очень занятой, второй час до телефона добраться не может, а тут я со своей семьей и машиной. В 10:57 срываюсь, набираю, и скупая мужская слеза скатывается по моей щеке… Жив! На месте! И даже говорит со мной! Зовут Антон. Все отлично, машина на месте, ждет нас со всей семьей к 13:00, все расскажет все покажет. Положил трубку, а руки то трясутся, и от радости, что с менеджером все хорошо, и от восторга что машину покажут. Если бы не дальнейший осмотр машины, залудил бы двапописят, но договорились же, сдерживаюсь. В 12:05 раздается трель яблофона, поднимаю трубку, на другом конце Антон. Сердце сжалось, не иначе как машину продали, не катать мне мой ML по дорогам и полям России. Ан нет! Все не так уж плохо. Звонит Антом мне дабы уточнить, что вот я вот, часа два назад звонил, интересовался машинкой, и он готов все рассказать и показать, короче говоря, «перезвонил через 15 минут». Я его успокоил, говорю, мы вот только-только разговаривали, и я всенепременно прибуду к 13:00 со всей своей семьей, смотреть мою ненаглядную ML(детей я в последствии не взял, ибо рано им еще по салонам всяким, пусть спят дневной сон).Приехали, посмотрели, понравилось, долго торговались, мою малютку C180 2008 г.в. предварительно оценили, но попросили сдать на полный осмотр, дабы дать точную цену и попросили этот самый полный осмотр оплатить по прейскуранту в 7500 рублей. И в этот момент я еще засомневался сперва, ну вроде бы они же «покупают», а плачу я??? Но меня заверили, что ничего не замышляют, им нет смысла занижать стоимость моей машины и на сервисе они как бы не зарабатывают, но сами понимаете работа мастера должна быть оплачена, а эти деньги они компенсируют мне скидкой на новую, ну которая неновая ML. И вообще эти 7500, это воизбежания того, чтобы люд нахаляву не проходил полную диагностику, а ну реши я потом им не отдавать свою Сшку, а продать ее на вторичке сам?! Ну не первый же раз я в этом салоне, да и 7500 вроде как бы и не большие деньги на фоне ML. Заплатил и собрался было домой, ожидать решения по диагностеке, ибо дело кропотливое и требует от 4 часов, но меня остановили вопросом: –Ну что Вы решили?. –Не понял, говорю я. — ML забираете, а то на нее очередь?— Так Вы мне скажите, во сколько вы мне оцениваете Сшку, я прикину сколько мне на доплату и тогда скажу Вам. Может быть Вы мне еще скидку предложите, в наше время это очень приветствуется… Но предварительно я согласная!- Ок.Долго ли, коротко ли, на самом деле долго, т.е. как и обещали 4 часа, но диагностика закончилась, насчитали мне там неисправностей и недочетов аж на лист А4 мелким подчерком, и минусанули 50 тыс российских рублей от общей стоимости. Ну ладно думаю, машинке то уже 10 лет скоро, и отработала она эти 10 лет процентов на 200—300, наверняка где-то что-то я не углядел, все ломается. Согласился с ценой. Договорились, что на след день до вечера дам 100% железобетонный ответ о покупке и на этом распрощались. А ответ то давно готов, вопрос только как быстро получится «забрать» свое честно заработанное у жадного змея Горыныча о трех головах(жадность/некомпетентность/бюрократия) под названием СБЕРБАНК.В понедельник в самого со сранья. В отделение, заказал денег по размеру моего вклада, сказали отдадут, но только завтра, так как денег у них нет, а есть они в главном хранилище, за семью замками. Согласился. Не ну а что? Я же не Добрыня Никитич, чтобы им там всем головы посносить? Позвонил Антон, уточнить как мое житие бытие, как чувствую себя, хорошо ли позавтракал, решился ли я прикупить себе авто, а то как Вы помните очередь, народ сутки уже не спит, ждет моего решения. Я говорю, Да! Всенепременно! Забираю! Правда, решил включить еврея, говорю: «Но скидку было бы совсем неплохо, так что Вы подумайте…», как бы намекаю я. Но машину 100% забираю. Антон радуется (я если честно тоже) просит выслать мне паспорт на кого будет оформляться машина, и внести предоплату в 20 тыс опять же российских рублей. Я со своей стороны все подтверждаю, паспорт высылаю, но прошу подождать предоплаты до 20:00 сего дня, ибо работа, переговоры и всякие там сделки с высокой маржинальностью. Антон заверяет что вообще нивапрос, мы ж пацаны и своих не бросаем. Короче кладу трубку с осознанием того, что я уже водятел MLки! Вечером несусь домой, с неимоверной скоростью (стрелка на спидометре аж покраснела). Хватаю 20 тыс рублей, слышу трель яблофона, но я весь на эмоциях, мне не до того! Но сын(3 годика) заставил ответить, схватив трубку и попытавшись скрыться с ней в неизвестном направлении по направлению в туалет (не иначе утопить собирался, бесовскую штуковину). Звонил Антон, и как бы наверно пытаясь извиниться, сказал, что так как я вот посмел просить дополнительных скидок, сердце у его начальства, не выдержало, такой вот моей наглости, и оно, вот это вот начальство, возьми и продай машину, потому как на него очередь и вот это вот все.И вот стою я перед Вами, простая русская Баба! С 20 тыс рублей в руке, 7500 в кассе звезды столицы, ушатом помоев на моих офигевших, другого слова вставить не получается, ушах и не знаю как не послать на великом и могучем Антона. Короче говоря, ополлитрился я вечером и пошел спать. Спал плохо! Снились смеющиеся на до мной MLки с Антоном и начальством (не моим).Я понимаю, что бизнес, маржинальность, обороты и вот это вот все. Но я все равно не понимаю. Ну от Автосрартпитстопмегаавтоцентр – это ожидаемое действие, для таких конторок понятия репутация — «пшик», но вот от Звезды я этого не ожидал. Конечно есть еще вариант, что мне попался «такойвот менеджер», но с другой стороны это же салон нанимает на работу менеджеров, а значит ставит на кон свою репутацию. P.s. На мою просьбу вернуть мне деньги за диагностику, т.к. это ЗС «разорвали» сделку, ответа я жду… Жена, сказала, что не потерпит таких трат, и сама приедет за ними в салон, чтобы потом купить себе, на эти деньги, что-нибудь красивенькое или сладкое, для восстановления, после такого эмоционального стресса… С Уважением? Николай.

Добрый день. Сегодня посчастливилось побывать в вашем салоне. Первое, что бросилось мне, как человеку мечтающему, это невероятная красота и необыкновенная атмосфера во главе с вашими сотрудниками. Все располагает к хорошему настроению и позитивному мышлению с положительным исходом визита) Встретили на ресепшене очень красивые и внимательные девушки, за секунду выполнившие все мои капризы)) Далее не смог отвести глаз от своего любимого CLA. Я, как и полагается мечтатель, конечно перешептался с ним и сказал, что когда-нибудь мы встретимся снова) А дальше были автомобили, которые просто несовместимы с сегодняшним миром. Верх совершенства и элегантности, красоты и комфортабельности. Я побоялся сесть в них, ибо желание осуществления мечты сделала бы со мной непоправимое))) Я только сегодня понял что есть автомобили, а есть Мерседес. Как там: «the best, or nothig.» Пока что в моем случае,к сожалению, The best. Or suzuki splash) Но время идет и все меняется. Спасибо Звезда столицы, за несколько раз предложенный кофе чай и булочки, спасибо за отзывчивость и понимание, спасибо за такси бесплатное) есть весь мир, а есть вы. Вот что значит быть самим собой. А главное, спасибо за все эмоции, подаренные мне за 30 минут пребывания у вас.

Добрый вечер. Хочу выразить огромную благодарность Трофимову Сергею за помощь в покупке GLE coupe красного цвета! Все рассказал, показал. Никаких проблем не возникло. Ещё раз спасибо.

kenst88, добрый день. Мы хотим разобрать описанную Вами ситуацию и провести внутреннюю проверку. Пожалуйста, пришлите на электронный адрес OSZavarina@rolf.ru детали обращения в наш дилерский центр (дату обращения и имя менеджера, который помогал Вам), а также контактные данные для оперативной связи с Вами. Этим Вы нам очень поможете. Спасибо. С уважением, «Звезда Столицы».

Добрый день.У нас был бюджет 2 300 000 за С класс. Позвонил Вам назвал конкретную комплектацию которая меня интересует. Был конкретный разговор. Меня уверели что приезжайте имеено за эту сумму Вы у едите именно на этом автомобиле.Мы поверили Потратили весь день и приехали.В итоге начались качели (по другому назвать это не могу).С суммы на 500 000 дороже чем мы договаривались из начально!! После 3 часов беганий менеджера который заверял меня по телефону что я уеду за эти деньги на автомобиле…в е ровно сумма была на 100 000 больше чем мы договаривались!!!!!! — да ладно Вам- говорил мне менеджер — всего 100 000 осталось добавить!!!!!!!!!Вообщем уехали мы ни с чем.Злые, уставшие и самое главное ОБМАНУТЫЕ — официальным диллером(((

Анонимный пользователь, добрый день. Мы очень хотим разобраться в том, что именно повлияло на Ваше мнение о работе нашего дилерского центра. Для этого, пожалуйста, пришлите на электронный адрес OSZavarina@rolf.ru детали Вашего обращения (дату и ориентировочное время), а также контактные данные для того, чтобы мы могли оперативно связаться с Вами. Большое спасибо. С уважением, «Звезда Столицы»

Работают не качественно, обманывают, менеджер Панина Наталья это просто ужас! Навязывает свое мнение, лишбы что то продать, сама тревожит и названивает!

Игорь, большое спасибо, что нашли время для обсуждения возникшей ситуации. Мы еще раз приносим Вам извинения и всегда рады видеть Вас в нашем дилерском центре. Готовы помочь по любым вопросам. С уважением, «Звезда Столицы»