Добрый день, Нина!Благодарим Вас за отзыв. Мы сожалеем, что Ваш опыт обслуживания оказался неудачным. Приносим свои извинения!Пожалуйста, уточните в комментариях ниже номер заказ-наряда и/или номер Вашего автомобиля, чтобы мы смогли идентифицировать Вас как клиента, связаться с Вами и предложить Вам возможные варианты решения вопроса. Мы обязательно проведем служебное разбирательство и примем меры. Будем признательны за Ваш ответ! С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд
Вилгуд,
Машина Ситроен С1. Приехала в пн в ближайший автосервис (Вилгуд на ак. Королева) к дому тк помяла защиту дна — исправили, заодно проверили масло — сказали что его вообще нет, предложили промыть, залить новое масло и поменять масляный фильтр, записались на вт 20.00 (с учетом того что привожу масло, промывочное масло и новый фильтр). Приехала во вт все привезла (правда опоздала на 10 минут), они возились с предыдущей клиенткой, минут через 10 дали ключи от моей машины мастеру чтобы он начал работать с моей машиной, еще через 10 минут подходит мастер со словами — я не буду даже начинать сегодня тк не успею (вопрос — что он делал тогда 10 минут с ключами?), в итоге договорились что заберу в ср вечером машину. Приехала в ср, отдают ключи и начинают рассказывать что в машине скорее всего стучит шатун и типа срочно надо диагностику делать иначе полный конец машине, но они эти не занимаются (и слава богу!). Забрала машину — почему-то она стояла на нейтралке (хорошо что хоть никуда не уехала одна). Доехала до дома (5 минут) и оставила стоять возле дома, тк стало страшно за машину (хотя никаких посторонних звуков при езде я не услышала, а так как машина 3-х цилиндровая и без шумоизоляции — все звуки очень хорошо слышны). В сб отправилась в сервис специализирующийся по ситроенам (ехала 40 минут). Как итог, надо мной поржали на счет шатуна и уточнили что делали эти «супер мастера». Проверили уровень масла — на нуле!. подняли машину — оказалось что масло стекает через неправильно установленный фильтр. Как я поняла, с одной стороны не долили масло, с другой — оно вытекло через новый фильтр. По итогу, целая бутылка нового масла и масляный фильтр мне хватило на 45 минут езды (что, как бы, расточительно!). Мне пришлось дважды за неделю покупать масло, фильтр и платить за услуги! Защиту дна подправили хорошо, но вот дальше — ужас!!
Нина,