Автосервис Вилгуд

Почитав комментарии решил все-таки позвонить в сервис Вилгудд и записаться на ремонт.Необходимо произвести замену подшипника передней ступицы.Мастер на другом конце провода перечислил мне необходимые работы для замены подшипника 1. Снять стойку 2.Заменить подшипник 3. Произвести регулировку сход развала колёс. Сумму обозначил 3000 руб.Время было назначено к 17:00.Я уточнил у мастера, я смогу забрать машину в этот же день и получил от мастера утвердительный ответ, ремонт займёт не более 2 часов и машину можно забрать из ремонта в день обращения.Я был очень удивлён для чего производить работы по сход развалу, но все же согласился.Приехав на ремонт к 17:00 мне вежливо предложили посидеть подождать, пока освободится приёмщик.Простояв на ногах 20 мин так как в этом «сервисе» есть только один диванчик на два места и он был занят и два стула возле приемщиков они естественно тоже заняты на них просто сидят люди и ждут своё авто из ремонта.Но мне посчастливилось и иному из клиентов выдали машину из ремонта и сидячее место освободилось.Один из мастеров вежливо предложил оформить документы все это было сделано за пять минут но когда я увидел перечень работ у меня возник вопрос а почему нет сход развала. На свой вопрос получил ответ, что приснятся стойки эту процедуру производить не нужно, я был очень удивлён ценой она осталась без изменений практически 3080 т,е выросла. Но я был согласен и на это подшипник гудел так как наш Ту 154. Далее ещё сюрпризы вы посидите ещё 40 мин потом мы примем авто в ремонт и забрать вы его сможете только завтра.Да ещё не верьте картинкам это какая то шарашкина контора. Я намвсякий случай проверил цены у официального дилера и вот тут был точно шок цена 3200 так что подумайте куда вам лучше обратиться.

Обращался в сервис Вилгуд для балансировки сход-развала. Автомобиль уже не новый, тем не менее совсем справились, все сделали отлично. Цена меня устроила, потому что в другом автосервисе за такую же работу попросили намного дороже! Спасибо за качественный сервис и приятное грамотное обслуживание!

Приехала в Вил Гуд сделать ходовую на Ауди а6 в итоге слышу у меня что-то машина ходором ходит, после ремонта звоню туда, а они мне говорят, что не могут меня принять у них запись в итоге нашел в этом же здание сервис Прям рядом с вил гудом, там оказывается красят тоже, в итоге мне покрасили дверь все сделали починили ходовую там у меня подрамник не закрутили пришлось снимать нарезать резьбу и вкручивать новые болты… Короче не знаю из-за чего это произошло но делайте выводы…

Прочитал комментарии и понял, что больше в этот сервис ни ногой! Действительно смешит эта диагностика по 40 пунктам, а по факту… Меня лично вывела из себя неспособность принять машину, приехавшую вовремя по записи. И это не единичный случай. Мне предложили подождать, пока мастер закончит с еще двумя автомобилями, а мне наверно заняться нечем и планов нет? Приехал по записи раз, четко объяснил, что нужен электрик, приезжаю, мою машину (100 р), мне говорят электрик заболел. Супер, а позвонить предупредить невозможно было? Зачем тогда при записи уточнять перечень работ? Приехал через неделю во второй раз — занято, ждите, звоню на общую линию, прошу найти мне свободный центр, говорят езжайте в Балашиху, там Вас 100% примут. Приезжаю, а там глаза по 5 копеек. Результат: катался пол дня по Востоку Москвы, так и не попав в сервис. Выкидываю к чертям их карточки Вип клиента и буду искать другой сервис.

1-Руководители вил гуд не знают сколько стоит работы по замене деталей.(приехал в выходные дни менять колодки по телефону сказали одну цену а когда приехал то оказалось совершенно другая цена это мне совсем не понравилось.)По замене нет претензий к мастерам.Просьба разобраться!!!!!!!!!!!

Здравствуйте! В ООО «Вилгуд Химки«вечером 24.04.2017 был принят автомобиль Volkswagen Т5 заказ-наряд ХМ00001109 для замены сцепления. Предварительно оговорив стоимость работ в 11200р. и сроки работ — день,два. Мы купили детали : маховик,к-т сцепления,сальник,болты маховика,тормозную жидкость. Дополнительно:с/блоки-4шт. и ш/опоры-2шт,т. к. они уже были изношены.Общая стоимость деталей:34817,50р. День первый(25.04). В ходе контрольного осмотра на сто было рекомендовано к замене пыльники шруса внутреннего-2шт.,сальники привода-2шт.,шланг тормозной-2шт.,подушка двс,масло трансмиссионное Febi SAE 75W-2л. Стоимость этих деталей сто оценил в 6680р и принял их в заказ,в течении дня должны были привезти. Автомобиль разобрали. Коробка и сцепление было снято. Старый диск сцепления был разбит в результате не выявленной неисправности. Поставили новые детали, которые были в наличии. День второй(26.04). Обещаных деталей на сто нет,машина на подъёмнике. После обеда их подвозят и начинается сборка автомобиля. К вечеру (18:30) всё готово. Запускают двигатель,контрольный выезд,производят регулировку углов установки колёс, я уже на кассе и тут из под копота непонятный шум. Приехали называется. Решено до завтра оставить. День третий(27.04). Машина на улице,сцепление пропало вовсе,целый день никто не занимается. Подъёмники заняты. День четвёртый(28.04). Утром после продолжительных звонков мне обещают сделать машину. Приезжаю вечером и вижу готовый к выезду автомобиль. Сцепление было плохо прокачено(оказывается). А шум из под копота-это с коробкой передач разбирайтесь. Мы сделали то,что требовалось по заказ-наряду. Итого:замена сцепления со скидкой клубной карты VIP-клиента(за 3450р)составила 13493,34р. вместо 11200р. изначально без скидок и карт. И 4 дня работы,вместо обещаных двух. Общая сумма за работу:32496,02 + клубная карта Базовая1—3450р. Итого:35946.02р. Досадно,обидно,но ладно. Машина готова к поездке-это радует! Всего хорошего и в путь! После не продолжительной поездки в Московскую область решено остановиться у знакомых. Звуки из под капота усилились. А после простоя в течении дня у машины и вовсе пропало сцепление с коробкой и двигателем(ничего не вскрывая и не регулируя). Нежданчик!!! Итог:70763,52р. Праздники планирую с семьёй провести на СТО.

Заехал сюда впервые ещё год назад, так как с машиной были проблемы, а он открылся как раз недалеко от моего дома. Ну и в общем обслуживаю свое авто Митсубиси и по сей день. Всегда персонал приветливый и цены не завышенные, но главное что работу свою выполняют качественно и быстро. Последний раз делал здесь ремонт бампера. Ребята. как всегда молодцы. бампер привели в порядок быстро и оттенок краски подобрали тон в тон, что даже и не отличить. Я как всегда доволен. Мастерам большое спасибо)

враньё.я переделывал Вам развал.и сказал что сделали спицу неровно.

Елена, добрый вечер! Спасибо, что рассказали о случившемся. Нам очень жаль, что Вы потратили время и не получили необходимую помощь. Мы обязательно проведем разбирательство по Вашему вопросу и примем соответствующие меры. Для этого просим Вас уточнить в комментариях ниже номер Вашего автомобиля, чтобы мы смогли запросить информацию по Вашей записи у сотрудников СТО Жулебино, разобраться в ситуации и предложить Вам возможные варианты решения вопроса. Будем признательны за Ваш ответ! C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, поэтому каждый отзыв для нас ценен. Сожалеем, что Вы остались не удовлетворены нашей работой. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и вернемся к Вам с ответом в ближайшее время. С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за обратную связь. И приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы с Вами связаться, принять Ваши замечания и предложить Вам возможные варианты решения сложившейся ситуации. В связи с тем, что на данном сайте нет возможности отправки личных сообщений, просим Вас направить нам по эл.почте: rec@wilgood.ru (Отдел по работе с претензиями) номер Вашего телефона и удобное время для звонка. Или, пожалуйста, напишите в комментариях ниже номер Вашего автомобиля, чтобы мы могли идентифицировать Вас по номеру авто. Будем признательны за Ваш ответ! C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

3 раза оставлял свой номер в форме «перезвоните мне»: https://wilgood.ru/ и все 3 раза мне перезванивали с какого-то «сервиса на колёсах». Мой искренний совет — разберитесь со своим сайтом и со своей системой обслуживания и работы с клиентами. Только после этого, возможно, и сможете называть себя сетью «умных» автосервисов

Добрый день, Сергей! Спасибо, что оставили отзыв! Мы сожалеем, что Вы потратили время и не получили необходимую помощь. Что касается связи, Вы всегда можете позвонить нам по единому телефону, указанному на нашем сайте, или указать свой номер в форме «перезвоните мне»: https://wilgood.ru/ и мы с Вами оперативно свяжемся. C уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

29.09.2018 потратил почти 3 часа, пытаясь связаться с этим сервисом. Сначала услышал, что только мастер может ответить на мои вопросы и пообещали, что он мне перезвонит моментально. Прождал 2 часа звонка не было. Снова позвонил в сервис и услышал, что со мной мастер говорить не сможет поскольку снятые с машины детали они не ремонтируют. Информация о снятой детали меня поразила, т. к. ничего такого я в своём разговоре с сервисом им не сообщал. Затем началось самое интересное — мне посоветовали отправить заявку на обратный звонок. Затем я несколько раз беседовал с операторами ВИЛГУД и каждый раз мне вещали о снятой детали, бросали трубку, а также посоветовали перезвонить с другого номера, поскольку на номер с которого я говорил была наложена «чёрная метка» о снятой детали. В общем, мои почти трёх часовые попытки выяснить производят ли в сервисе ремонт нужной мне детали и сколько он стоит успехом не увенчались. Обращаться в этот сервис я больше никогда не буду, поскольку подобное отношение к потенциальным клиентам в значительной степени свидетельствует и о низком качестве оказываемых услуг, в чём я полностью солидарен с приславшими негативные отзывы об этом ВИЛГУДЕ.Сергей

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за обратную связь. Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете. Мы искренне сожалеем, что Вы потратили время и не получили необходимую помощь. Пожалуйста, уточните в комментариях ниже номер Вашего автомобиля или направьте по эл.почте: rec@wilgood.ru (Отдел по работе с претензиями) номер Вашего телефона и удобное время для звонка, чтобы мы смогли связаться с Вами и предложить Вам возможные варианты решения вопроса. Будем признательны за ответ!С уважением, Сеть умных автосервисов Вилгуд

Записался на замену масла в вариаторе.Приехал вовремя — все подьемники заняты. Полчаса ожидания.По телефону специалиста предупреждал, что герметика/прокладки нет, должны быть в сервисе, на что специалист уверял, что все будет.По факту — естественно ничего нет, в сервисе отказались обслуживать.Потратил два часа впустую. По горячей линии никакой помощи — видите ли отдел претензий в выходные не работает. Если вы бережете свое время (оно же деньги) — обходите этот сервис стороной.А вам, ребята из Вилгуда, я отзыв оставлю на всех возможных платформах.

Не хочется в деталях описывать весь негатив, поэтому пишу кратко. Перед покупкой авто записался на диагностику по результатам которой порекомедовали заменить барабанные диски и колодки на передних колесах. Общая стоимость с работами порядка 5 000 р., вооющем то не критичное замечание, решили машину покупать. Через 3 дня записались на ремонт в другой сервис вилгуда, в котором после замены выше перечисленных узлов сообщили о необходимости провести ремонт стоек, подшипников и других узлов на общую…
сумму в 20 000 р., с комментариями «машина не рекомендована к эксплуатации».На протяжение 2-х. недель пытался получить обратную связь от отдела качества вилгуд, но без успешно. То они потеряют претензию, то по номеру телефона у них привязан к другому человеку, то сделают ответный звонок с одним гудком, типа, но мы же вам перезвонили.Вообщем умный центр оказался совсем не умным, а компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Не рекомендую обращаться к ним, так как переплачиваешь за качество, а получаешь проблемы.

Заказ жл20005464. Цены на работы просто дикие. Заказ наряд составили в единственном экземпляре, не было ни акта приемки, ни осмотра автомобиля, ни описи ценных вещей, в наряде даже номера телефона сервиса нет. Просрочили выполнение работ на сутки. По телефону давали ложную информацию об оставшихся работах (все записи разговоров у меня есть), когда лично приехал на второй день в сервис, оказалось, что работы, якобы выполненные, ещё и не начинались. Три раза в ходе телефонных разговоров обещали перезвонить, сообщить о ходе работ, но так и не звонили. Когда возвращали автомобиль, итоговая смета выросла почти на пять тысяч — объяснили тем, что забыли заказать тормозные диски и сальник, самовольно включили детали в заказ наряд, не позвонив и не получив моего одобрения. Заказывал диагностику электроники, т. к. не работает спидометр — нашли ошибку в датчике скорости, заменили, не заработало, сказать в чем ещё проблема не смогли — за что с меня взяли деньги за диагностику, непонятно. Очень жаль что не реальные отзывы о сервисе перед приездом.

До смешного. Записались на диагностику.Приехали минут за 5 до назначенного. При записи, человек с которым беседовали,все спросил, какая машина и причину обращения.Пришла смска о записи.Специально обратила внимания,что машина не юная,есть ли у вас разъемы для диагностики? На что получила ответ,- Не проблема, мы занимаемся именно машинами Ниссан. Приехали,,,,шарашкина контора..походил какой-то человек вокруг машины, посмотрел,,а у нас нет таких разъемов. Ну вы там уже договоритесь между собой,чо у вас есть,а чего нет. Только уехали, звонит мадам, вы были записаны на диагностику,можно узнать причину отказа???????? И пожалуйста не надо комментов, толку от вас.Видя сколько негативных отзывов, вы их просто коллекционируете.P.S Из смс-ваш мастел Цымбалюк Леонид,запись произвел Будушкин Алексей. Алексей, вы уж выясните получше там, какие вообще услуги, оказывает ваша контора.Или,да ладно приедут,может что сделают. Жулебино.

Сдал им машину (ул.Барышиха) на диагностику подвески. Через 1 час обещали закончить. Спустя 2.5 часов ожидания получил авто. Нашли все точно что и гремело, но по работе Цены выше чем в Митино. За это время ребятам долили масла в Ауди и девушка забрала свое Авто. Народа нет, очередей нет, Но все очень долго. Со мной тоже ждал человек машину, но он уже второй день ждет, ощущение, что пудрят мозг тем кто не понимает сколько реально по времени можно что-то слелать. Во время ожидания не раз звонили люди и им тоже обещания, Ваша машина не готова, везут запчасти. Это удобно ответственность перекладывать на кого-то. Если очень надо в Москве любую запчасть за день могут привезти. И самое главное, Вы загляните в ремзону, там работает от силы 2—3 человека, и делают они видими все, вот и думаейте что получите на выходе от такого сервиса. Ключевое — соглашаешься на предоплату заказа у Них запчастей и считай все Ты их клиент на долгое время. Думайте, будьте внимательнее.