Автосалон Лексус-Ясенево

Сервис может и ничего, но в нем работают воры!😏
Сдали машину на кузовной ремонт, забыли забрать деньги с подлокотника. Забрали машину уже без денег.
Руководство и служба безопасности разбиралось неделю с этим вопросом.
Не разобрались! Очень обидно что сдаёшь машину в сервис такого уровня а там могут обворовать клиентов.
Будем писать заявление.

Всем привет! Мне здесь меняли блок розжига на штатном ксеноне. Машинка моя на гарантии, поэтому я и настоял на гарантийном обслуживание. Все сделали бесплатно без скандалов и отговорок. На сервисе очередь была небольшая. Подождать пришлось минут 20—25, пока мастер освободится. Потом произвели замену блока в течении примерно часа и я спокойно поехал домой. Так что, хороший сервис!!

Обслуживаюсь уже долго. Ребята там работают все открытые, вежливый и компетентные. По сравнению с другими сервисами цены на услуги хорошие. Советовал всем своим знакомым, теперь тоже обслуживаются в ясенево и всегда остаются довольны. Хотел сказать спасибо всем за то, что честно помогаете людям, делаете свою работу на совесть! Желаю вам хороших клиентов побольше!

Собирался ехать в долгую поездку, нужно было подготовить машину. Все сделали, рассказали, объяснили. Заменили, что нужно было. Делают они свою работу на отлично, поэтому и люди к ним едут, поэтому советую записываться к ним чуть заранее. Хотя как-то приезжал и без записи, подождал в клиентской зоне, она у них достаточно комфортная, кстати говоря. Советую!

Только ни давно заказал себе машину,будет в декабре,приехал соответственно в ясенево,ко мне подошла менеджер,по внешности просто воплощение самой марки,симпатичная,ухоженная,обонятельная. Но разкрутить меня так и не смогла. Такой цвет нельзя,таких опций нет. Машина только через 4 месяца. Я все понимаю,но в салоне мерседес мне бы машину и гавном обмазали бы,если б я попросил,а тут никакой инициативы. Во общем грустно,вроде как элитно,а вроди и нет. Посмотрим что будет дальше.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Пекове Олеге — сотруднике Рольф Ясенево. Очень грамотный и внимательный специалист, с пониманием отвечает абсолютно на все вопросы. Приобретал у них 18 августа авто. Было видно, что Олег уже устал, но из-за всех сил старался не показывать вида и при этом с пониманием относился ко всем вопросам, дал подробную консультацию и представил всю необходимую информацию. Очень хорошее отношение к клиентам.

Я в Лексус-Ясенево больше ни ногой. Началось все с того, что мне понадобился длительный тест- драйв. При разговоре с менеджером выясняем, что таковой есть. Но дают его юр лицам, после долгих разговоров выяснятся, что все таки физ лицам тоже предоставляется, но неохотно. Ведь это значит, что машины не будет в салоне и другие покупатели не смогут приехать потестить....Уже после данной информации ехать к ним не хотелось, как можно такое сказать покупателю?Ладно, в конце разговора менеджер говорит приезжайте заполняйте анкету, служба безопасности рассмотрит…В итоге анкету я заполняла 1,5 часа… сначала менеджеров не было на месте, потом анкету распечатывали) ага час анкету распечатывать)))В итоге, сколько времени на рассмотрение, через сколько смогут дать ответ (хоть какой-то) неясно. Как вы понимаете ответа так и нет) чудный салон. Может из-за названия «бизнес-кар» у них отношение к покупателям другое, может ещё что., но однозначно к ним хочется обращаться, приезжать и покупать!

Негативный отзыв о покупке автомобиля в Лексус Ясенево Рольф! Как обманывает Лексус Ясенево Рольф клиентов!!! Решил купить жене новый RX200t, заехал в Лексус Сити и Лексус Ясенево, цены везде одинаковые, если брать полноприводный автомобиль 2018 года то с учетом трейд-ина стоимость составит 3 045 000 рублей, автомобиль выбрал черный на черном, при чем выбор сравнительно большой и по цвету кузова и по цвету салона. В трейд ин отдал NX200 2015 года с пробегом в 25 000 км, состояний идеальное за 1 700 000 рублей, оценили машину и там и там почти одинаково в Сити дешевле на 20 000 рублей. Приехала супруга в Лексус Ясенево 31 мая, подписала договор и внесла задаток 50 000 рублей, попросила оформить кредит. При оформлении кредита у нее уточнили будет она оформлять полис КАСКО (165 000 рублей), если ДА, то включать его в кредит или нет, она ответила ДА. Мы рассчитали, что стоимость кредита должна составить 3045000+165000-1700000=1510000 рублей. Через пару дней супруге позвонили из Лексус Ясенево и сказали что кредит согласован, мы собрались ехать оформлять документы, но предварительно решили поинтересоваться, какую сумму кредита согласовали и оказалось, что менеджеры в Лексус Ясенево прибавили еще 300 000 рублей!!!! включив в тело кредита полис GAP, страхование жизни, ДОП, карту РИНГ, но мы на это не соглашались. Таким образом пока клиент доверяет ОД Лексус и даже не может себе представить, что его может обмануть официальный дилер ЛЕКСУС, они втихую на 15% увеличивают стоимость автомобиля! менеджер по продаже автомобиля у нас был Чичиль Павел. Будьте внимательны в Лексус Ясенево менеджеры отдела продаж и отдела финансовых услуг обучены вводить в заблуждение клиентов и под различным предлогом не предупреждая включать в тело кредита различные ненужные услуги!

Уже второй раз делаем ТО в Лексус Ясенево! И это последний раз!!! ТО делают не на совесть,а на «отвали»! Машину после ТО в который раз вернули не помытой!!! Это не сервиз, это г..о! Вот были в другом Лексус,не буду уточнять в каком,дабы не казалось рекламой. Мы приехали отрегулировать Настройки,всего лишь настройки!!!! Мы не просили мыть нам машину,тк торопились,но нам Ее такую начеканенную отдали!!! Салон весь натёртый, воском машину тоже натерли! Вот что значит салон не хочет терять своих клиентов!!! Дорогие автовладельцы,не обслуживайтесь в Ясенево!!! Даже если вам неудобно по времени,по маршруту ехать в др Диллер! Да фиг с временем! Почему мы должны платить за ТО НЕ МАЛЫЕ ДЕНЬГИ,а по факту обслуживания и выполнения работы они просто ноль!!!!

Приехали выбрать новую машину. Решили остановиться на Lexus NX 200. + Pandora3910 (сигнализация) Машина зверь, ласковый зверь. Салон кожа,деревянные панели, удобные кресла с автоматической регулировкой, подлокотник снабженный беспроводной зарядкой, два входа usb Сенсорный свет, руль с подогревом, вообщем машина комфорт,машина-праздник! Все это в Салоне Ясенево! Плюс ненавязчивый сервис. Менеджеры все очень позитивно настроенные и знающие своё дело. Отдельное СПАСИБО менеджерам Крестине Вязовской и Владимиру Булгакову. 10 баллов из 10

Была вибрация поменяли гидротрансформатор, вибрация осталась.Остальные монипуляции предложили делать за мой счёт, ссылаясь на то, что было ДТП.В стороннем сервисе решил вопрос за пару часов стоимость вопроса 15000 рублей причина неисправность правого привода (внутренняя сторона) но это ещё не самое печальное. после 4-х месячной эксплуатации коробка встала. Как раз когда ударили сильные морозы. К этим лже мастерам ехать не стал долго описывать почему, в итоге в стороннем сервисе скинули поддон, а там просто ужас масло в виде непонятной консистенции, вопрос зачем эти рукожопы залезли в коробку? И что туда залили. Ни кому не советую обращаться к оф.диллеру на сервис.Машинка супер Lexus ES/

Сам автосалон может и хороший, но вот работнички в нём те ёщё деятели, в частности менеджеры. Приехали с женой для приобретения автомобиля, а именно хотели приобрести RX, если не ошибаюсь - 21.09.2017 года, встретила девушка и попросила подождать — так как все менеджеры заняты, хотя по салону разгуливали менеджеры никем и ничем не обременённые. Ждать пришлось недолго, не более пяти мину, как к нам подошёл менеджер Анатолий(толи Цыганков, толи Цыганенков, простите фамилию не упомнил) и, с философским видом сообщив нам, что скоро он к нам подойдёт — опять исчез восвояси. В каждой народности и у каждого человека разное представление насчёт скоро, в нашем случае это длилось 28 минут(я принципиально начал фиксировать время), после чего он опять вошёл в салон и с гордым видом подойдя к нам — сообщил, что не более как через 10 минут он к нам придёт, а в данный момент он занимается оформлением автомобиля и предложил попить кофе в кафе в ожидании. Всё бы ничего — мы с женой специально выделили день для покупки авто, а посему не сильно то и спешили, думая к тому же, что человек реально занят. Но по прошествии ещё 22 минут — этот «товарищ» Анатолий, придя к нам — гордо и довольно сообщил, что продал буквально за какие-то 30 минут(хотя прошёл час в сумме) свой личный автомобиль пежо древнего года, который ему нереально насточертел и разрушал мозг своими поломками,он в конце концов его «впарил»(с его слов). Закончив фразу — величественно оглядев нас, сказал — готов Вас выслушать, какие будут предпочтения и пожелания? После чего,мы с женой просто встали и молча ушли, непонимая что это вообще было и кого собственно мы ждали. Не знаю, может это только этот Анатолий у них как исключение, но если такой «товарищ» уживается в коллективе — то и весь коллектив похоже не лучше.

Сегодня 10/09/2017 мы второй раз приехали в Лексус Ясенево, в надежде изменить свое мнение об автосалоне и в частности, о его представителях в лице менеджеров. Чуда не произошло.По порядку. При входе в салон вас встречает глупая и ленивая девочка с белыми волосами. Ну ладно..С большой неохотой мы попросили пригласить к нам менеджера по работе с клиентами, на что девушка начала уточнять информацию, которая АБСОЛЮТНО ей не нужна. Спустя 15 минут к нам вышел менеджер, хотя в салоне был всего ОДИН клиент помимо нас. Нас пригласили за стол. Первое что убило-за соседним столом сидел другой менеджер и на весь салон обсуждал свои личные проблемы с другим менеджером (девушкой), говоря о каких то медалях и тд. Всем другим было интересно и пока я не обернулась, и не посмотрела- весь этот беспредел продолжался. Но и после этого разговаривать они не прекратили.Развалившись поудобнее в своем кресле наш менеджер начал общаться с нами так, как будто мы ему должны денег. Нас интересовала покупка нового автомобиля. Когда мы сказали, что уже определились с комплектацией, но и та что стоит в их салоне нам тоже понравилась, оказалось, что девушка на входе нас дезинформировала о цене и стоит она на 400 000р дороже. И когда мы удивились менеджер сказал: Как я понимаю в комплектациях вы не разбираетесь. Сейчас я распечатаю комплектации, вы почитаете, и потом уже предметно поговорим. Возникает вопрос: ЗАЧЕМ ТЫ ЗДЕСЬ? Ну ладно, посмотрели и спрашиваем: какую можете дать скидку, при условии, что сегодня забронируем и внесем предоплату? Менеджер говорит: скидка 50 000р — это максимум который Я ВАМ ДАМ! Мы удивились что он В ПРИНЦИПЕ может сам лично принимать такие решения без согласования и уточнения у руководителя. Ведь мы пришли с деньгами готовые сейчас купить авто. А он вел себя так, как будто он тут ЦАРЬ И БОГ. После этого мы встали и ушли, и более никогда туда не придем и не посоветуем никому.ЛЕКСУС Ясенево-это салон некомпетентных и неприятных людей.

23 июля приобрел NX. Получил хорошее предложение и приятные подарки. Только положительные эмоции от данного салона. Отдельное спасибо Тулину Александру.

Жаль нельзя поставить оценку минус ноль!!!! Лексус Ясенево- это просто сборище некомпетентных товарищей!!! их нельзя допускать не то что к ремонту, а даже к мойке авто!!! у нас RX, мало того, что они при мойке покоцали машину, они еще в грязных сапогах вставали на светлый порог, чтобы протереть крышу. шлангом оставили царапины по все машине. при замене хрома на противотуманках, поцарапали бампер и сломали крепление противотуманки. Дальше больше!!!! Пытались во всем обвинить нас. Поменять что-либо по гарантии, ОГРОМНАЯ проблема. Сейчас будем судиться с ними из-за растрескивания кожаных элементов на сидениях и отслаивание полиуритана на вставках. Их любимое выражение ЭТО НЕ ДЕФЕКТ, А ЭФФЕКТ!!!. не советуем там приобретать и обслуживать авто. А если не повезло и вы уже вляпались, не отходите от своей машины и держите на готове телефон для снятия видео.

Был страховой случай по Лексус LX450. Страховая компания направила в СТО «Рольф Лексус Ясенево». Заменяли и красили бампер и левые фару и противотуманную фару. Автомобиль получал Водитель, работу принял на основании отсутствия внешних дефектов. Однако после ремонта не работали передние партроники. В другом СТО, куда мы обратились для диагностики, дали заклюение, что правый передний партроник не работает из-за механического повреждения, полученного при снятии и установке бампера. По прибытии в Сто «Рольф» мастер Власов Денис при первом осмотре заявил' что никаких повреждений нет, а спустя пять минут без повторного осмотра сказал, что имеет место случайное повреждение — «камешек попал», и это не является гарантийным случаем. То, что дефект появился по вине СТО «Рольф», работники СТО «Рольф» не признают, выражая отказ признавать свою вину в грубой и хамской форме. Из-за сроков рассмотрения наших заявлений по данному вопросу в СТО «Рольф», а затем в страховой компании мы фактически на месяц остаёмся без автомобиля, который все это время находится в СТО. Берегите свои машины от таких псевдопрофессионалов! Они не умеют работать и не признают свои ошибки!

Не сервис, а сплошной развод. Когда обслуживалась в автосалоне, где покупала машину, проблем с ней не было, при первом же обращении в данный сервис предложили поменять диски и колодки, которые якобы просто умерли и требуют срочной замены, пробег на тот момент был 20 000, 00. Поменяли, но не через 400 км. как рекомендовали, а через 7000! К слову, на предыдущей машине колодки менялись на 56 000, 00 первый раз, хотя машина была значительно больше. При следующем обращении опять нашли очередную проблему с круглой стоимостью. Опять — таки парадокс, но на прошлой машине за 7 лет эксплуатации проблемы стали вылезать ближе к 6му году…

Всем добрый день!В субботу купли NX.Отличный салон! Я получила максимум- отличное предложение по автомобилю и качественное обслуживание. Отдельное спасибо продавцу Алесандру Фот.

Всем добрый день! В данный сервис меня отправила моя страховая компания, не смотря на то что у меня не лексус, а мерседес, ну раз сервис берется, значит думал умеют, все не так просто как оказывается! Была небольшая вмятина на двери багажника(МВ ГЛК 220), размером в 5—7 см глубиной не более 0.5 см и на 10 копеечную монету снята краска, при постановке машины в ремонт мастер приемщик увидел разницу зазоров между фонарями и дверью с права и слева, обещал исправить. Итог: зазоры как были так и остались, разные, более того у меня теперь не работает радиоприемник(видимо повредили антену, которая с зади в крыше, при снятии двери), неработающая лампочка в освещении номера это уж ладно мелочь. Непонятно как в ноль разрядили пульт сигнализации. В гаражах лучше делают, по крайней мере не ломают.

В Лексус Ясенево страховая направила ремонтироваться мой РЫкс после незначительного ДТП по КАСКО. Я успел оттормозиться перед внезапным препятствием, а вот автомобиль сзади не был готов и по обманичивому весеннему теплу прискользил мне прямо в корму. Бампер под замену, скрытые повреждения и т.д. Приехал к дилеру с направлением, приняли сразу, предложили выбрать удобное время, предложили кофе и даже напоили. Дополнительно попросил после ремонта сделать диагностику подвески и химчистку салона… И мне тут же предложили подменный авто. Бесплатно. Приятно… Спросил, почему сразу не предложили. Объяснение вполне удовлетворило — при ремонте по КАСКО не положен бесплатно подменный автомобиль, а вот если заказываешь доп.услуги, как в моем случае, то уже полагается. Мащину сделали за 3 дня. Еще я день ехал за ней к ним. С цветом ошибок не вышло — черный как черный, что на свету, что в тени. Краска легла ровно, как заводская, шагрени нет, подтеков тоже. Вобщем, восстановили вид нового авто.