Продали старую свою машину KIA CEED в РОЛЬФ ЮГ по Trade In в ноябре 2013 года (договор купли-продажи РЮ/КП-066815 от 16.11.2013г). Сразу купили новый Mitsubishi Outlander. В 2015 году к нам приходит налог на проданную машину за 2014 год. Начали разбираться. А все менеджеры в один голос — идите в налоговую и разбирайтесь, это Ваши проблемы. А мы ведь понимаем, что разборка в налоговой это целый потерянный день. И создается вопрос, если мы платим в РОЛЬФ за обслуживание по 25 000 руб. за каждое ТО, то почему они не могут нормально обслужить. Причем, я им говорю, что их сотрудник (Драверт Евгений) ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ, а они отвечают, что сотрудник этот у них не работает и мы за него ответственности не несем. Какой вывод? Компания РОЛЬФ не несет ответственности за действие своих сотрудников. Вторая тема. Уже второй раз покупаем КАСКО в самом РОЛЬФ (страхование от компании СОГЛАСИЕ), что мне вешают на уши — выдали карточку, в случае страхового случая вызываете нашего менеджера. ПОЛНАЯ ЛОЖЬ. Как только понадобился менеджер, сразу оказалоcь, что это просто наглый лживый PR-ход. В итоге, я очень жалею, что связался с РОЛЬФ ЮГ. Никому не рекомендую. Накручивают безбожно, а обслуживать по-нормальному НЕ ХОТЯТ.
Анатолий,
Заехали с женой в прошлом месяце в центр узнать, сколько примерно дадут за нашу ласточку, если сдать её с возможностью приобретения взамен новой. Идея, собственно, принадлежала жене, она меня и потащила туда, пока присматриваемся к Мицубиси АСХ. Был впечатлен тем, что нам за 10 минут посчитали, сколько приблизительно выплатят за эту машину, и сколько нужно будет платить за кредит, если брать тут же новую. Менеджер, если правильно запомнил — Сергей, всё подробненько рассказал и рассчитал и конечно же снабдил своей визиткой.Я, честно говоря, менять машину еще не собираюсь, но по оперативности и компетентности сотрудников салон оставил хорошее впечатление.
Андрей Рычагов,
Я был на сервисе в Рольфе и на Юге и на Востоке – точно могу сказать, за качеством работ и услуг следят и там, и там. Поэтому могу их рекомендовать.
Константин Шаталов,
Я покупал автомобиль в Рольф Юг. Новый Mitsubishi Outlander. Хочу поблагодарить Виталия, если его руководство это прочтет, пусть рассмотрят возможность его премирования. Человек здорово работает, все очень четко и оперативно, только самые приятные ощущения от покупки. Николай Зуев.
Анонимный пользователь,
Под любым предлогом механики данного сервиса отказываются менять компенсаторы на гарантийном двигатели. Наверно такая позиция сервиса, масло поменять за деньги пожалуйста фильтра хорошо а по гарантии компенсаторы это не к нам. Разочарован политикой сервиса рольф юг хендэ Зачем предлагать гарантию если по ней не делают даже мелкий ремонт
Анонимный пользователь,
при покупке vw jetta, получил в подарок первое то. когда пришло его время приехал в ближайщий сервис рольф. качеством работ, которые проделали по сути бесплатно — доволен.
армен,
Лично для меня всегда было минусом, что нельзя записаться за пару дней. Т.е я просто забываю. Вот если записываешься на ТО за неделю — попадаешь без проблем, а если надо дня через 2, то уже могут не запистаь т.к все места в резервы. Вообщем не будьте как я и записывайтесь заранее, а автосервис годный!
hawkei,
в наше время достаточно сложно обслуживать машину и поддерживать её в хорошем состояние дорого уж сильно, но зато с бонусными программами и скидками этот миф быстро развеивается. нигде подобного больше не видел. только в рольфе.
кант,
Заехал в Рольф на Обручева присмотреть себе Тигуан. Салон произвел хорошее впечатление, правда долго ждал нужного мне менеджера, который куда-то отходил. Но всё равно думаю что буду брать машину здесь, потому что очень уж понравился тест-драйв
Брузер,
Не понимаю в чем прикол покупать БУ. Особенно при сегодняшей конкуренции, которая вынуждает автосалоны продавать авто под низкий крединтный процент. Конечно идет переплата, но не больше, чем ты заплаишь за ремонт БУ. Я так и выбирал салон. Сразу спрашивал какой процент по кредиту, а потом остальное узнавал если устраивал. Как-то так в рольфе машину и купил. Они предложили примерно такой же процент, как у остальных «лидеров» по этому пункту, но за саму машину просили меньше. Последнее вполне объясняется тем, что они ОД.
Астахов,
Отличный дилер с менеджерами адекватами. Купил Тигуана без нервов и споров. Договор составили четко, придраться не к чему. Все заранее оговоренное в нем прописали. Скидку дали неплохую. Мое впечатление о них на максимуме.
Эйнур,
Выбирали в блюфише поддержанную машину. Несколько раз к ним приезжали! Наконец выбрали и решили оформлять. Муж сказал, что машина по состоянию неплохая. Мы после покупки 20 тысяч за ее ремонт заплатили. Мне у них понравилось. С удовольствием приехала бы сюда снова за еще одной машиной;)
Людмила Гуськова,
Так уж сложилось, что у нас угнали машину. Приехали в Рольф Юг посмотреть б/у машины. Столкнулись с некомпетенцией сотрудников. Молодой человек просто смотрел и читал нам информцию с сайта, который мы до этого с мужем изучили вдоль и поперек! Что продается у них он не знал, равно как и не знал, что такое Митсубиши даймонд кар. Всю информацию вытаскивали клещами. В конце начал спорить об угоняемости а/м) А самый занавес был когда сотрудник сидящий рядом с ним попросил моего мужа слезть со стула, чтоб отдать его другим клиентам, хотя стульев было вокруг много! Пришлось уйти, не купив ниче. И слава Богу! Я с 2005 г являюсь постоянным клиентом Рольф Юг, это можно легко проверить по номеру телефона. Но такого отвратительного обслуживания я не помню!
Елена,
Нет не одной крупной компании которая бы занималась автомобильным бизнессом без негативных отзывов, поэтому, как директор по маркетингу, я обращаю внимание на такие вещи как позиция в поисковой выдаче и контекстно рекламных объявлений, для меня это показатель солидности и успешности бизнеса. Рольф в этом плане делит пальму первенства с некоторыми другими компаниями, но мне больше нравится их сайт. Первое телефонное обращение в Рольф меня не разачаровало, профессиональные вежливые операторы владеющие вопросом, причин к ним не обращаться, на данный момент у меня нет. Ловите мои 5 звезд и держите планку
Кирилл,
Я так прикинул и решил, что по трейд-ин даже выгоднее получалось новую машину взять. Продавать это значит не факт, что продашь за ту цену которую хочешь. Плюс государтсво налог возьмет. Тут по трейд-ин машину приняли, а в качестве замены взял фольц пассат с нуля. Доплатил разницу и забрал документы.
Геннадий,
Так в каждом автосалоне бывает, уж поверьте) Просто где-то часто, а где-то почти никогда. Про рольф говорить не возьмусь. Имел с ними дела лишь однажды. Все было нормально
Семен,
Добрый день Приобретали машину Mitsubishi Padjero SportБрали за наличные, сдавая свою машину в трейд ин Я знаю прекрасно работу менеджеров, но при просьбе сказать сразу полную сумму для взноса в кассу, началось передирание бумажек и по 5 раз бегать в кассу, толком не объясняя за что мы отдаём деньги. В придачу должны установит спойлер и трубу на передний бампер Мы ждали с декабря месяца по февраль! Приезжаем в феврале, отдаём машину на установку, в итоге звонят и говорят, что спойлер поврежден 😁 И опять ждать «неделю» для того чтобы установить)Я уже молчу, про то, как нам ПТС от другого автомобиля отдали при покупке и об этом мы узнали в ГАИ)Ужас.
Лена,
В автосалон ехал готовый ко всем сюрпризам. Менеджеру заведомо не доверял из принципа, но как оказалось выставил себя обычным невежей. Его терпению лично я завидую, у меня такого нет. Больше 2 часов водил меня от авто к авто, и в первый день я ничего не купил. На второй день тоже был он. Но уже решился взять Polo. Оформляли где-то 1,5 часа. В это время сидел у них в буфете. Бесплатно налили кофе. Кстати, неплохой. За машину отдал 417000 рублей. Дали скидку на обслуживание у них в сервисном центре. Записался. Завтра поеду на ТО.
Пушкарёв,
В конце года прошел ТО в Рольф Юг. ТО-1 плюс мотор тестер вышел в 11к. Привез машину после обеда, забрал тем же вечером. Машину помыли. Все показали и рассказали, что и как после ремонта. Вопросов к ним нет.
Дудник Петр,
Они же отказ как-то аргументируют? Если поломка компенсаторов из-за масла, которое было куплено непонятно где и непонятно какого качества, то они имеют право отказать. Потому что условия гарантийного обслуживания были соблюдены не полностью. А такое масло вполне могло стать причиной поломки.
Толя,