краткая предыстория, обратился к ребятам тупо поменять и прошить форсунки на Джампере, но т.к. там все дикие «профессионалы», особенно Денис, надо конечно отдать должное, что консультировать неоднократно он не оказывался, но глобально с ремонта машины слился, сославшись на то, что машина к ним по высоте не пройдет, но есть у меня сомнения.... В итоге, по простой просьбе — поменяйте и прошейте форсунки-, мне было с 200% уверенностью сказано, парень, да ты что, какие это форсы, ты не обязан знать устройство автомобиля, у тебя турба не дует...... Далее дебильные пробеги по Москве в сервис где делали турбину, далее к их знакомым турбиньщикам, КУДА МОЯ МАШИНА НЕ ЗАЕХАЛА ПО ВЫСОТЕ, а они меня туда направили. В общем итог: куча потерянного времени, немного лишних денег, и я сегодня поменял форсы у своих ребят, машина полетела, все отлично и дай бог здоровья ребятам из Дизель-сервиса что во владыкино, т.к. из-за Дениса я приехал и ругался на них, т.к. они ремонтировали турбину. Кстати говоря, все графики со стенда форсунок были предоставлены, т.к. что можно ребят считать не компетентными, ну или проще не опытными. Наверное хотели как лучше, но в итоге создали мне колоссальный гемор, правда не руками, а словами, но факт есть факт......
Виктор,
Никакой клиентоориентированности. Приезжал к ним в конце апреля месяца, т.к. на дизельном двигателе при запуске (пока не прогрелся) плавали обороты. Зимой заправлялся на заправке рядом с работой и после этого начались проблемы с топливной системой – начали плавать обороты, пока двигатель не прогреется и обороты не стабилизируются на 750. По телефону озвучили «диагностика одной форсунки 500 рублей». Все верно, но по окончанию работ мне выставили счет на 6000 рублей, т.к. есть еще и съем/установка форсунок. Ну да ладно.По результатам диагностики предложили сделать чистку/регулировку форсунок, пообещав что плавающие обороты пройдут. Цена вопроса 3500 за шт. Итого получилась цена в 18 400 рублей за съем/уставновку, диагностику и чистку/регулировку форсунок.По итогу чистки/регулировки сказали, что форсунки хорошие, ремонтировать не надо. Гарантия на работы 6 месяцев. Через 2—3 недели начались очередные небольшие плавания. Совсем незначительные, т.к. на улице уже было тепло и двигателю не нужно было греться. Так отъездил все лето – температура окружающей среды хорошая, обороты не плавают.С приходом осени и низких температур двигатель начал опять ходить ходуном. Думаю, раз гарантия еще действует – отгоню автомобиль, пусть его посмотрят. Мне уже по телефону начали говорить, что это уже не гарантия и всячески увиливать. Машину оставил на ночь, чтобы с утра «на холодную» произвели запуск. В офисе показал видео, датированные от 17 мая с незначительными плавающими оборотами. Собственно менеджер на следующий день отзванивается и заявляет, что это точно не гарантия и надо еще заплатить тысяч 10 за повторную чистку/регулировку двух форсунок. На вопросы «а как же гарантия?» и «за что я заплатил ранее 18 тысяч рублей?» ничего ответить не смог – мол заливаете не то дизельное топливо. Хотя заправляюсь только на BP.В итоге никакой гарантии на работы, а попытка дополнительно развести на деньги.Ужасное качество сервиса. Никому не рекомендую. Хотя позиционируют себя, как мастера именно по дизелям. Но через 3 недели после их чистки/регулировки форсунок начались проблемы.
Кирилл,
Уважаемый Виктор, я являюсь руководителем автосервиса Дизельбокс. Ваш случай помню я лично, так как присутствовал при визите. Так вот, что касается «профессионалов», вам лично показали, что патрубки впускного тракта воздуха от турбины при повышении оборотов двигателя не раздувает, Вам даже не стали подключать диагностику для выяснения количества «недодува», чтобы не брать лишние деньги, и так понятно, что нехватка воздуха, ну и насколько помню, автомобиль дымил чёрным, при недостатке воздуха дым именно чёрный! Денис слился, извините, что не стали с Вас брать лишние деньги, когда есть симптомы, явно свидетельствующие о другой неисправности. У турбинщиков Вам посмотрели автомобиль на улице и объявили, что актуатор турбины не отрабатывает, так же бесплатно. Боюсь, что вам просто-напросто продали новые форсунки и их съём-установку и одновременно исправили работу актуатора, и естественно появился наддув и автомобиль поехал… Так что, к сожалению, похоже, что вы НЕ немного лишних денег потратили, а просто так поставили новые форсунки тыс за 50—60… К сожалению, люди настолько разные, что как ни старайся сэкономить средства клиента правильным «Диагнозом», вы всё-равно будете потом жаловаться на 300 рублей, потраченных на солярку и 2—3 часа времени на поездку к турбинщикам… Напомню, что после ремонта турбины в Дизель-сервисе во Владыкино, ваш автомобиль с ваших слов сразу не поехал и вы так ездили по крайней мере несколько месяцев до визита к нам.Очень странно, что вы потеряли время и копейки на топливо из-за 1 поездки по Москве, а весь интернет решили оповестить об этом…
Артём,
Хочу выразить благодарность специалистам ДизельБокса за отличную работу, высокий профессионализм, доброжелательное отношение а так же честный ремонт. У меня Opel Combo 1.3TDI comonrail. Рекомендую всем этих специалистов двумя руками.
Владимир,