Добрый день! На днях побывали в РОЛЬФ ЯСЕНЕВО. До сих пор не могли определиться с выбором 5 автомобилей для бизнеса, выбирали между Range Rover Sport и Lexus 570. Поэтому каждый раз, когда приезжали в очередной раз сделать выбор заходили в 2 ДЦ: Тойота Центр Ясенево и Ягуар/ Лэнд Ровер. Отношение к клиентам хорошее, здесь сказать нечего: все менеджеры очень приветливые, терпеливые и любящие свою работу люди. НО! Никак не скажешь это об администраторе на reception Дарье Мишиной! Несколько раз приезжали с представителями в ваш дилерский центр и что видели: хамское и дерзкое отношение к посетителям, постоянно сидит в телефоне, не реагирует на просьбы покупателей, не видит что происходит вокруг. После такого отношения мы не захотели покупать у вас автомобили и приобрели их в другом ДЦ. Первый человек, которого видит посетитель – это администратор, после него складывается общее впечатление о работе компании и происходит встреча с менеджером. Первый раз мы приехали, была другая девушка, к сожалению, бейджика с ее именем не было, но она была очень доброжелательной. Но, приехав во второй раз с намерением приобрести автомобиль, честно захотелось развернуться и уйти, собственно мы так и сделали. После моих высказываний я советую руководству присмотреться к своему персоналу, иначе будете терять клиентов. Администратор — это лицо компании в первую очередь, а только потом это менеджеры. Будем ли мы рекомендовать ваш ДЦ нашим партнерам? Определенно да, но с пометкой о том, что на reception сидят некультурные и непорядочные люди. И выбор будет за ними. В следующий раз мы к вам не поедем, дабы избежать недовольств.
Константин,
Загорелся приобретением нового автомобиля Land Rover Discovery Sport 2017. Автомобиль в ДОРОГОЙ Москве по нужной цене не просто было найти, да и жадность менеджеров и их руководства не позволяла сделать нужный выбор. Через месяц поисков повезло. Позвонил менеджер ДМИТРИЙ ТАРЫГИН из автосалона в Ясенево, сообщил о том, что нужный автомобиль есть. Машина имелась в наличии, машина не из дешевых и то, что салон сделал хорошее по цене предложение уже похвально. Компетентный менеджер хорошо описал возможности авто. Больше всего потирал руки я перед тест-драйвом, который себя в итоге оправдал!! Надежность, безопасность, качество! Оформил покупку и получил комплект шин на зиму! Плюс ещё кучу подарков родным: зонт, бейсболку и пр. ОГРОМНОЕ спасибо и Дмитрию, и его коллегам Сергею и Алексею, и конечно же их начальнику НИКОЛАЮ! Удачи Вам, ребята.
АНДРЕЙ ЮРЬЕВИЧ,