Техцентр Юнион Моторс

Менял цепь ГРМ на Альмере, оценка — отлично!

Менял масло на Ниссан Х-Трейл 2012 г/в. Позвонил в Юнион Моторс на Медведково, записался, уточнил, по поводу замены масла. Сказали, что займет это максимум 40 минут. Приехав в сервис, сдал ключи приемщику, машину завезли в ремзону, а я наблюдал из зала для клиентов. Хорошая мастерская, количество рабочих постов не считал, но точно более 10, в помещении чисто. Машин достаточно много. Я тут обслуживаюсь давно, поэтому все уже знаю. А пока ждал замены масла, наблюдал, как одна девушка оплачивала замену цепи ГРМ на своей Инфинити, на лице читалась неподдельная радость — есть повод скидка в 15%, если первый раз. За замену масла заплатил меньше 2 000, это вместе с маслом и работой.

Никогда не писал отзывы в интернете, но в этот раз не смог удержаться. Хочу предостеречь людей, которые ещё не были в этой «шарашкиной конторе». Мой один совет, не тратьте своё драгоценное время. На новых клиентов, которые готовы приносить им свои денежки просто наплевать)))Недавно купил машину марки Инфинити, долго изучал СТО на которой буду обслуживать свой авто в ближайшие года. Почитав отзывы про Юнион Моторс, было двоякое мнение о данной станции. Но решил не верить негативным слухам из интернета и поехать в Медведковский филиал на слесарный ремонт. 1. Суббота. Позвонил в отдел з/ч узнал стоимость нужных мне расходных материалов. Было озвученно 30.560р. и нужно приехать внести предоплату. 2. Воскресенье. Приехал на следующий день, заказать запчасти, ждал 30 минут пока освободится менеджер, хотя у него людей не было. (Их всего два, один сидел ковырял в носу, а другой разговаривал по телефону). И после общения с менеджером стоимость з/ч за сутки увеличилась на 1960р. На мой вопрос «как так?», ответили сегодня уже нет такого предложения как вчера)))3. Далее спросил у менеджера, могу ли я переговорить с мастером слесарного цеха по поводу стоимости работ и записаться на сервис, мне ответили, что в живую это сделать нельзя, только по телефону. Хотя слева от отдела з/ч сидят мастера, но видимо для «мебели»))4. Выйдя на улицу покурить, пришлось звонить и получать консультации по телефону. Посчитали стоимость ремонтных работ (20.500р) и прислали смс. 5. Далее перезвонил и хотел записался заранее на ремонт. З/ч сказали будут через два дня, без задержек. Было воскресенье, решил записаться на среду. Оказывается пока з/ч не пришли, записаться нет возможности. Хорошо, ждем.6. Проходит два дня, звонок от менеджера, то что часть з/ч пришла, а часть будет завтра, ждите. Без извинений и тд. Жду)7. Среда. Приходит смс, то что з/ч прибыли. Сразу звоню, что бы записаться на ремонт на четверг, так как в пятницу уже планировал уезжать. Оказывается до инженера дозвонится невозможно, он очень занят. Попросили оставить заявку и мне перезвонят. Оставил, жду) час/два/три… тишина. Перезваниваю ещё раз, а мне сообщают, что заявки обрабатываются до 15 часов и раз Вам не перезвонили, позвонят завтра. Объясняю ситуацию, что мне нужно записаться на четверг/пятницу, других вариантов нет. А мне в ответ, Вам завтра перезвонят и запишут. Спрашиваю на когда? Получаю в ответ на воскресенье. Тут уже я не выдержал и послал менеджера в далекое плавание с таким отношением. Итог: мною были оплаченны заранее з/ч, была согласованна стоимость ремонта и в итоге за Неделю меня даже не смогли записать на ремонт))) и кстати по заявке мне так и не перезвонили. В этот же день, нашёл другую станцию, записался сразу на обслуживание и через 4.5 часа забрал свой автомобиль. Не связывайтесь с Юнион Моторс.Так же пишут, что у них з/ч самые дешевые в Москве, неправда!!! Есть ещё куча мест с такими же ценами и даже интереснее. (За орфографию извиняюсь, если что не так)

Был постоянным клиентом в течении 3 лет, до сегодняшнего дня. У меня ситуация намного банальней чем у тех кто здесь пишет про какие-то преднамеренные поломки и порчу автомобиля и т.д. Мой заказ тупо сбросили. Как все было. Мне нужно было пройти плановое ТО 75тысяч — замена масла в движке и фильтров+ диагностика подвески и рулевой — работы на 2 часа с головой хватит (опытные мастера сделают за час, но зачем торопиться, спешка не к чему). Я записался заранее на 17:30 в пятницу. Но! Когда записывался я сказал что мне это время не удобно, запишите на 18:30. Менеджер сказал что они работают до 21:00 и 18:30 ничего не успеют. Но у меня как бы работа и как бы всем плевать, я же клиент, клиент должен подстраиваться и платить деньги за простую диагностическую работу и обслуживание авто. (был бы сбор разбор торпедо с со снятием испарителя кондея и заваркой его аргоно-дуговй например, но проблем. я оставлю машину на день-два), но тут практически все я сам могу сделать, и такое свинское отношение. Едем дальше. В 17:00 в пятницу я позвонил и попросил перенести мое время хотя бы на 18:15, на что мне было сказано что все мастера заняты, и расчет времени идет от загрузки расписания мастера. На вопрос как такое может быть если моя машина была записана с 17:30 до 20:45, и в чем проблема перенести заказ, внятного ответа я не получил. Сказали «опаздываете? - ОК, вы главное приезжайте». Приехал я в пятницу по пробкам в 18:40 (с опазданием по факту на 10 минут от желаемого времени записи и на 1:10 от навязанного), отстоял очередь, был направлен в другую, менеджер другой как всегда смог найти заказ только после того как взял документы на машину. В чем проблема найти его по номеру телефона — загадка. И менеджер говорит что заказ снят, вы слишком долго ехали, перезаписывайтесь вон в той очереди, из которой я только вернулся (там нет очереди как в макдаке, там очередь как на нашей почте, чтоб вы понимали разницу). как вы поняли запись уже была бы как минимум на следующий день. А у меня в ночь дальняя поездка — очень не приятная ситуация… После такого хамского-системного отношения ко мне, эта фирма перечеркнула всю положительную историю за один прием. Больше туда не поеду и остальным не советую. За нас должны бороться а не мы за них. Это ваш хлеб Юнион Моторс. Я понимаю что есть невыгодные клиенты и определенный процент можно потерять. Но здесь именно вы сделали все чтобы я больше к вам не приехал, я ни с кем не спорил и ничего не доказывал. Совершенно не клиентоориентированный подход.

Благодарим Вас за отличный отзыв о нашей работе. Мы ценим время и деньги наших клиентов и у нас действует программа лояльности для наших клиентов — накопительная скидка 10% автоматически начисляется всем участникам программы лояльности для постоянных клиентов. В дополнение к накопительной скидке участники программы лояльности получают право на бесплатную диагностику ходовой каждые 6 месяцев. Всегда рады видеть Вас в наших техцентра.

Ольга, все работы выполняются техцентр он по предварительной записи С соблюдением сроков. Для выполнения дополнительных работ, например по результатам диагностики автомобили, специально резервируются ежедневно по два резервных автомеханика. Нам жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в нашем техцентра и просим Вас связаться с Клиентсеой Службой доя уточнения Ваших вопросов по обслуживанию.

Компании Юнион Моторс, Медведково. Сроки выполнения работ, заявленные сервисом НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ! 3 дня не могли забрать машину, причем забрать должны были в первый же день. Что-то пошло не так….. А хамское поведение менеджера Семкина Геннадия вообще просто возмутительно!!! Шарашкина контора! Не рекомендую!

Пользуюсь этим тех.центром уже на протяжении 7 лет! Всё было нормально, но последнее время стали появляться косяки! И чем дальше, тем больше! Началось с того, что я приехал на замену тормозных колодок! Время приема выбрал с расчетом, что бы потом поехать на работу! Сидя в зале ожидания я наблюдал, как 1.5 часа к моему автомобилю в обще никто не подходил! После беседы с приемщиком пошло движение! Сделали за 20 минут! В результате машину задержали на 1.45 ч. Повторюсь, что мне ехать на работу: время потеряно, быстро ехать не могу, ввиду слабой эффективности тормозов… В другой раз приехал ремонтировать кондиционер! Впереди лето, а без кондиционера — никак! Сделали, но через 3 месяца он опять отказал! На ТО попросил обратить внимание на посторонний звук сзади при торможении! Сказали — всё в порядке! А звук, как был, так и остался! То ли мастера глухие, то ли просто проигнорировали! В общем тех.центр испортился! Знакомым рекомендовать не буду!

Оставил заявку на компьютерную диогностику, 2 дня ни звонка ни сообщения от них, все попытки узнать подробности о моей заявки не к чему не привел.... на что мне отвечали с вами свяжутся операторы у уточнят подробности и запишут…2 дня прошли результата ноль, вообщем остался не доволен, своими клиентами не дорожат они… Вооьщем не советую этот сервис…

Пытался в течении нескольких дней дозвониться до мастера по ТО и ремонту. В любое время дня не доступен. Колл центр работает и отвечает неподобающе : то два мастера всего на 2 центра, то много работы СЕГОДНЯ,…Записали мой телефон и сказали, что в свободное время Вам отзвонятся, не тут то было. Прошло более 1,5 суток — НИКТО не позвонил. Менеджеры по сервису зря получают свои деньги. Если мастер не доступен и как говорят в колл центре он разговаривает по телефону — то с кем он непрерывно говорит, и когда работает. Мне Вас порекомендовали, но Вы отбили все желание с Вами работать. Это пример ХУДШЕГО СЕРВИСА!!!

Наверное банально, но тоже не писал никогда отзывы. Накипело.. Вообщем начну с того, что пользовался услугами Юнион в Медведково около пяти лет.. В целом, если хотите сделать ТО, то в принципе можно. Вместе с тем, если вы хотите продиагнастировать авто на какую либо поломку здесь сложнее… Постоянно разводят на деньги, может не хотят связываться с ремонтом. Вообщем выставляют нереальный ценник. В моём случае это была замена подрамника, ремонт КПП и т.д. Во всех случаях приходилось искать другие сервисы и техцентры в которых проводили диагностику и ремонт за более адекватные суммы.

Первый раз в жизни пишу отзыв! Не буду писать про всякие нюансы типо общения и т.п...............опишу ситуацию:Привёз машину на диагностику в этот автосервис, необходимо было проверить работу зажигания. МАШИНА В СЕРВИС ПРИЕХАЛА-УЕХАТЬ НЕ СМОГЛА!!!! Хронология: в 11:30 машину начали диагностировать, в 13:30 пришло уведомление, что причину найти не могут и необходима диагностика общей стоимостью 16 т.р. Ок, диагностируйте. С 13:30 до 17:30 ни кто не смог ничего сказать, на каждый звонок ответ был такой — машина диагностируется! В 17:30 пришло уведомление об отказе вести какие либо диагностические или ремонты работы по авто! Без уточнений причины! Что?! Вы уважаемые о чём?! По приезду в сервис мне сообщили, что для продолжения диагностики необходимо проверить датчики распредвала, но этого они не могут сделать т.к. якобы датчик прикепел и они не могу его снять для диагностики! Что?! Датчик распредвала прикепел?! Вы в себе? У входа в сервис, открываю капот, снимаю воздушку, нахожу этот датчик и о....чудо…датчик не прикепел…ОН СЛОМАННЫЙ НА ПОПОЛАМ УПАЛ МНЕ В РУКУ!!! ПОСЛЕ МНЕ СКАЗАЛИ ЧТО ОНИ НЕ ТРОГАЛИ ЕГО ОН НЕ СНИМАЛСЯ, НО МАШИНУ СДЕЛАЮТ! ОПЛАТИТЕ 57 т.р.!!!! Всё. Машина заводиться но не едет. На эвакуаторе отвёз любимицу в другой сервис. С этим вопрос открыт и преднамеренную поломку своего авто я так просто не оставлю. К слову автомобиль инфинити фх 45. Спасибо за внимание! Ребят ничего не делайте там! Ищите другой сервис!

Плохой сервис, приещики и приемщицы,хамловаты,пафосные. Возле машины не дают находиться,не известно что они меняют, или вообще что то делают. Замена масла в вариатора дороже чем у официалов, сход развал делают за 15 минут, я так думаю что создают видимость регулировке.

Пользовался услугами этой компании для обслуживания двух своих автомобилей (Ниссан Джук и Инфинити QX70).И каждый раз после обслуживания остается неприятный осадок.Пару раз покупал новый бампер (с покраской): то его покрасят некачественно (с точками и вкраплениями), то после покраски его отполируют так что он становится похож на десятилетний. После недавнего ТО обнаружил вмятину на переднем крыле машины (видимо, мастер, меняя фильтр, сильно на него приналег.).Заказывал накладку на дверную ручку Ниссан, с покраской и установкой: накладку привезли, покрасили, после чего мастер ее выдал со словами: ну вы там сами поставьте.Вот ни разу не уезжал от них с приятным чувством, что мне оказали качественную услугу. Очень рекомендую ввести отдел независимого контроля качества, представитель которого, участвовал бы с клиентом в приемке работ, после выдачи автомобиля.Вчерашний инцидент с вмятиной стал последней каплей, после которой я уже больше не буду у них обслуживать свои автомобили.На мою жалобу касательно вмятины клиентская служба промолчала и сделала вид, что ее не получала.Выводы делайте сами.

У меня infiniti m35 поставил новые колеса и решил установить датчики давления в шины. Приехал в юнион Медведково, сказал что колеса не заводские (тюнинг), на что получил ответ, датчики идут на любые колеса. Заказал 4 датчика и записался на установку. В назначенный день приехал — еще раз у мастера на приемки авто, перед тем как оплатить датчики спросил — точно установятся на колеса — получил ответ ДА! Оплатил датчики и оставил машину. Через Часа два звонок — наши мастера не могут установить да…
тчики у нас старое оборудование и так как колеса не заводские мы боимся поломать датчики при установки так как у нас нет профессионального монтажа и слесаря сами это делают (цитата мастера)! Говорю хорошо, если я датчики установлю в другом месте, прописать то вы их сможете — уверенный ответ ДА! Поехал в РЛД, установил датчики, снова записался в юнион, приехал, отдал машину. Через час звонок — наш электрик не может своим оборудованием дотянуться до датчика, так как у вас колеса не стандартные, нужно их снимать. Отвечаю: так снимите колесо и пропишите и получаю ответ: Для того, что бы снять колесо, надо машину на подъемник поднимать а сейчас все заняты и надо записываться и то не факт что получится прописать.. Спрашиваю на кой хер вы мне продали датчики если вы их не смогли установить и прописать -? Немое молчание. Завтра поеду разбираться с начальством.

Сделали шестое ТО. После возврата машины загремело в районе переднего колеса. Построил свой график с расчетом, что в воскресенье сделаю ТО, во вторник в 16:00 уеду в командировку на машине.Отказались принять меня раньше 19:00 вторника, тем самым сорвав мои планы СВОЕЙ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТОЙ.Больше НИКОГДА!!!

Ниссан Тиида, мексиканка, 1,6, АКПП, 2008, пробег 200 000, зимой обратил внимание, что куда-то уходит антифриз. До техцентра добрался только в марте. Друзья посоветовали Юнион Моторс, сказали: цены божеские. Удобное расположение техцентра также стало причиной такого выбора. Думаю, попробую. Отогнал. Приемщик принял машину, я оставлять ее без присмотра не стал – ожидал на станции. Через 15 минут зашел приемщик, говорит: «прокладку блока надо менять». Отвел в ремзону. Показал слитый антифриз, а там масло. Тут даже я понял, что ларчик просто открывался). Пришлось менять прокладку и делать полную замену антифриза на стенде. Но подлечили. Езжу уже месяц — поломка устранена. Планирую стать постоянным клиентом этого техцентра.

У меня Infiniti ex j50, пробег 36 тысяч стал замечать рывки на малых скоростях. Попросил жену пригнать машину в Юнион Моторс к 12 – всегда пользуюсь счастливыми часами, 10% — тоже деньги, благо техсервис возле дома. Тут провели компьютерную диагностику. СМСкой получил «диагноз» – засорение БДЗ. Дал добро на устранение. Забрал уже сам, опробовал – доволен. За все про все – 2000 рублей. В очередной раз делаю вывод, чтобы экономить на ремонте — главное не запускать.

Услугами Техцентра Юнион Моторс пользуюсь уже 8 лет, начиная с Медведково. А потом, когда открыли «Калужскую» был Очень Рад, так как проживаю на Юго-западе и теперь мои близкие на Ниссан и Инфинити ремонтируются только в Юнион Моторс!!!Удобство приёма по записи, без очередей и минимум времени!!!Цены приемлемые и адекватные (на запчасти и ремонт)!!!Две комнаты для клиентов, на ногах стоять не будешь с телевизором и Кофеаппаратом!!!Молодцы мастера приемщики всегда можно пообщаться по ремонту и всегда можно присутствовать при диагностиках!!!А Самое Главное в «Юнион Моторс» запчасти всегда в наличии или по крайней мере под заказ на выбор по времени и ценам, цены на запчасти всегда были минимальными по всей Москве, я лично анализировал. Спасибо за сэкономленные наше время в поисках запчастей!!!!!!!!!!!!!!!!! Дай Бог, что бы так и дальше работали, что бы не стыдно было советовать и рекомендовать друзьям, знакомым, коллегам и соседям!!!!!!!!!!!А теперь по системе Скидок и бонусов!!! Приятно когда скидки и бонусы действуют и почаще бы и побольше бы. Но главное надо ценить постоянных клиентов качественными услугами и адекватными ценами, всегда!!! Пример: 09.12.2016 г. при запуске двигателя услышал скрежет и свист в подкапотном пространстве, появился запах горелой резины в салоне. Сразу позвонил в «Юнион Моторс», ответили вежливо, и я попросился на запись срочно на ремонт. Через 15 минут меня уже ждали. Выявили на диагностике заклинивший ролик натяжной и потрескавшийся ремень Кондиционера и главный ремень. Ролик и маленький ремень был в наличии. Их срочно заменили, а главный ремень записали на понедельник утро для замены.

В принципе очень четко и аккуратно работающий сервис(пользуюсь второй год). Запись по телефону и машину принимают в течение нескольких минут. Действительно дешевые запчасти, зачастую с предложением выбора оригинал-не оригинал. В Медведковском центре в клиентском зале — прозрачная стенка с видом на ремзону — можно видеть что происходит с твоим авто. Персонал такое впечатление- жестко натренированный, как Хайль Гитлер — быстрый вопрос-короткий ответ. Вариант «а поговорить» там не работает. Удобный зал ожидания, всё происходящее с машиной отправляется вам в виде смс на телефон, т,е, никаки решений без вашего ведома не принимается. Да, еще есть телик, кофейный автомат и сортир типа клозет. ЭТО ПОЛЮСЫ. И их больше чем минусов.1. Реально не обоснованная задержка выдачи машины из ремонта. Сталкивался дважды. Имея возможность наблюдать что происходит с машиной и видя, что все работы закончены, машина переставлена в дальний угол и слесарь передал наряд мастеру, который узвиздовал в неизвестном направлении, я через полчаса после заявленного срока окончания работ подошел к группе людей (кстати нет ни одной таблички что за человек перед тобой — приемщик или кассир или может ген. директор) и поинтересовался не могу ли я забрать свою машину. Ответ мне был нет не можете она в работе!!! Я ждал еще 40 минут и буквально вскипал от ярости, видя, что моя машина стоит все в том же углу никому кроме меня не нужная. После второго моего подхода к стойке с безымянными людьми, мне было сообщено, что с моей машиной вышла некоторая задержка и буквально в тот же момент, аки ангел небесный, впорхнул мастер с моим заказом, и у меня уже не было сил и желания ругаться, домой было охота.2.По поводу навязывания лишних работ. Был положительный опыт, когда искал, что подстукивает в подвеске — мастер сказал не парься, это немного постукивает рулевая рейка и ничего с этим делать не надо — не страшно, просто музыку погромче.Но есть и отрицательный опыт. Буквально на днях накрывается у меня в х -трейле вентилятор печки(салонный вентилятор -прощай кондиционер). В самый разгар жары. По телефону записался на замену вентилятора (примерно 4000 руб) и заказал сам вентилятор (еще около 4000 руб). Тут все было четко, корректно, без вопросов и с оповещением по смс. Далее меня встретил мастер Андрей С. который принимал мой автомобиль. В прежние времена при сдаче авто мастер выходил с бумажкой на которой помечал основные дефекты кузова, в этот раз такой бумажки не было, а на мой вопрос а чо так, ответ был – а она у вас все равно не мытая, а на мой вопрос а чо немытой можно в бочину дать а потом сказать, что так и было, ответом было -ДА ЛАДНО (документ составлен не был).Далее мастером был задан вопрос – а вы уверены, что у вас сломался вентилятор. Я ответил, что уверен, поскольку наблюдал, как он медленно угасает в поездке (это было слышно), он сначала завывал, а потом потихоничку умер. После этого я отключил регулятор оборотов вентилятора (дабы не сжечь резистор), ну и на всякий случай проверил предохранитель вентилятора – он, естественно был в норме. Мастер говорит – а вы уверены, вот мы поменяем вентилятор и он заработает.Я говорю – наверно даМастер говорит – а вот и не фактЯ говорю – а почему?Мастер говорит – а мало ли там еще какая неисправность серьезная закралась, надо делать диагностику.Я Говорю — скока стоит?Мастер говорит — тыщя семьсот!!Я говорю – а чо так дорого, вся замена четыре тысячи, а тут только посмотреть – пол цены ремонта, что там смотреть, предохранитель я уже проверил, проверить резистор за 1700 РЭ????. Если этот пост кто ни будь читает – дорогой читатель, задумайтесь, хотели бы вы иметь работу, на которой за две или три минуты можно зарабатывать 1700 рэ? Я бы хотел!!! И видимо мастер Андрей С. тоже хотел, и получил.Мастер в ответ – компютерная диагностика – видимо вставить штекер в разъем – дело серьезное (ПРИЧЕМ Я УВЕРЕН, ЧТО НИКТО НИЧЕНГО НЕ ДИАГНОСТИРОВАЛ – ТАМ ТУПОМУ ПОНЯТНО, НАДО МЕНЯТЬ ВЕН7ТИЛЯТОР).Но зато в этом моем опыте есть и плюс – Машину отдали более чем на час ранше намеченного срока.Нет, вообще этот сервис (я пишу о сервисе в Медведково, другими не пользовался) очень достойный! Я им пользуюсь и буду пользоваться. Мало того, думая о следующей машине рассматриваю Хюндай, который и привлекательней по цене и более заряжен, или новый х-трайл, который совершенно не нравится, но который я знаю где можно недорого, с плюсами или минусами, но качественно обслуживать.Антон Демченко 903 185 70 73