Транспортная компания Arbatcar.ru

Выбрали компанию Arbatcar для аренды машины на свадьбу, как лидера рынка. Выбирали по множеству положительных отзывов, но к сожалению все прошло не так гладко, как предполагали. Выбрали авто премиум класса, на первом этапе все было быстро и хорошо, менеджеры помогли с выбором, оперативно прислали договор, мы внесли предоплату. За сутки водитель позвонил и согласовал время подачи. К автомобилю претензий нет, машина была чистая, ухоженная. Что не скажешь о самом водителе… одет он был не в костюм, и даже не в рубашку(что само собой разумеется для автомобилей премиум класса), а в повседневную одежду, футболку и джинсы, отчего у нас с невестой создалось впечатление, что едем не на торжественное мероприятие, а на дачу на шашлыки! Но неприятные моменты на этом не закончились. Водитель плохо ориентировался в городе, собирал по навигатору пробки. После свадьбы об этих деталях мы сообщили менеджерам компании, и их реакция расстроила нас не меньше чем сам водитель! Они тоже удивились внешнему виду водителя, но вместо извинений начали откровенно лгать о том, назначенный для нас водитель повредил ногу и не смог выйти, пришлось его срочно заменить, и поэтому водитель был так одет.. при том, что именно этот водитель связывался со мной за сутки до поездки! Неприятные впечатления оставила и сама манера общения менеджера, на вопрос о дресс-коде и наличия в офисе соответствующей одежды для водителей, менеджер сказала, «что это не роба» и форменной одежды они не держат… После чего, мы связались напрямую с владельцем организации, он адекватно отреагировал на нашу жалобу сказав, что приезжать на заказ в таком виде абсолютно недопустимо, написал, что водитель будет уволен, а с менеджерами будет проведена разъяснительная работа по этикету общения с клиентами. Мы попросили документальное подтверждение мер принятых к водителю, но ответа на это не получили. Хочется верить, что владелец компании сдержал свои обещания и принял соответсвующие меры к водителю и менеджерам. Нас очень расстроил данный инцидент в день нашей свадьбы и такое отношение к нам, как к клиентам, подобные ситуации крайне негативно сказываются на репутации компании, в конечном итоге пожалели, что остановили свой выбор именно на Арбаткар, если бы знали заранее, что у них такой низкий контроль качества, что даже внешний вид водителей не контролируют, то выбрали бы другую компанию.

Искал две машины себе на свадьбу.Нужен был Мерседес С, и какой нибудь микроавтобус.Наслушавшись друзей, о том как некоторые конторы обманывают, предоставляя не те машины о которых договаривались или приезжают водители грубые, грязные и тд…Долго выбирал компанию, остановился на арбаткар. цены рыночные не ниже не выше. оформили договор.За сутки до события со мной связались оба водителя. Приехали именно те авто которые я заказывал. Водители Юрий-мерседес и Руслан-микроавтобус были в белых рубашках, были очень приветливые и вежливые.Я с женой и гости остались очень довольны, а что ещё нужно)Так что ребята, всем Огромное спасибо!!!!!!!!!!!!!!

Добрый вечер. Я, мама жениха. У нас была свадьба 28 июля 2018 г. Хочу высказать благодарность Вашей компании и лично водителям. Денис, и к сожалению не узнала имени второго водителя. Во-первых, машины прибыли вовремя, и именно те, которые заказывали. Машины чистые, в салонах идеальная чистота, водители выглядели «как с иголочки».Везли аккуратно, и безопасно. Водители были очень внимательны, и оказывали помощь в момент украшения свадебных машин. Все остались очень довольны. Спасибо Вам за достойную организацию транспортных услуг в наш праздник! Процветания Вашей фирме, и положительных отзывов!

Татьяна вы должны понимать что менеджеры тоже люди а не роботы.Если бы вы относились хоть чуточку с пониманием а не морочили голову со своими прихотями все бы было хорошо....Лично я не работаю в этой компании и не пользовался ее услугами но ваш отзыв я не мог оставить без внимания…

Добрый день! Хотели бы разместить отзыв о работе компании. Арендовали автомобиль на свадьбу белый Мерседес s221 long т900ам197 со светлым салоном. Водитель Геннадий. ВСе очень понравилось. Водитель был в костюме, вежлив, приветлив, и приятен в общении. Позвонил с вечера, уточнил маршрут и детали поездки. Приехал во время. Автомобиль был чистый. Что очень порадовало. Водитель знает город и хорошо в нем ориентировался, объезжая пробки. Автомобиль, нам очень понравился. Светлый просторный салон. Панорамная крыша и массаж. Менеджеры оч приятные в общении, все рассказали, помогли выбрать автомобиль. Оформили все быстро. Очень довольны. Спасибо.

Елена, если вы существуете, а не выдуманы нашими конкурентами, то свяжитесь пожалуйста с нами через vk.com/arbatcar, нам нужно разобраться.Мы прозвонили всех наших клиентов за этот год и попросили дать обратную связь о водителе и автомобиле Крайслер http://arbatcar.ru/catalog/chrysler-belyy.html, ВСЕ ДОВОЛЬНЫ, НЕГАТИВНЫХ НЕТ.Можете посмотреть фото и видео обзор и сделать свои выводы.У НАС НЕ БЫЛО ТАКОГО КЛИЕНТА!НАШ ВОДИТЕЛЬ НИКУДА НИКОГО НЕ ОТПРАВЛЯЛ МАШИНУ В ДАННОМ КУЗОВЕ ЗАВОД НЕ ВЫПУСКАЕТ С 2008 ГОДА, НО НАША В ОЧЕНЬ ДАЖЕ ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ, ЕСЛИ КТО НЕ ВЕРИТ -ПРИЕЗЖАЙТЕ СМОТРИТЕ!В НАШЕМ ДОГОВОРЕ СКАЗАНО: ЕСЛИ МЫ ПОДАДИМ АВТО, ОТЛИЧАЮЩЕЕСЯ ОТ ПРОПИСАННОГО В ДОГОВОРЕ, ТО МЫ ВЫПЛАТИМ ВАМ 200%(покажите наш договор любому юристу, он подтвердит).УКРАШЕНИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СТОЯТ ДО 6000р, в зависимости от комплекта, а живые цветы еще дороже.Ждем ответа. Спасибо.

Хотели арендовать с мужем на свадьбу крайслер 300С, но сначала договорились увидеть машину живьём. Водителя в городе не оказалось, но он оставил нам адрес, по которому стоит машина и ее можно увидеть. По телефону нам расписывали автомобиль, который чуть ли не вчера сошел с конвейера и лучше, чем у них, мы не найдем. Приехали: перед нами оказалось серо-белое разноглазое нечто с новыми неоригинальными кузовными элементами, не подходящими ни по размеру, ни по зазорам, ни по цвету. Ну думаем ладно, времени до свадьбы осталось мало, закажем. Приехали в офис и тут понеслась. По телефону вам говорят одну цену, по приезду озвучивают вторую, а при составлении договора всплывает уже третья. Заявленные по телефону 10 тысяч на месте превратились в 15. За полировку доплати, за украшения доплати, да вы эту машину не видели, она вся идеальная. В общем и целом могу сказать, что никому не советую обращаться в данную контору. За ваши же немаленькие деньги вам сунут ведро, которое вы увидите непосредственно перед важным для вас мероприятием и которое капитально подпортит вам настроение.

Компания Арбаткар на самом деле не имеет своих автомобилей, это обычные спекулянты, перепродающие услуги.Это обычное ИП и все автомобили и водителей они находят на авито и в других компаниях, где есть свои автомобили.Арбаткар накручивает сверху 100, а то и 200% навара.После тщательного расследования мы можем рассказать подробно,по каждому автомобилю,сколько он на самом деле стоит.Мы сами заказывали машину в компании Арбаткар и скажу честно, там очень грамотные менеджеры. Нашим менеджер…
ом был Александр, очень вежливый, внимательный к деталям, было полное ощущение,что компания очень крупная.Приехали в офис, маленькая, невзрачная комната, их сайт оказался намного привлекательнее,чем помещение где они находятся.Показали авто, стоял мерседес 221 (потрёпанный, с китайским лобовым стеклом) и Инфинити. Александр сказал, что все авто на заказах и они не автосалон,что бы машины стояли, так же он сказал, что будет такое же авто но свежее. И действительно приехал другой автомобиль, абсолютно в идеальном состоянии.Мы заказали в итоге мерседес седан и два микроавтобуса.Наш мерседес 221 был идеален, а вот микроавтобусы грязные, с такими неопрятными хамоватыми водителями,что ехать с ними было противно.Я немного на свадьбе выяснил, что наш мерседес никакого отношения к Арбаткар не имеет как и микроавтобусы. Ну да ладно, кое — как покатали, честно, не до этого было. Далее мы улетели отдыхать,но неприятные ощущения остались. Вернувшись с отдыха мы решили провести расследование и написать отзыв,обезопасив тем самымым всех наивных людей.Итог : в Арбаткар только 2 автомобиля — мерседес 221 (в подуставшем состоянии) и внедорожник Инфинити, и всё,больше машин нет, это обычное ИП, которое зарабатывает за счёт грамотных менеджеров и вранья.Мы обзвонили многие компании,общались с водителями и составили реальные цены на авто у реальных владельцев, которые доступны для любого клиента.Немного цен на авто : Мерседес 221 по 1000 руб/часМерседес 221 рестайлинг 1500 руб/часМерседес 212 рестайлинг 1000 руб/часМерседес 222 Черный 2000 руб/часМерседес 222 Белый на чёрном салоне или коричневом 2500 руб/часМерседес 222 Белый на белом салоне 3000 руб/часЯгуар xj 2000 руб/часЯгуар xf 1400 руб/часАуди а6 1000 руб/часКамри 700 руб/часВнедорожник Инфинити 56 1500 руб/часЛенд Крузер 1200 -1500 руб/часМерседес спринтер микроавтобус на тканевом салоне 800 руб/часМерседес люкс на кожаном салоне 1200 руб/часИ это субботние цены, в будни и пятницу ещё дешевле.Арбаткар очень сильно накручивает свою выгоду, и никакой ответственности,потому что машины не их и водители тоже. Ну а договор!!! Это все заманиловки, просто уловки менеджеров. Никакой юридической силы он не имеет.Документы на авто тоже спрашивайте. Не переплачивайте этой лжекомпании, пишите нам, будем рады помощи.Мы создали почту на которую ждём от Вас вопросы и с удовольствием ответимМы не конкуренты а просто люди которые терпеть не могут лицемерия и лжиHelpcar24@yandex.ru

Брали машину на свадьбу. Все супер! Приехал вовремя. Машина чистая. Кстати, водителю Роману зачет! Вежливый, прилично одетый, общительный (в меру!). Нам все понравилось!) Еще хотелось бы сказать про оперативность, так как машину заказывали за день до свадьбы. Помогли. Очень приятно было общаться с менеджерами. Огромное СПАСИБО!)))

Хотим от всей души поблагодарить компанию Арбаткар за помощь в организации нашей свадьбы! Заказывали Mercedes W213 и Mercedes Viano. Машины были поданы заранее, идеально чистые. Водители очень интеллигентные и обходительные. Спасибо огромное за безукоризненную работу!

Ужасная компания. Менеджеры откровенно не заинтересованы в клиентах. Хамят. Прежде чем арендовать у них авто, уточните все детали, а лучше вообще найти прокат авто дешевле и не связываться с арбаткар.

В итоге владелец компании вышел на связь, были приняты все меры по устранению этого недоразумения, водитель был уволен из компании. Радует когда владельцы все же контролируют уровень сервиса! Будем рады воспользоваться услугами Арбаткар вновь, надеемся, что уровень обслуживания будет только улучшаться! И благодарим владельца за понимание, и принятые меры!

Договор 250703А. Брала микроавтобус HYUNDAI GRAND STAREX для свадьбы на 30.08.Обратилась через заявку на сайте. Вела диалог по почте с Менеджером Анной. Очень приятная девушка, отвечала крайне оперативно на все мои вопросы. Так же решила некоторые вопросы по телефону. Я определилась с машиной, подписала договор, внесла предоплату в размере 50%.После, как обещала Анна, за день до мероприятия со мной связался водитель Руслан. Поскольку я не смогла сразу ответить Руслан добросовестно перезвонил на все оставшиеся указанные номера. В день мероприятия машина прибыла заранее, водитель отзвонился. Машина и салон в замечательном состоянии.Отдельное спасибо хочу сказать Руслану! Очень обходительный, вежливый молодой человек. Не могу говорить за всю компанию в целом (так как не имею большого опыта), но его как водителя буду рекомендовать всем своим знаком и друзьям. В день торжества, он очень ненавязчиво и деликатно давал советы и подсказывал много деталей по организации «перемещения» нашего свадебного каравана =)

Хотела бы выразить огромную благодарность сотрудникам Арбаткар за качественную работу. Доверие к компании возникло еще с момента общения с менеджером, который все объяснил, разложил по полочкам, посоветовал, какие машины лучше заказывать, а какие не стоит. Сначала заказали Мерседес спринтер, а затем решили заказать лимузин Крайслер на 11 мест. Свадьба проходила 08.09.2017 г. Старший водитель отзвонился 07.09.2017 г., все еще раз уточнил и разъяснил. В день свадьбы обе машины подъехали заранее: чистые, не битые, водители доброжелательные, приятные и опрятные, никаких дополнительных денег не просили, как например делают в СВ-Сервис (не понаслышке знаю об этой паршивой шараге), даже пробку окольными путями объехали, намного сократив время пути. В общем, ребята, вы знаете свое дело, молодцы. Буду Вас всем рекомендовать. Следующая свадьба будет у брата, машины будет у вас заказывать.

08.09.2017 состоялась свадьба моей дочери, заказывали машины на свадьбу в Arbatcar, выбирали из многих фирм по отзывам, съездили предварительно в фирму, посмотрели, просили менеджеров показать машины, вообщем долго выбирали. Менеджеры все очень доброжелательные, быстро оформили заказ, договор, на все наши вопросы отвечали уверенно, мы успокоились и радостно ждали нашего знаменательного события. Настал день свадьбы(мы заказывали микроавтобус Мерседес Спринтер и Мерседес легковой для невесты. Микроавтобус приехал в ужасном состоянии, грязный салон и снаружи тоже машина была грязная, на мой вопрос почему в таком виде машина, водитель в грубой и хамской манере сказал, что он освободился только в 1час ночи и не успел помыть ее, а легковушка приехала на полчаса позже. О внешнем виде водителей здесь уже писали, не знаю кого там уволили, но воз и ныне там, мало того, что водители жуткого вида, так и одеты безобразно.

Очень хочется сказать большое спасибо Транспортной компании Arbatcar.ru, а именно менеджерам Екатерине и Евгении. За отношение к клиенту, за надежность! Девочки — БОЛЬШОЕ СПАСИБООООО ВАМ! Вы настоящие профессионалы, всегда на связи, всегда вежливы и терпимы к нам, к клиенту. Когда бы я не позвонила — Вы всегда — все 24ч.готовы ответить, помочь, подсказать, обяснить и т.д...... С Вами работать очень приятно! а главное НАДЕЖНО! А так же хочется отметить и водителей, ребята — Дмитрий, Сергей, Вячеслав и Федор — спасибо ВАМ большое, за Вашу нелегкую работу! и очень нужную нам!!! Я с удовольствием рекомендую ВСЕМ этих замечательных ребят, Транспортную компанию Arbatcar.ru — ребята не подведут! все будет четко в назначенную дату и время!

Очень интересная у меня получилась история с Арбаткар;) То есть её не получилось. А дело всё в том, что мне в очень сжатые сроки нужно было организовать свадьбу сына. А кто этим занимался, меня прекрасно понимает. То нужен автобус, то два, то не нужен вовсе, то фотографы с машиной, то без неё, то бизнес нужен, то, не к ночи будет помянут, лимузин..... Понятно, что со всеми своими вопросами я звонила в Арбаткар (я же ориентировалась на отзывы в сети, поэтому и остановилась на этой компании). Видимо на каком-то этапе менеджер решил, что я не в своём уме и вообще перестал со мной общаться. Поэтому да, господа. Весь этот караван я заказала в другой компании. Да, кстати, мне всё это вышло горааааздо дешевле чем у вас.И я прошу вас учитывать на будущее. Всё-таки вы для клиента, а не клиент для вас.С глубочайшим неуважением. Татьяна Устинова.