Самый кошмарный сервис с которым я сталкивался!Попал туда по направлению со страховой. Нужно было заменить форсунку омывателя фары.Сначала, как обычно потребовали пригнать машину на осмотр. Приехал. Сразу обратил внимание на полную неорганизованность в офисе. Сначала долго ждал девушку, которой нужно ждать бумаги. Потом ждал «мастера». Потом ходили смотреть машину. Потом опять ждал девушку. В конце концов сказали что я могу ехать, как придут запчасти мне позвонят.Не звонили месяц – я сам позвонил. Не с первого раза, но мне сказали подъезжать в через несколько дней. Приехал. Оставил машину. Сказали забирать через 2 дня, но предварительно позвонить. (Хочу отметить что добираться до них мне очень неудобно – пол дня теряю).Через 2 дня звонил раз 5. Все время говорили «перезвоните еще раз попозже», в конце концов сказали приезжать забирать машину на следующий день.Приехал. «Подождите 15 минут
». Мастер чем то занят
Примерно через пол часа освободился и говорит, что они «все сделали»! Купили крышки омывателя фар, но не могут их установить, потому что нет самого омывателя. А они его не заказали потому что виновата страховая компания, которая должна сама была знать весь список всего что у меня повреждено. Непонятно вообще зачем я приезжал на «осмотр».Дальше началось самое интересное. Они заставляли меня подписать акт что все сделано. Я звоню в страховую – они говорят что если не сделано акт подписывать нельзя, или подписывайте с претензией. Автосервис говорит что не отдаст мне мою машину пока я им не подпишу акт, причем акт с указанием что работа выполнена не в полном объеме их не устраивает.Вызвал полицию. Забирал машину только под присмотром представителя власти. Набежало куча участников скандала со стороны СТО, которые пытались мне доказать что они свою работу сделали – есть ведь покрашенные крышечки, а то что они на машину не установлены это не они виноваты а страховая
Одним словом в это СТО я больше ни ногой, и вам все не советую.
Анонимный пользователь,
Обслуживаю тут уже вторую машину. Грамотный сервис, грамотные специалисты. Въедливые, дотошные, если клиент к этому расположен. Любая работа стоит денег, это надо понимать. Если в процессе диагностики обнаруживаются изношенные детали, то их надо менять, а это работа и запчасти. Все нормально. Людям, которые любят свою машину, очень рекомендую!
Максим,
Оставил машину, провели диагностику, позвонили и сказали сумму ремонта… Через несколько дней приехал за машиной и стоимость увеличилась в 1,5 раза! Оценка «1»
Анонимный пользователь,
Сервис ужасный! Долго и лень описывать некомпетентность мастеров, хамство персонала, сексуальную неудовлетворенность молодящейся тети принимающей документы, которая негативом стелется на клиентах, ее интересуют только охранники на улице, но не клиенты. Главный под вечным шафе и с бодуна, главным он сам себя назвал, когда я потребовал руководство. Про вас забудут, вы будете вечно слышать «перезвоните завтра», когда вам объявят, что все готово, то тут вас ждут основные сюрпризы — недоделки, не фак…
т, что вообще работы, которые нельзя проверить, будут проведены. Не ходите туда, пожалейте свое время, уж лучше хачсервис, чем этот сброд хамов неудачников, возомнивших себя автосервисом.
т, что вообще работы, которые нельзя проверить, будут проведены. Не ходите туда, пожалейте свое время, уж лучше хачсервис, чем этот сброд хамов неудачников, возомнивших себя автосервисом.
Анонимный пользователь,
Сервис ужасный! Долго и лень описывать некомпетентность мастеров, хамство персонала, сексуальную неудовлетворенность молодящейся тети принимающей документы, которая негативом стелется на клиентах, ее интересуют только охранники на улице, но не клиенты. Главный под вечным шафе и с бодуна, главным он сам себя назвал, когда я потребовал руководство. Про вас забудут, вы будете вечно слышать «перезвоните завтра», когда вам объявят, что все готово, то тут вас ждут основные сюрпризы — недоделки, не фак…
т, что вообще работы, которые нельзя проверить, будут проведены. Не ходите туда, пожалейте свое время, уж лучше хачсервис, чем этот сброд хамов неудачников, возомнивших себя автосервисом.
т, что вообще работы, которые нельзя проверить, будут проведены. Не ходите туда, пожалейте свое время, уж лучше хачсервис, чем этот сброд хамов неудачников, возомнивших себя автосервисом.
Анонимный пользователь,
Это актуально до сих пор!
Анонимный пользователь,
ужасный сервис. Никому не рекомендую. Там мужики когда встают с рабочего стола застегивают ширинку. А туалет пардон закрывается на ключ, его просить надо…
Анонимный пользователь,
Спасибо за отзыв! Жаль, что я прочитала его поздно. У меня примерно такая же ситуация: я тоже согласовала день приезда, сама же потом позвонила, приехала. Машина вот уже 3 недели стоит в разобранном состоянии на сервисе (а она была на ходу, с подбитой фарой). Одну неделю ее разбирали, чтобы составить акт согласования на скрытые повреждения, вторую согласовывали со страховой, третью — ждем детали, которые приходят по чуть-чуть, но уже 9 дней. Опять созваниваемся в начале следующей недели и не понятно когда будет готово. Туда никогда больше. И с Ингосстрахом больше не хочу иметь дело, коли назаключало договора не пойми с кем. Да а в сервисе любят отвечать, чтобы перезвонили, а иногда и просто трубку кладут… Ужас, одназначно неклиентоориентированный сервис! Там еще есть мастер Алексей по запчастям и Михаил по кузовному цеху, они меня уже не навидят, но общаться с клиентами не умеют.
Анонимный пользователь,