Попали в ужасную ситуацию и помощь на дороге в этом поспособствовала, к великому сожалению. 21 августа направляясь из Мск дальний путь, наш автомобиль в районе Туапсе перестал передвигаться, и это оказалось полбеды, т.к. обратившись за помощью на дорогах в РАМК, мы столкнулись с большими проблемами. Во-первых, нам около 1 часа только принимали заявку (время было около 14:00), сотрудник будто издеваясь над нами, почти час фиксировала наше место нахождения, хотя вынужденная остановка была в районе жилого районе, рядом санатории, это было ни где-то на трассе, где нет домов. этот же сотрудник по телефону сообщил о доплате к программе по страхованию Авто, т.к. свыше 80км доплата от 40р до 60р за 1км. В чем разница мы уточнили у оператора какая стоимость у нас, нам назвали 40р, тк сложностей подъема автомобиля нет. Когда еще через час нам позвонил еще какой-то оператор, мы на всякий случай снова уточнили о стоимости, заявка принята на 40р. Мы очень просили ускорить принятие заявки и отправку эвакуатора, тк в 19:00 закроется сервис. В дикую жару, после 20часов дороги и чтобы успеть в ближайший сервис дилера, который находился в 120км от места нашего нахождения, мы ждали эвакуатор час, два, три и так 6 часов мы прождали эвакуатора, мы каждый час звонили оператору и уже с последней надеждой спрашивали ждать ли нам «помощь на дороге» и благо что мы были 2 взрослых человека, без детей, был день и рядом был какой-то санатории, в котором мы уже хотели остаться ночевать, тк надежды уже не было. По навигатору, на который сейчас ориентируются все водители времени от точки А до точки Б максимум требовалось 2—3 часа, мы ждали 6 часов и приехали в сервис мы только в 23:30. Были вынуждены еще после 23:30 искать ближайшую гостиницу и ждать завтрашнего дня, когда откроется сервис. И самое что интересное, водитель называя окончательную стоимость в расчет взял 60р вместо оговоренных 40р, скидку делать не собирались им мягко говоря «по барабану» что мы им скажем, говорили обращаться в Мск к руководителям. Уважаемые руководители, поясните, если многообещающие слова из серии «ПОМОЩЬ на дорогах» несет характер что никто кроме вас и здесь и сейчас вы нам поможете, так почему из всего изложенного нам приходилось самим названивать вам, ждать, мучаться, в чем Ваша помощь, скажите нам, пожалуйста. Вы представляете если бы с нами были дети, не было рядом с остановкой магазина(воды, еды), уборной элементарной воды, вы понимаете всю суть проблемы или нет…сегодня мы, завтра будут другие, которых также подведете
Артур,
Машина у нас не новая, но с картой РАМК уверенно отправляемся в ежегодный вояж по родной стране. Столько замечательных впечатлений! И к ним добавляются не менее яркие, когда в любой точке России при необходимости очень быстро на помощь буквально прилетают как на крыльях сотрудники клуба. Все мелкие происшествия, случившиеся с машиной за время последнего путешествия (колесо прокололи во второй раз, тормозная жидкость стала подкапывать, сын, разыгравшись, закрыл авто с ключами внутри) не испортили позитива от поездки благодаря своевременной помощи клуба. Огромное спасибо!
Иван Соколов,