Официальный дилер Audi АЦ Беляево

Выражаю благодарность вашему сотруднику Федорову Максиму за качественное и грамотное обслуживание. ОН не только безупречно вежлив, но и досконально грамотен, обладает глубокими, на мой взгляд, знаниями в технических особенностях старых моделей Ауди. Побольше бы таких сотрудников. Буду и в дальнейшем обслуживаться только у вас.

Выражаю благодарность мастеру приемщику Алексею Михайловичу за внимательное, клиенто-ориентированное отношение к заказчику при выполнении работу по обслуживании автомобиля. Несомненно, буду рекомендовать вашего специалиста своим знакомым, владеющим автомобилем Ауди, чтобы они обращались к услугам вашего центра и непосредственно к Алексею Михайловичу. В будущем обращусь к нему еще.

Приехала в Ауди Центр Беляево на плановое ТО.Помимо работ, входящих в ТО, насчитали еще дополнительных работ почти на 100 тысяч рублей. Отмечу, что машине неполных 5 лет, пробег 92 000 км, всё обслуживание до этого проводилось у официалов, и никаких нареканий по авто у меня нет.От дополнительных работ отказалась, машину забрала. Специалист Ауди центра Иван Аппель уверял меня в том, что в моем авто обнаружена течь масла в двигателе, подкрепляя все это безупречными познаниями в строении машины и работе механизмов. Впечатляет, признаю, очень грамотный подход в обольщении клиента. Он утверждал, что с таким недостатком на авто можно ездить только по маршруту «дом-работа-дом» и в ближайшее время машину необходимо привезти на сервисное обслуживание.После этого я проехала 1700 км на автомобиле, за короткий период времени. Нареканий нет. Масло не уходит, машина ездит.Но доверие к официалам испарилось полностью.Будьте бдительны, в этом ауди центре сделают всё, чтобы вы принесли как можно больше денег им в кассу.

Всем доброго времени суток.Так получилось, что сам владею маркой ауди и очень люблю этот бренд.Периодически планировал обновление ауди, но, как говорится, не складывалось: сначала поменял машину отцу (подарок на 55-летие), потом переезд. Когда задумывался о смене своего железного коня, зондировал рынок, проходил тест-драйвы. Ауди центр Беляево находится недалеко от моего дома, да и объявления на авто ру были достаточно заманчивые.В очередной раз заехал к ним с мыслью о том, чтобы поменять машину, потому что считаю более целесообразным платить переплату по кредиту, чем вкладывать в машину 2011 года.В итоге все самые интересные машины распроданы, есть машины дороже. Ладно. Попросил у старшего менеджера, Ильи, тест-драйв. Отправил к менеджеру Татьяне. Как только попросила телефон и увидел в базе данных, что было несколько тест-драйвов, сразу обратила на это внимание и причем несколько раз. Будто «тест-драйв прошли, а машину до сих пор не купили». Ладно промолчал.Звонит мне через несколько суток и спрашивает Татьяна, что я решил насчет покупки. Думаю, буду откровенен, и говорю ей, что нашел более выгодное предложение. И тут внимание Остапа понесло!!! Татьяна: вы уточняли комплектацию?Я: да. Машина очень похожая, но цена на 100 тысяч дешевле.Татьяна: А ПТС вам сразу выдадут?Я: Возможно не сразу, но я готов подождать. Салон давно на рынке и пользуется достаточно хорошей репутацией.Татьяна: ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ МЕСЯЦ???!!! (интонация была просто сумасшедшая)Я: Да. Спросите еще раз- я вам еще раз отвечу то же самое! готов подождать!Татьяна: Я просто не понимаю, раз вы постоянно говорите, что являетесь постоянным клиентом АУДИ (название дилера позвольте не писать), то зачем вы приезжаете к нам, почему вы туда не ездите?Я: секундный ступор. Вы со всеми клиентами так общаетесь? Я не имею права пройти у вас тест-драйв?Дальше нечленораздельные попытки продолжить разговор, причем должен заметить, что после всего, что она сказала, она продолжала так легко и просто говорить, как будто пустяк!!!Я сказал, что разговор нужно прекратить, и я буду связываться с ее руководством, а она так мило: пожалуйста, звоните Илье, будто ей все пофигу!Далее звонок в ауди центр, разговор с менеджером по поддержке клиентов. Звонок от руководителя отдела продаж с извинениями и обещаниями наказать менеджера и т.д.Суть всей этой истории, что после такого обращения лично у меня отпало всякое желание даже приближаться к этому автосалону. Отношение к клиенту очень грубое, общение холодное. Будто мы их должны упрашивать продать нам машину.

Спасибо специалистам АЦ «Беляево» за профессионализм и клиентоориентированность.

Хочу выразить восхищение руководителем — Павел НиколаевРуководитель отдела сервиса. Невольно наблюдала трудоустройство молодого человека к Вам, Тимур Паньков. Приятно удивило, что есть такой руководитель, который держит слово, сказал, позвонит в среду, значит звонит именно в среду, которого не затруднит сделать звонок в воскресенье по организационным вопросам. Который радеет за дело, человек слова и дела.Я занимаюсь подбором персонала более 10 лет. Редко встретишь профессиональных руководителей, у которых еще и личностные качества на высоком уровне.Успехов и процветания Вашему автосалону!

Отдал машину на первое ТО -(Это замена масла в двигателе и фильтра салона). Мастер пообещал отдать мне машину, через 3 часа.В итоге, прождал машину 5 часов!!!!. Так что, если машину будите отдавать на ТО60, можете смело ехать домой, а машину планировать забрать, на следующий день, к вечеру. Отдали машину грязной! На двигателе, на капоте и на передних крыльях, жирные масляные отпечатки! Сидение водительское сдвинуто! В АЦ БЕЛЯЕВО больше не поеду.

У на сбыл менеджер отдела продаж Дементьев Антон. Очень понравилось общение по телефону, ничего не навязывал и четко отвечал на все вопросы. Акцентирую на этом внимание, потому что звонила и другим дилерам и меня несколько раз дезинформировали, не отвечали на мои вопросы при этом все время приглашая в салон! Ну какже я к вам поеду если я не понимаю есть у вас машина с нужными мне опциями или нет?? А/м был в наличии, после обсуждения стоимости и ДОПов, отдали в работу. В это же время была подана заявка на кредит. Очень любезные девушки, приняли у меня заявку по двум документам, после одобрения банком записали на сделку на удобное для меня время. Сделка прошла быстро и через несколько дней я смогла забрать свою Ауди уже с номерами. В день выдачи у нас было время на то, чтобы Антон все подробно мне рассказал по машине, а если у меня оставались вопросы, а они оставались еще несоклько дней я мучила его по телефону :) :)Покупкой осталась крайне довольна, всем рекомендую этого дилера!