Автосервис Вилгуд

А Вы вообще смотрите отзывы, оставленные в Вашем приложении? Там и мои данные указаны, и гос.номер машины, и все заказ-наряды…

Анна, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Да, конечно, мы работаем с отзывами в приложении. Но в данном случае для разбирательства и передачи Вашей претензии в профильный отдел нам необходимы детали Вашего заезда: номер авто или заказ-наряда. Будем признательны за Ваш ответ! С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о случившемся. Огромная просьба — напишите, пожалуйста, в комментариях ниже номер Вашего автомобиля и/или номер заказ-наряда, чтобы мы могли идентифицировать Вас как клиента, разобраться в сложившейся ситуации и предложить Вам возможные варианты решения вопроса. С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Ужасный автосервис Вилгуд г.Королев ул Цветаева! Обратилась сюда, поскольку не работал кондиционер, а живу рядом. В результате поменяли мне муфту кондиционера за 12000 плюс около 4000 руб — сами работы по замене. Поехала на машине в Саратов — кондиционер перестал работать, был горелый запах. В Вилгуде заменили муфту кондиционера по гарантии. Через день опять кондиционер перестал работать. Приехала в Вилгуд на ул Цветаева снова — развели руками, сказали, что сгорел компрессор — типа раньше это не смогли понять. Заверили меня, что муфта больше не сгорит, просто нужно заменить компрессор, и все будет ок. В результате, произошла аварийная ситуация, на трассе из-под капота машины повалил пар на всю улицу. Вызывали эвакуатор, поехали в нормальный сервис. Оказалось, что нужно было изначально менять подшипник кондиционера — он полностью был разрушен, а также сгорел ремень генератора, и снова сгорела муфта кондиционера. В любом случае, без замены подшипника всегда сгорали бы компрессор и муфта (что и произошло в Саратове). Причём, внимание: звук характерный у машины был с самого начала, мастера на него обращали внимание- при мне удивлялись этому звуку!!!!! Короче, дилетанты какие-то!!! Плюс хамство по отношению к клиентам: Дмитрий — менеджер всегда обещал перезвонить, когда я ему звонила, но никогда не перезванивал, звонила я по 3—4 раза за день. Заходила в сам сервис, жаловалась на их работы, обещали разобраться и перезвонить.... но конечно же не перезвонили.Пыталась оставить отзыв на официальном сайте Вилгуда, но не получилось!!!

Здравствуйте, Анна!Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Ваш опыт обслуживания оказался неудачным. Приносим свои извинения!Пожалуйста, уточните в комментариях ниже или в личном сообщении номер заказ-наряда и/или номер Вашего автомобиля, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента. Мы обязательно проведем служебное разбирательство и при необходимости примем соответствующие меры. Будем признательны за Ваш ответ! С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Здравствуйте Настоятельно не рекомендую обращаться в этот сервисСтали жертвами сервиса на ул. Цветаевой в г. Королёв.Мало того, что причину поломки автомобиля установили только с третьего раза, так ещё и после ремонта, который обошёлся в 110 т.р.(вместо обещанных сначала 60т.р.), добавили к общей сумме еще 16т.р. за снятие и установку коробки(Видимо, заранее, не судьба была предупредить о полной стоимости) Как итог, машину только угробили, стало всё только куда хуже, мы же в свою очередь спустили в никуда немаленькую сумму.Искренне надеюсь, что эту контору либо прикроют, либо, в идеале, засудят.

Здрасьте! Надумала показать свою машину в автосервис, особо ничего не беспокоило, но думаю, пусть диагностику сделают. Отдала машину во вторник 10.04. в 15:30, позвонили мне через 1.5 часа и сказали, что передние стойки менять надо и масло течет…типа сами запчасти не дорогие, но вот чтобы добраться до сальника, нужно коробку передач снимать (у меня автомат), а это довольно таки долгая и затратная операция(10500 р). По заказ-наряду# КР 00008524 от 10.02.2018 озвучили цену за всё 14950....маш…
ину обещали отдать в среду в 15:00…НО никто в среду так и не позвонил!!! Я сама в 19:00 набрала и услышала в ответ, что якобы возникли проблемы со снятием коробки передач и машину они сделают только в четверг к 12:00…при этом пообещали в качестве компенсации сделать скидку 20%....и вооот! В четверг 12.04. Я приезжаю сама, без звонков и опять машина не готова, а менеджера (Сергей Паршутин, если не ошибаюсь) не работает сегодня и насчет скидки моей никто ничего не знает…сижу жду!!! Сколько еще по времени и какой счет выставят — не знаю…ужас!

Добрый день, для начала скажу сразу хотите быстро качественно и по разумным ценам в эту «контору Никанора» лучше не ездить, не смотреть у их сторону и читать отзывы о них.. «вилгуд» — «ноугуд» В дороге сломался генератор, по старой памяти поехали в бош сервис, как оказалось бош сервис его больше нет (а жаль) вместо него отныне вилНОУгуд, объявили ценник за снять поставить генератор 4,800руб. На мерседесе «с» класс, генератор предложили отремонтировать за 16,000тыс руб!!!!!!!!!!!!!! Плюс их сантехник — электрик каким то образом пролил жидкость гура и предложили мне за свой счёт это все оплатить!!!!! За работу мы оплатили 4000руб!! Генератор купили на Ярославке за 8,200р не оригинал НОВЫЙ!!! Делайте выводы как разводят! 2017 год! Вроде уже прошли времена ХАПУГ!!! Но нет они выжили и остались в Королёве… стыд и позор! Уехали с отрицательными эмоциями! Мне жаль потраченное на вас время и деньги! (снимали генератор 2,5 часа, ставили тоже 2,5 часа) ужас......

Менял у них свечи накаливания,по проделанной работе вопросов нет.Вопрос по запчастям.На складе у них были какие-то турецкие свечи и Бош-германия по 1200 (в экзисте они по 900р).Время поджимало,поэтому заказал свечи у них и попросил коробочки от свечей показать мне.Свечи оказались Бош-франция и красная цена этой модели 600р.Итого:4*600=2400р.Такое вот наедалово.

Добрый день. Был в автосервисе Вилгул в Королеве (ул. м. Цветаевой).Приехал в субботу утром (в 11.00) ранее записался на ТО (замена ремня ГРМ и Масло двигателя). менеджер стал составлять план-наряд. проговорили с ним вместе все работы, показывает мне план-наряд на 5300р. ну думаю отлично. забирают машину. говорят, что все будет готова в этот же день в районе 18.00. В 19.00 в субботу прихожу за машиной (а нужно сказать что менеджер не позвонил и сам я не смог дозвониться) и тут началось, машина еще не готова. Там так много работы, там так трудно закрутить обратно помпу, да и ключа нет. соответственно менеджер делает вывод — сможем отдать машину только завтра (в воскресенье) и предварительно позвонят. В воскресенье в районе 13.00 звонок, приходите забирайте, цена за работу 8900р. я в шоке пошел к «кудесникам».Тотже менеджер опять говорит — вчера я напутал, программа глючила — короче с вас 8900р.(а руки трясутся у него). и на все мои ворожения один и тот же ответ — я напутал, программа глючила…)))) Дальше спросил про их хваленую проверку по 40 параметрам и я совсем не удивился, когда услышал что они не проводили ее. по быстрому распечатали предписания которые мне давали год назад и все.Ребята, короче, я бы вам советовал подумать прежде чем отдавать «своего коня» этим » Кулибиным». Вывод: нужно подумать над качеством данного сервиса (Королев. ул. м. Цветаевой). а я вод размышляю о том что нужно обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру

Здравствуйте, Анонимный пользователь! Такого быть не должно. Пожалуйста, сообщите номер заказ-наряда и дату заезда, чтобы мы могли разобрать ситуацию. С уважением, Вилгуд

Сейчас зима и под снегом льда не было видно, вот меня и занесло и слегка помял заднюю дверь своего опелька(. Нашел в интернете Вилгуд, записался. Машину приняли быстро, объяснили последовательность этапов ремонта. Сразу понял, что ребята работают профессионалы и для них не будет особой проблемы выравнять этот участок. Осмотрели, посчитали и назвали сроки. Буквально через 5 дней все было сделано, даже и не скажешь что была вмятина. Работой доволен и ценой тоже. Спасибо!

По телефону озвучили одну цену, а по приезду стоимость увеличилась в 1,5 раза и стала больше чем у официального дилера. Развод лохов а не сервис

Позвонил в вил гуд узнать о стоимости замены масла. Сказали, что не знаем и в течении 5 минут перезвонит мастер. Вот эти 5 минут вылелись уже в один час…все перезванивают....Наверное так и ремонтируют....Печально