Автосалон РОЛЬФ Восток

Приезжал в Рольф по страховому случаю для ремонта зеркала (оно не складывалось). Пока машина находилась там, они мне сломали само зеркало и поставили трещину на лобовом стекле. Решать проблему не хотят, мои запросы игнорируют. Приехал с одной проблемой, уехал с двумя новыми. Я думал, что у официального дилера всегда всё четко. Оказалось, что они могут сломать лобовое и снять с себя ответственность за это.

Огромный респект за то, что по пути в автосалон цена на авто не начала расти. Мои друзья уже сталкивались с подобным. По телефону автосалон заявляет одно, а когда приезжаешь на деле получаешь другое. А уже что? Приехал, настроенный на покупку, скорее всего лапши еще на ушки повесят и ты купишь автомобиль. Это недобросовестно. Поэтому в рольфе таких махинаций нет

Ну в целом официал не может быть плохим. Дилетантов сюда на работу вряд ли возьмут. Так что делают качественно и на совесть, но иногда реально долговато…

Доброго времени суток. Хочу поделиться своей, не законченный историей с рольф на рязанке. Не советую связываться с этим официальным диллером! Жадные, не компетентные, грубые, безразличные, наглые.Покупал у них машину Mitsubishi outlander 3 в феврале месяце этого года. Если менеджер по продажам еще попался адекватный, то в кредитном, страховом и сервисном отделе сидят люди при общении с которыми нужно иметь много времени и крепкие нервы. О козах, которые отвечают на телефонные звонки, дают информацию и записывает на ТО — озвучить мнение можно только матом. Далее объясню почему. В итоге с момента уплаты разных квитанций, до «счастливого момента» получения авто в салоне прошла почти неделя. Да, при оплате через кассу — обязательно пересчитывайте сдачу, если сумма крупная- могут на пару сотен, а то и тысячь обмануть.И так, забираю машину. Барышня протирает сухую машину сухой тряпкой, прогнать не успел. Мэнегер без моей помощи не стог правильно уложить коврик в багажнике, все пальцами его поворачивал — а он выступает и выступает, пришлось самому. Такое ощущение что на тренингах их учат — клиент враг и относиться к нему нужно соответственно. От мультимедии книги не нашлось, сказали приехать через 3-и дня. Забрал.Через неделю, на 600 км. пробега задребезжали датчики на внутренней части дверей и датчик света на лобовом стекле. Обратился в салон (мэнегер говорил что в течении 45 суток после покупки все косяки, если такие возникнут исправят). Первое что мне предложили, это пройти платную диагностику, естественно за мои деньги. На вопрос страховой случай это, или не ни кто, даже мастер по горантии ни смог дать ответ. Плюнул я на это все и решил, по рекомендации знакомого записаться на прием по телефону и при грозить что в случае чего сдам машину обратно в салон. Общался с дэвушкой, имени не помню, та похоже специально выбрала такое число чтобы 14 дней с момента покупки истекли. Ладно. Приехал я в назначенный срок, а записи моей нету! Та особа на другом конце провода сделала это специально, что бы протянуть время и сделать не возможной сдачу машины обратно в салон. Да, из подарков и скидок выбил только набор водителя. Даже коврики оригинальные за 1700 пришлось покупать самому, тогда я еще не знал что это за гуано. А проблема с дребезжащими датчиками до сих пор не решена, почти месяц уже прошел. Записался еще раз, настроен решительно на ругань, ибо знаю что опять будут динамить и разводить на деньги. Гарантия — это миф в рольфе.Посмотрю как и за сколько сделают 1-е ТО, планируют поменять диллера — уж очень у них все плохо.

Всё время к ним ездила и проблем не знала, а тут чёрт дёрнул поехать менять тормозные колодки в частный сервис в промзоне. Сэкономить решила. Ну и «сэкономила». До дому как-то добралась, а утром по дороге на работу у меня в пути начало ощущаться какое-то странное биение на руль, когда вышла посмотреть-проверить заметила, что двух гаек не хватает, а три так же не туго закручены, видимо забыли подтянуть. И документов на ремонт ни каких не дали, да и сам сервис, через некоторое время после начала разбирательств куда-то съехали и концов не найти. Такой вот урок жизнь преподнесла (от добра добра не ищут) в следующий раз лучше в Рольф поеду, пусть и чуть дороже, но надёжнее и безопаснее.

Аттракцион не слыханной щедрости в Митсубиши Аутлендер, скидка в 400 000!!! Уррра надо брать!!!! Упс… не все так просто. Приехал я в автосалон, обещали скидку в 419 000 рублей — заинтриговали) Для этого то требуется совсем ничего, сдать своё авто в трейд ин и все, автомобиль твоей мечты твой(я так думал и зря) С менеджером Мясоедовым Антоном определили конкретную сумму кредита, которую мне пришлось бы платить. Но когда я подошёл к «барышням»,(Светлана и Наталья) которые занимаются кредитами и т.д. мне объявили, что к данному кредиту нужно плюсануть страхование жизни в размере 172 000 — ферштейн))) т.е ранее обговорённая сумма увеличивается ровно на эту сумму))) Красавицы по теме развода, ставлю — 5))) А мой горе менеджер мне сказал, что всего этого он не мог видеть, т.к. в его программе это не отображается! Ну да действительно, что я грешу на парня, может это его первая машина, которая вышла комом))) И теперь если объективно, по факту скидка оказалась всего лишь 200 000, что в принципе во всех автосалонах у любого дилера на любой автомобиль(класс городской паркетник) в Москве! Так что не все так красиво как крутиться в рекламе! Итог, потрачено времени 10 часов, причём за зря… Будьте бдительны при оформлении авто в кредит в данном автосалоне!

Стала замечать, что моя Mazda 2 расходует больше бензина чем раньше, двигатель 1,3, а расходует больше 20 литров на 100 км. С этой проблемой обратилась в Рольф, я там приобретала её. Посмотрели там и проверили всё возможное, почему это могло появиться. В итоге на сколько я запомнила поменяли форсунки и почистили свечи. Через 2—3 дня уже заметила огромную разницу. Спасибо Рольф за такой качественный подход. На ТО туда поеду, понравилось, что всё тщательно проверяют.

Приехали из другого города смотреть авто. Менеджер Сергей отлично нас встретил, все подробно и прозрачно рассказал об автомобиле. Салон чистый, аккуратный, ребята работают молодые. Вся покупка обошлась нам в час времени, очень доброжелательный и вежливый менеджер, всем советую-т.к. как не крути в обслуживании все зависит от людей.

Приехала к дилеру «Рольф-восток», что бы оценили ремонт после аварии. Оценка. Замена переднего левого крыла, замена расширителя, ремонт двери + покраска. Ценник 62т. На ремонт соглашаюсь и произвожу полную оплату. Машину отдали через неделю, плюс-минус один день. К качеству ремонта вопросов нет. Машину забираю вечером ремонт в целом нормальный. Цвет вроде красный. Через день при дневном свете обращаю внимание, что цвет порашенных деталей не совпадает. Машина имеет рубиновый оттенок, а покрашенные детали в желтизну. Обращаюсь снова к дилеру, говорят позвоните завтра. Завтра выйдет ваш мастер. Ок. Звоню завтра. Назначают время, когда я могу приехать. Приезжаю. Мастер начинает меня уговаривать, что это отблески и т. д. Останавливаемся на том, что колорист будет проверять и если так, то повторно красят. Через неделю звонок: «приезжайте, перекрасили». Приехала. Результат 0. Все как было так и осталось. Впечатление, что машина неделю отстояла и никто к ней не подходил. Опять убеждают, что это отблеск, тени и т. д. Итог машина остаётся опять на перекраску. Ещё через неделю, снова еду смотреть. Когда увидела, чуть не разрыдалась. Действительно перекрасили, но теперь крыло и дверь бордового цвета. Снова отказ и снова перекраска. Опять приезжаю и глазам моим предстаёт, крыло и дверь снова с желтизной. В том виде, в котором и сдала. Снова оставляю. Пишу претензию. На следующий день звонок: » покрасили, приезжайте». Снова приезжаю. Машина какого цвета была, такого и осталась. Мастер говорит красили. У меня сомнения. Теперь вопрос решать только с начальством. А в связи с праздниками выйдут 5 мая. И снова я без машины. На данный момент я уже месяц являюсь пешеходом. Мне МЕСЯЦ ДИЛЕР не может покрасить нормально. Конечно же никаких возмещений моих убытков(постоянных приездов к ним и поездок на общественном транспорте) с их стороны, речи не идёт. Да и черт с ним! Покрасьте и отдайте мне машину в нормальном виде! Больше к этому дилеру я не ногой! И никому не советую.

Цены высокие на запчасти! Цены высокие на обслуживание! Утомили уже со своим нытьём. Не нравится — идите в гараж. Да у официала дороже, но вы переплачиваете за качество. Лично мой выбор очевиден.

ОБМАН!!! Все граммотно продумано! Сотрудники работают по наработанной схеме. С вами мило и внимательно беседуют, делают максимальные предложения для продажи авто. Договариваетесь о цене, все просчитываете. Приезжаете в салон. Если сдаете машину в трейд-ин — ее осматривают, потом забирают, дают подписать договор… Затем начинают плавно МАРИНОВАТЬ, делать все, чтобы вы как можно дольше просидели в салоне, измотались и потеряли всякое внимание!!! Ближе к вечеру отсылают к сотруднику, для оформления страховки КАСКО. Туда же суют страховку жизни, продление гарантии, карта Ринг-Шоколад и страховка от поломок… отказаться от этих щедростей нельзя — условиеБанка. На прямой вопрос, не изменится ли сумма авто от оговоренной уже ранее суммы из-за этих допсогалашений — и сотрудница по страховке и пришедший менеджер глядя в глаза заверяют, что сумма не изменится, что все уже было заложено в стоимость… Продержав с 11.00 до 20.00, Вас приглашают подписать итоговый кредитный договор с Банком, где куча цифр, рассчетов… сразу не разберешься… В итоге — ВУАЛЯ,стоимость авто увеличина на 207 000!!! Сотрудник банка говорит, что все как согласовано ранее, менеджер разводит руками, начинает все считать и говорить, что все верно. Ты уже думаешь, что просчитался где-то сам, устал… к тому же, своей машины уже нет, она продана в трейд-ин, голова кругом… На это и рассчет!!! Осадок остался ужасный! До сих пор в голове не укладывется, что сотрудники вот так, откровенно могут врать в глаза! А изночально они в салоне очень вежливые, все чисто и опрятно… о таком разводе и не подумаешь.... БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Берите с собой человека в помощь, больше внимания, свидетель — это плюс, сами не рискуйте.P.S. Ооооочень удивлен положительными отзывами!

Позвонил в салон ответил менеджер Сархан, на вопрос об окончательной стоимости Аутлендер 2018 года, при условии трей-инн (своего авто, в рекламе моя выгода 250т. р.)+ кредит (в рекламе 150т. р.) он назвал сумму 1550000(при прайсовой стоимости 1990000). А в итоге : после тест драйва (хорошего) машина оказалась стоимостью 1770000 без кредита и 1709000 с кредитом. Дальше еще интереснее начали счнтать доп. оборудование сигнализация 43000, парктроники 33000, защита ДВС 16000, сетка в перед радиатором 12000, антигравийная+шумоизаяционная обработка днища и арок + подкрылки =33000, коврики не запомнил))))) Итог 156000)))) но если я покупаю без кредита стоимость (с барского плеча) 82000, с кредитом 30000. На вопрос почему вчера сумма была 1550000, Сархан удалился к начальнику, вернувшись сумма стала за авто 1590000+60000 доп.= 1650000)))) я прям хотел согласиться, НО оказывается я еще должен 120000 Банку за не кому ненужные программы, а скидки за кредит (150000) в итоге скидка 30000, а если реально брать кредит, а не как я хотел чтоб просто снизить стоимость(это вообще). Итог: сумма выхода авто 1770000. Пожав руку менеджера, я удалился)))). Не люблю когда держат за дурака!

Я в целом достаточно интенсивно изучал ценовой авторынок и могу сказать, что у Рольфа цены не высокие. Безусловно, они не самые низкие, можно найти такую же модель в похожей комплектации дешевле, но для меня огромным плюсом является то, что это официальный автодилер. Поэтому свой автомобиль полгода назад я купил тут.

Пригнала машину мамы, ее напрягал горящий чек. Еще и знакомые подлили масло в огонь, запугивая дорогостоящим ремонтом. Приехали в Рольф, продиагностировали, сбросили ошибку – она появилась. Тогда поколдовали с резинками, сбросили ошибку и больше мы ее не видели! Спасибо!

Срочно нужно было отремонтировать рулевую рейку. Везде, куда обращался, на это требовалось больше суток. Только в Рольфе уложились в несколько часов. Думал, что такая срочная работа влетит в копеечку, но цены здесь очень приемлемые! В следующий раз поеду только в этот сервис!

Столько разных комментариев по поводу автосалона. А что по вашему мнению должно быть в автосалоне, чтобы выделять его среди других как «особенный»? Может в 2 раза ниже цены или бесплатный массаж? Люди, хватит экономить каждую копеечку. В Рольфе есть все, что должно быть в хорошем автосалоне, а именно — большой выбор автомобилей, разнообразные комплектации, приятный персонал, который здесь для того, чтобы направить вас на верный выбор. Поверьте, если вы купите машину дороже и останетесь недовольны, то это минус в работе автосалона. Автосалоны имеют свои суммы и если вы потратите на 100—300 тысяч больше, купив другой автомобиль, то от этого не выиграет. Поэтому повторюсь, тут есть все, что нужно. И я считаю, что данный автосалон — отличный выбор

Одолжил отцу свой автомобиль, возвращаясь поздно ночью он не увидел яму и естественно хорошо в неё влетел. Думал, что влетел в копейку, но потом менеджер Юрий сообщил мне, что у меня накопилось довольно много баллов лояльности — которые можно потратить на работы в сервисе. Что тут скажешь… ПРИЯТНО! :)

Все быстро и четко. Заменили расходники, сделали развал. Рекомендовали сверху кое-что подшаманить, я отказался, не настаивали.

В Рольф обратился по рекомендации и не прогадал. Машина нуждалась в ремонте после дтп. За три дня мне привели в порядок бампер крыло и фару. Фару установили новую, бампер тоже заменили и покрасили, крыло выровняли. И попутно отполировали несколько маленьких царапин по корпусу, абсолютно бесплатно, за что отдельное спасибо. Никаких дополнительных работ не понадобилось, по согласованной смете все делали. В общем качество ремонта доволен, на покраску дали гарантию, посмотрим как будет в эксплуатации.

Я тоже свой Lancer сюда завез, в начале месяца что-то стучало в подвеске сзади, привез в Рольф-Восток.На диагностике сказали что нужно менять стойки и втулки на задней подвеске, и что изношены тормозные диски. Составили все документы, озвучили стоимость деталей и работ.Все заменили, и я остался довольным.