Официальный дилер Ford АВИЛОН

Запчасти ставят хорошие, запчасти ставят не хорошо. Потом хлопают глазками, а мы не знаем, а мы не в курсе, а у нас тут так написано. Очень мило, надо сказать. Оскара вам, а не в автосервисе людей обслуживать!

В февраля 2012 года я приобрел автомобиль марки Мерседес Бенц С 180 в компании Мерседес Бенц на Ленинградском проспекте д 39 А.На протяжении трех лет проходил плановые ТО у официальных дилеров МБ Аквилон (2013) и МБ Беляево (2014,2015).В июня 2015 года обратился к инженеру по гарантии МБ Авилон, с проблемой металлического звука при запуске двигателя при пробеге 37 000 км. Мне было рекомендовано пройти диагностику двигателя и воспользоваться программой Куланц.Автомобиль был предоставлен в МБ Авилон для диагностики двигателя.По итогам диагностики двигателя причиной стука являлось растяжение цепи ГРМ.Решением директора по сервису Пушкарева Е.П., мне было отказано в направлении на завод изготовителя обращения по программе Куланц.Со слов мастера приемщика Подольского Романа, Пушкарев Егор Павлович мотивировал данный отказ тем, что автомобиль покупался не МБ Авилон и всего один раз проходил у них плановое ТО. Рекомендовал обратиться с данной проблемой к другому дилеру.Письменный отказ и результаты диагностики предоставить отказались.Не рекомендую обращаться в данный «дилерский центр». Очень жаль потраченного времени!

Добрый день, Мария! даже за такой отзыв я Вас благодарю. Жаль, что вы не упомянули о том, что компания Авилон предложила Вам авто на 25 тысяч дешевле чем другая компания и держала свои договоренности до конечной стадии сделки по цене(даже еще скинули), чтоб «удержать» вас в нашей компании как клиента. Поэтому не совсем понятно где более выгодные предложения))) Вы купили авто дороже чем могли)) по кредит вам никто ничего не «навязывал» а были лишь предложены условия от которых каждый вправе отказаться, и конечно же придя в салон другого дилера с такими расчетами и негативом, любой сотрудник постарается сделать все возможное,чтоб быть мягким и пушистым для Вас и будет улыбаться и говорить гадости про тех, кто вам дал эти расчеты. Компания Авилон готова отдать всё(в пределах разумного) потенциальному своему клиенту. о своем опыте я ничего писать не стану и не понимаю где обман с моей стороны!И на последок, я вас прошу проверить свой расчетный счет и удостовериться в том, что Кулешов Андрей сделал всё, чтоб вернуть деньги даже при отсутствии обязательно подписанного Вами полного пакета документов. Спасибо!

Обман в Авилон Форд :-(В октябре 2018 я обращалась в Авилон Форд на Волгоградском проспекте 43к1, одному из официальных дилеров Форд. Не понравилось: 1)обман в кредитном отделе, 2)обман менеджера Андрея Кулешова- предложил внести платеж 5000-10000 для брони автомобиля, якобы без каких-либо обязательств и легко возвращаемый. При попытке вернуть –оказалось, что платеж был «привязан» к Договору- о котором Кулешов ничего не упоминал. В Договоре, который мне потом предъявили для подписи, указана совсем другая цена- ничего общего с тем, о чем мы говорили и написано «Покупатель обязан своевременно и в полном объеме оплатить товар». Без подписанного плюс к другим бумагам этого Договора, вернуть мне деньги Авилон Форд, в лице Кулешова А. и руководителя отдела продаж Курусь А.В, отказался.Советую обращаться к другим официальным дилерам Форд – за более честными и более выгодными предложениями!!!Проверено :-)

Форд Транзит. Передний привод. Захрустели привода. При первом обращении неисправность не выявили. Сказали что-то типа «Мы покатались и хруст не слышим, покатайтесь ещё пока ещё сильней не захрустит» Через пару недель обратился к ним снова, так как хруст стал невыносим. И ура! Слух у них прорезался) но никак не могли понять в каком месте хрустит) и какую деталь заказывать? Даже начальник цеха не смог точно выявить место хруста и какая деталь неисправна. В итоге они посовещавшись решили «поиграть в угадайку», со словами «вроде оно» мастер решил заказать рем комплект ШРУСа. На мой вопрос «А если не угадаете?» Начальник цеха-«Ну это уже будут наши проблемы». Ну отлично, хоть теперь не мои) Сказали что ждать от трёх недель так как в России запчасти нет. В указанный срок поставки запчасти не появились. Сказали что их на складе в Германии в наличии нет они должны были их произвести на заказ. Жду ещё неделю. Тишина. Позвонил, сказали «Всё хорошо, их отгружают в Россию». Проходит пару дней, выясняется что запчасти Не СУЩЕСТВУЮТ, их даже не изготавливали! Причину так объяснить не смогли. Мастер говорит «Мы перезаказали их в России подождите ещё дней пять. Ок. Проходит пять дней. Звонок из Авилона «Вы знаете, поставщик прислал отказ» И как это понимать, хз.«Мы ещё у одного поставщика заказали, подождите ещё» В итоге с момента обращения прошло более 45 дней! Отговорки типа «Ну мы тут ничего не можем поделать, это всё логистика и поставщики виноваты» АЛЁ! ЭТО ВАШИ ПРОБЛЕМЫ! Вы останетесь без клиентов!Что за раздолбайство???! Или мы купили какой-то раритетный авто, на который так сложно найти запчасти??! Сколько ещё будет длится это вешанье лапши на уши???! УЖАС! Это уже слишком! Будем решать это через компитентные органы!

Негативный Отзыв о менеджере Сучковой Оксане и Алексее Войтове. 2 дня потратила на выбор подходящего авто. Выбрала, устно забронировала (это как мне говорил менеджер салона) Взяла деньги собиралась ехать вносить Аванс. На пол пути позвонил Алексей Войтов с котором собственно обо всем договорилась и сообщил, что два авто которые я выбрала (один на случае если второй не получится купить) ПРОДАЛИ! За 5 минут. Не помогла никакая бронь, ко всему прочему за 3 дня набавили цену на 25 тысяч. Но я даже на это была согласна. Еще Оксана Сучкова утверждала, что их Автосалон не сотрудничает с банком ВТБ по кредитам, якобы куча проблем возникнет, что не выдадут авто по гарантийному письму от одного из самых крупных банков. В общем в данном салоне работает очень недобросовестные менеджеры, неприятно, что сорвалась моя покупка, столько сил было потрачено! Совет людям которые захотят покупать там Авто, за менеджерами нужно все проверять и просить подтверждение их слов, прибавляют цены на глазах, кредитные менеджеры втюхивают Банк с очень паршивой репутацией Сетелем (у него самая низкая ставка по кредиту) Но не видитесь люди! Подавайте заявки в банк самостоятельно и возможно, как и мне вам одобрят низкую ставку в приличном банке, а не так опять как говорил кредитный специалист в Авилоне. Вообще Оксана и Алексей, с хорошими людьми нельзя так поступать, как вы поступили со мной, имейте в виду. Наобещали много чего и в итоге просто кинули. Потеряли клиента в моем лице. Глупо и неграмотно с вашей стороны. Осталась очень недовольна менеджерами Авилона форд, данный салон не советую, если хотите сохранить нервы и настроение.

Я буду конкретно говорить о менеджере форд-авилона Александре Макарове. Уму не подражаемо, что было сделано с моей машиной после того, как он принял ее на сервисное обслуживание. Машина не только не была отремонтирована, но и сломана в другом узле (была снята турбина, у нее были поломаны лопости вентилятора турбины, защита корупуса от турбины была выкинута. Когда после него я ремонтировал свою машину у другого официала — ни у кого не было сомнения, что это был сделано специально (мотивы?! — можно только предаться фантазиям). Об этом вандализме я писал официальному представительству форд в россии, непосредстенно в авилон. Но он по прежнему там работает. За подобные действа нужно судить, а он… (слов нет). Помните ФОРД АВИЛОН. Спасайте свои машины от него.

Покупал здесь Ford Explorer. Долго выбирал между ним и туарегом, но после тест-драйва и разговора с менеджером Ксенией, которая подсказала про характеристики, стоимость обслуживания и многие другие мелочи, всё же сделал выбор в пользу американской марки. Да и цена по акции на Explorer была очень привлекательная. Ксения, спасибо, обязательно приеду ещё.

Авилон мне посоветовал знакомый. Сильно хвалил мастера Андрея и здешние цены. Что ж, могу сказать – не обманул. Расскажу на своём опыте: была проблема с лампочкой давления масла (горела даже на холостых оборотах полностью прогретым). Менял сам и датчик и насос, но ничего не помогло. Отдал ребятам из Авилона, и стал надеяться на лучшее. Наверное лучшее, что я могу сказать, это что проехал уже 20 000 км, а проблемы как не бывало)) Авилон, спасибо за работу!

Очень удобная парковка. Обслуживал приятный менеджер, просторный салон. Несмотря на то, что в салоне было много народу, не было давки или неудобств, посидели в Куге и в Фокусе. Сразу при входе встретили на ресепшене милые девочки, в общем, все как полагается.

Когда выбираешь машину, главное найти комфортного для себя менеджера. Когда покупал три года назад Фокус, то менеджер попался адекватный, но не всегда перезванивал. Теперь приехал за Транзитом. При осмотре машины договорились на берегу – не перезванивает, тогда, когда обещает, значит еду в другой салон. Поэтому на все запросы получал информацию вовремя. Через неделю после осмотра приехал и оплатил, а через 2 дня забрал авто. Без нервов, пустых обещаний и завтраков.

Помял бампер, фару и правое крыло на Фокусе 3. Страховая направила в этот салон. Починили нормально, без зазоров между деталями, в цвет хорошо попали. По времени уложились в неделю. По кузовным работам советую ехать сюда.

С мая 2017 г. начали рассматривать приобретение автомобиля Форд Куга. Поскольку ближайшим салоном был Авилон, естественно решили поехать туда, предварительно позвонив.Первым менеджером была Кристина, очень милая внешне девушка, но, к сожалению, мало, что понимающая и знающая об автомобиле. На вопрос, сколько ремней безопасности в авто сзади, ответила два…поставив в ступор. Ну да ладно, не знает-так не знает. Изначально цену на автомобиль говорили со скидками 1,5 с двумя пакетами биксенон и город 2 – 1528 тыс руб., в салоне цена выросла на 100 тыс. Хотя по всем акциям мы проходили (трейд инн, кредит, и т.п.). На вопрос какое кол-во автомобилей, был ответ, что 2 в наличии (на 8 -9 мая), и 4 в поставке на июнь в цвете Магнетик. На этом в этот день, наше общение с Кристиной закончилось.Позвонила нам Кристина один раз через неск.дней узнать ответ, на вопрос есть ли машины с двумя пакетами в указанном цвете, ответила, что уже нет, они куплены. Но можно забронировать на июнь. Попросили время подумать и перезвонить через 2 дня. Никто нам не перезвонил, когда набрали сами, выяснилось, что машин уже нет и на июнь, уже все забронировано. При этом я убедительно попросила набрать мне, если машины появятся. Июль. Звонков от Авилона не было ни разу. В итоге, увидев на сайте наличие авто, набрала уже сама и попросила меня соединить с любым молодым человеком менеджером. Оставила еще один телефон. Молодой человек набрал один раз, не успела подойти, далее дозвониться до него я уже не могла. Через неск.часов безуспешности соединиться с ним, попросила дать уже другого менеджера, им оказался Константин, с которым по телефону опять была обсуждена стоимость машины (я сообщила, что в других салонах нам предлагали 1, 5 с двумя пакетами за 1580, а 2,5 за 1430), на что он сообщил, что сделает более выгодное предложение, приезжайте.С мыслью, что вот, сегодня заключим договор, автосалон рядом с домом, как все удобно, приехала с деньгами для внесения предоплаты, и тут началось…Сначала менеджер меня выслушал, потом начал считать и пересчитывать все скидки, далее бегать к руководство. Цена у менеджера выходила 1580 на 2,5, и 1680 на 1,5. Минут через 10 ко мне вышел молодой человек (старший менеджер, или замдиректора по продажам ФОРД, имени уже не помню, высокого роста, среднего телосложения), и с вопросом, нравится ли моя действующая машина, начал рассказывать, что цены, которые мне называют в других салонах –миф, что ниже чем у них, быть не может. Промывка мозгов продолжалась 30 минут, что меня уже начало напрягать. Задала вопрос, какая минимальная цена в Вашем салоне, на что получила ответ: «А ЦЕНЫ НЕТ, Вы заключите договор с другим салоном, привезите нам подписанный договор, и мы перебьем их цену». Дальше началась бурная дискуссия с моими высказываниями, зачем вообще мне у Вас брать, если я заключу договор, и цены из других салонов у меня есть. А Ваш салон мне в принципе просто удобен, т.к. рядом, был получен ответ, что цену мне назвать не могут, привези договор скажем. Мне собственно говоря, уже стало понятно, что ни при каких обстоятельствах я покупать не буду машину в АВИЛОНЕ. Однако я все-таки сообщила старшему менеджеру, что в салоне нет заинтересованности в клиентах, т.к. с мая ищу машину, и Авилон единственный салон, который не перезванивает клиентам. На что получен был ответ: «Ну видите, в Авилоне и так все хорошо. Звонят те салоны, где продажи низкие…»При общении с данным лицом, чувство будто на Выхинском рынке, позор просто для салона, чтобы руководители так общались с клиентами.Ребята, видимо, совсем потерялись и не понимают, что рынок автосалонов велик, и что клиенты НЕ БУДУТ ездить, заключать договор для того и платить предоплаты для того, чтобы АВИЛОН перебивал предложение, и уж тем более после ответов про «отличный продажи в Авилоне Форд в следствии чего менеджеры не перезванивают». В этот же день не поленилась, объехав 4 других салонах. Цена в среднем колебалась на данный авто 1580 руб. Купили в итоге за 1545 тыс. 1.5 с двумя пакетами Город 2 и Биксенон+всякие допы вошли в стоимость.

Спасибо Авилону за замену значка. Делал ТО 4, при приемке приемщик предложил бесплатно поменять значок. Подумал какая-то шутка, но после ТО выдали машину с новым значком)) Не такой уж большой подарок, но уехал довольный.

второй раз приезжаю по гарантии с одним и тем же дефектом и каждый раз у них проблемы с персоналом — электриков нет в достаточном количестве и диагностика занимающая менее 1-ого нормо-часа занимает более 7-ми часов физического времени не понимаю почему нельзя подключить переносной компьютер к разъему диагностики и снять код ошибки и далее уже решать, что делать с машиной. У них только приемка работает быстро — не дай бог клиент прочухает, что машину отнимут на несколько дней и ничего с ней не сделают, и возьмет и уедет к другому дилеру (может есть в Москве сервис лучше, чем Авилон) НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С ГАРАНТИЕЙ ЕЗДИТЬ НА СЕРВИС В АВИЛОН

Если в связном по 160руб., чего не купил?

Хотел бы обратиться к товарищам из Авилона, салона Мерседес Бенца, ох не вовремя Вы начали свои рекламные штучки по поводу закрытия салона 31 декабря. Время нынче напряжённое. Я конечно понимаю, что Ваш рекламный труд основан на принципах одного из известнейших немцев — Йозефа Геббельса, в том числе добиваться «не правды, а эффекта», но господа, меру же знать надо. Мне одна фрау рассказывала, как после заказа у Вас немца она «удачно» попала на эту «рекламу» о закрытии салона, и так она стала нервничать, что всех знакомых на уши подняла. Когда всё выяснилось, то не особо даже и извинились перед ней.

Попросил поменять батарейки на пульте, «конечно можем» — ответили. В кассу 967 руб, при стоимости батареек в Связном 160 руб. в Евросети -180 руб. Множим на 6. И если бы только батарейки, пару месяцев назад решил подкраситься: в салоне сказали 30 тыр за деталь и предложили проехать к покрасочному департаменту метров 200 вперед, вышел мастер сказал, что 40 тыр за деталь. В итоге покрасил 5 деталей за 40 у нормальных ребят. Вообщем, согласен с предыдущим писателем: развод — контора

Приехал поменять кардан, поменяли., но уехать не смог загорелось на табло всё что только можно + потекла жидкость (антифриз), извинились сказали утром позвонят скажут причину и платить ничего не надо…, вечером позвонил сам, так как за весь день никто не позвонил. И тут началось интересное, лопнул говорят радиатор, а то, что загорелось на табло ещё не смотрел никто так как двигатель говорят греется, надо сначала оплатить замену радиатора а потом ещё посмотрим что там дальше… Машина до ремонта работала идеально, просто был небольшой стук при начале движения.(((я не знаю как это назвать- чистый развод!!!

Я владелец GL500 (164). Я и мои знакомые владельцы мерсов обслуживали свои авто только в ночное время. Авилон всегда радовал хорошими скидками на запчасти и работы. Ночные мастера приемщики настоящие профи! Да и механики отличные ребята, всегда обслуживали быстро и качественно.Сильно разочаровался, когда приехав на очередное обслуживание, узнал, что ночной смены больше нет. Живу не далеко от Авилона, поэтому очень удобно было ездить на ремонт. Что ж. Очень, очень жаль. Придется теперь нам ездить к другому дилеру, который работает по ночам. Скажу честно, Авилон без ночной смены сильно теряет свою репутацию. Авилон без ночной смены — не Авилон.