Развлекательный комплекс SEMENOV

Спасибо за отличный день рождения!!!!!! Особенно инструктору по боулингу Алексею!!!!! Всё здорово!!

Отмечали коллективом 7.03.17 женский день 8 марта. Бронировали банкет заранее на 20 человек, по факту пришли 13 человек. Еды осталось нетронутой много, решили забрать с собой горячее. Официант Егор сложил в контейнеры, донёс до машины. Когда привезли еду в офис, оказалось, что самое вкусное горячее — запеченую рыбу, так и не положили. Решили Позвонить в ресторан и сказать, чтоб были внимательнее в будущем. Без особых претензий, просто по доброму сказать, что мы все же заметили отсутствие рыбы. Официант Егор уверял нас, что рыбу положил и точно помнит. Затем трубку взяла менеджер Ольга, и начала тааак орать, что мы просто решили не оставлять без внимания эту ситуацию. Нас обвинили, что мы съели все сами и хотим бесплатно ещё поесть рыбы, потому и предъявляем претензии. И обвиняем официанта в воровстве. Невозможно было успокоить Ольгу, она даже не слушала, кричала и обвиняла нас не за что, всем стало просто совсем обидно. Тк разговаривали по громкой связи. Мы рассчитывали на банальные слова извинения со стороны менеджера, и все было бы хорошо. Но вместо этого узнали что мы наглые и явно халявы хотим. И это после оставленных за вечер 45 000 рублей на 13 человек. Очень стало обидно за испорченное настроение и агрессию со стороны менеджера Ольги. Которая могла просто извиниться. Мы никогда не узнаем, была ли Ольга уставшая или уже начала отмечать 8 марта на работе, тк. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ПОЙДЁМ В КЛУБ SEMENOV.

Персонал ужасный, ждали 4 бакала пива 40 мин.

2 марта праздновали День Рождения моего младшего брата (13лет). Праздник проходил в зале боулинга. Дети в восторге!! Боулинг на высоте! Обслуживание отличное. Девушка официант улыбчивая и внимательная. Чувствовалось что нам рады) Очень вкусная пицца.)) Обязательно приду еще и буду рекомендовать друзьям!) Спасибо!!!)

Отдыхали с подругами в пятницу вечером 10.03.17 в Semenov.Посидели где-то час.Еда вкусная,пиво не разбавленное.Замечания только к персоналу.При входе в заведение стоит охрана,которая с ходу говорит вам «Сумочки откройте!»,далее подозрительно нас осмотрели,сказали какой-то бред,мол,Вы то девушки проходите,но вообще-то(видимо что бы мы были в курсе их возможностей)мы можем и не пустить без объяснения причин.К чему это было сказано-загадка.Маленькая власть она такая..Ладно,не в духе была охрана,видимо.На входе в ресто-бар нас встретила милая девушка,предложила столики на выбор в двух залах,первый более спокойный и светлый,второй у бара.Решили сесть у бара.Принесли меню,и все,на этом сервис закончился,через 15 минут к нам подошли первый раз принять заказ,ещё через 15—20 мы все--таки дозвались официанта и попросили уже принести нам наше пиво.Принесли.Минут через 10 Принесли еду.Больше никто,ни разу не подошёл,звали официанта сами.Пятница 12 ночи,кроме нас было ещё 2 столика и всё.Но официант все-равно не справился.Потом так же долго ждали официанта,что бы счёт попросить.Вообщем,понравилось,это уже не та старая «Черепаха»,интерьер,атмосфера и еда,все хорошо,особенно,учитывая отсутствие приличных мест на районе где можно приятно провести время!Но,ребята,с персоналом надо что-то делать!И с хамоватой охраной и с лентяями официантами.Иначе всё вам загубят.Успехов!

Праздновали день рождения ребенка 16 апреля. К самому боулингу претензий нет — все хорошо. Но вот что случилось с рестораном и официантами после смены названия — большой вопрос или большая беда…Во-первых, у нас было много народа, ожидали, что как в прошлом году поставят один большой стол, вместо этого поставили стол для взрослых и отдельно стол для детей — со мной никто этого не обговаривал, менеджера вообще ни разу за день не увидели.Во-вторых, для именниника были заказаны макароны с сосисками, т.к. не ест пиццу — после того как принесли пиццу ребенок минут 40 ждал голодный свои сосиски — не понимаю, так много времени надо, чтобы приготовить одну порцию?В третьих, заказывала 3 мясных пиццы, 3 карбонары, 2 четыре сыра, вместо мясных принесли моцареллу, которая легче в 2 раза по весу и стоит меньше — а в чеке указали мясную!! Не стала вчера выяснять, т.к. не сразу сообразили.В четвертых, как минимум полчаса ждали, пока официанты найдут нам чашки на всех, получив пару раз невразумительный ответ — «у нас какая-то проблема с чашками«…Ну что это такое?В общем, заставили серьезно задуматься о том, стоит ли еще раз там праздновать день рождения.

Были с коллегами впервые) все понравилось, все хорошо!) в караоке диджей классный, не знаю как зовут, работал с 16.06.17г.на 17.06.17г.))

Здравствуйте, Тимофей! Спасибо Вам за отклик! Приятно знать, что в Вашем заведении существует обратная связь с клиентами.Ничего выяснять уже не нужно, день рождения уже состоялся, а тем более — наказывать. Просто теперь стало понятно, что в Вашем заведении есть все-таки система лояльности для посетителей без каких-либо бартерных отношений. Надо всего лишь обратиться к вышестоящему руководству. К сожалению я этого не знала. Ещё раз спасибо.

Надеюсь теперь господин 'Барковский' извлек урок.

Праздновали 15 апреля ДР сына. Хочу выразить благодарность сотруднице ресторана Надежде — всегда была рядом, все наши пожелания выполнялись, видно, когда человек старается, несмотря на запарку — спасибо, Надежда!

Очень разочарована!!!Хотела забронировать дорожки в боулинге на большую компанию, но мне отказали, т.к. я не захотела заказывать банкет за 4000 руб. с носа (дорожка, кстати, оплачивается отдельно и стоит 1500 в час)!Идет жесткое навязывание услуг ресторана!Мы просто хотели поиграть в боулинг, но оказывается, в этом клубе нельзя играть в боулинг, не посетив ресторан и не оставив в нем приличное количество денег!

Хотели с друзьями поиграть в боулинг 10.11.18. Заранее забронировали дорожку, но никто из администрации не предупредил, что в этот день в зале будет детский праздник. По приходу нам выделили дорожку в детской секции. Итог: миллиард шумных детишек бегали вокруг и забирали у нас шары; все официанты были заняты, поэтому обслуживать свой стол приходилось самим. Мы сбежали через 45 минут. Само место за свои деньги хорошее, но вот что не предупредили — не профессионально.

Отмечали свой маленький праздник у вас в боулинге 24.10, изначально хотел бы сказать, что девушка в предыдущем комментарии явно решила испортить репутацию заведению, поэтому написала такой не правдивый отзыв: кухня — шашлыки были идеально приготовлены! Пивное ассорти вообще выше всяких похвал, сотрудники — официант Егор, менеджеры боулинга и администратор были очень приветливы и доброжелательны (имен к сожалению не запомнил) Не заметил небрежного отношения к посетителям, нам лично очень нравится проводить там время. Поэтому люди, не верьте каждому отзыву который читаете! Лучше самим сходить и проверить!

Здравствуйте! Отмечала 21 октября свой день рождения. 1.Официанты забыли подать все напитки. А к девяти говорила донести горячее, тоже забыли. Приходилось все напоминать. 2. Когда сказала официантам отнести еду в караоке, куда-то дели соусы. Как есть картошку шашлык без соуса? 3. Шашлык очень жесткий и сухой, а корейку ягненка вообще невозможно разжевать, хотя администратор Елена говорила, что шашлык очень вкусный и готовит армянин. 4. Когда выносили торт, официанты спросили 20 свеч или одну, хотя я праздновала 20-летие. Это некрасиво. И еще они порезали торт на части и их положили гостям по кусочку, потом куда-то отнесли торт. Я говорю, а где торт, а они мы сейчас принесем. Я в шоке! 5. Порции салатов двойные были настолько малы, спросила у официанта это двойная порция, а он мне а вы одну заказывали, я говорю двойную, а он значит двойная. 6. В караоке вообще отдельная тема, песни включали в 20:05, а выключали 20:57. За последний час сказала, зачем вы так делаете. на что мне ответил парень сейчас исправим и опять выключили раньше. Долго ждали администраторов по 5—10 минут. чтобы включили музыку, т.к. время заканчивалось.И то они включали и выключали ровно. 7. Диваны в караоке были прожженные. 8. Насчет сервисного сбора, который обошелся мне в 10% от чека меня НИКТО не предупреждал. Говорили лишь о том, что в день рождения и после в течение недели скидка на все в SEMENOV 10%. А в итоге моя скидка досталась жадным официантам, некомпетентным администраторам и непрофессиональным поварам. И где та атмосфера и тот праздник, который я хотела. Мне всего лишь 20 и я работаю на двух работах. Я должна заплатить 25—30 000 за такой сервис и еще без скидки! Развод и вымогательство денег (втюхивали шары гелевые в три дорога вместо скидки). А если бы я их еще взяла, то вообще потратилась бы изрядна.Другая администратор сказала, что о сервисном сборе должны были предупредить, но меня никто не предупреждал. И почему я неделю звонила, все узнавала и никто не малейшего намека не сделала на этот сбор. Почему я должна свою скидку. которую тут дарят всем дарить вам? Я что бизнес--вумен? Вы во мне богатую увидели? Так хотелось отметить свой день рождения незабываемо, но это получилось, только мне сильно испортили настроение. А еще я попросила карту скидочную, в итоге дали 10% и сказали 15% может даст руководство при том, что я потратилась на хорошую сумму. Очень расстроена! 8-985-640-35-00

Абсолютно уверена, что положительные отзывы о данном заведении пишутся сотрудниками данного заведения. Единственно приятное впечатление осталось от охранника на входе: доброжелательный и приятный. Дальше полный кошмар.20 октября собирались приятно провести время в комнате 5, которая была нами забронирована на сайте заведения. На месте выясняется, что наша комната занята (у меня лично сложилось ощущение, что они перепродают кабинки как на аукционе). Нам была предложена комната 11, которая стоила дороже. Не желая тратить время на разборки и пребывая в хорошем настроении, отправляемся в данную комнату.При попытках исполнить песню, выясняется, что работает только одна колонка. Обращаемся к администрации и вызываем сотрудника, который в течении полутора часов пытается починить оборудование. Комната была забронирована на время с 19.00 до 22.00 В итоге до 20.50 минут (почти 2 часа!!!)мы были вынуждены просто сидеть и смотреть на затылок этого несчастного техника, который таскал туда-сюда оборудование и беспомощно разводил руками.Никто не пытается нам помочь, ну или хотя бы просто принести извинения. На клиента в данном заведении всем глубоко наплевать. Попросили сами найти для нас другую комнату. Нам предлагают комнату 1 до 22.00. Соглашаемся. Когда заметили, что там также работает одна колонка, то уже махнули рукой и решили петь как-нибудь так. Самое интересное начинается, когда выходим, чтобы рассчитаться. Оказывается, что в нашем счете не только комната 1, но и комната 11 с неработающим оборудованием, Круглолицый парень за барной стойкой, заметив наше удивление, снисходительно и вальяжно (этакий начальник над лифтом) соглашается нам пояснить, что мы там все-таки 40 минут, якобы, пели. Какие 40 минут? как пели? акапелла? это мы и дома могли попеть. А те деньги, которые с нас взяли — якобы за аренду просто комнаты. В нашей компании не было бездомных, которые нуждались бы в аренде этой комнатушки… В это же время с левой стороны подскакивает блондинка с возмущенным выкриком, что ваше время истекло. В первый раз вижу, чтобы сотрудники заведения намеренно зачем-то шли на конфликт. Руководству рекомендую отправить действующий штат на какой-нибудь тренинг: они невоспитаны, а уж о понятии клиентоориентированность, вообще, никто не слышал. Еда — отдельная тема. Больше часа я прождала тартар. Ребята. это тартар! Нарубить рыбу и выложить на размазанный по деревянному подносу творожный сыр — это 2 минуты. Конечно, горячее я после такого времени ожидания заказывать уже не захотела. При переходе из комнаты 11 в комнату 1, официант пообещала, что тартар мне туда перенесут. Еще 20 минут я ждала, пока тартар преодолеет эти три метра из одной комнаты в другую.Дальше другая история. Все чеки у меня остались на руках, и я с удовольствием обращусь во все компетентные инстанции. Помимо суммы за аренду и еду, с банковской карты была незаметно списана дополнительная сумма 270 рублей, которая нигде в чеках не указана. Это воровство! Будьте аккуратны, рассчитываясь в Семенове, а лучше обходите это заведение стороной.

Хочу выразить глубокую благодарность администратору Караоке Анастасии! Всегда прихожу и этот человек делает мое настроение!) спасибо))

Отличное заведение, приятная атмосфера, все очень вкусно!!! Очень приятно, когда тебя встречает и обслуживает квалифицированный, внимательный и дружелюбный персонал! Ведь сотрудники создают атмосферу отдыха! Очень приятные и симпатичные хостесы Вика и Настя, чудо-бармен Виталик (коктейли — огонь!). Караоке очень удачное, много места, никто не мешает, в то де время остается та самая камерность. Если не умеешь петь, это не мешает остальным гостям, так как твой голос чудесным образом преображается также благодаря сотрудникам клуба. Денис, спасибо что люди не затыкали уши от моего воя. Как ты это делаешь?))) Если хотите культурно и приятно провести время — то точно в Semenov!!! Теперь это любимое место! Готовы ехать с другого конца Москвы!

Уважаемый Алекс, спасибо за Ваш отзыв! Очень сожалеем, что вы с друзьями не попали в Караоке-бар, по причине полной посадки.(((На будущее — советуем бронировать столики и отдельные VIP-комнаты заранее по телефону +7(495)604-18-18 доб 4. Или, если вы уже отдыхаете у нас в залах боулинга, бильярда или рестобара, и желаете продолжить свой вечер в Караоке-баре, через любой персонал, Вы можете узнать о наличии свободных столов в общем зале, или VIP-комнат, и забронировать его/её за собой. Будем рады вам всегда! С уважениемГультяев Денис Старший звукорежиссер Караоке-бара SEMENOV+79165700100wifi.oks@gmail.com

Пятница 13-е это наш день))))Отличное заведение для семьи и отдыха с друзьями. Мне очень понравился сервис и шустрые официанты которые летали со скоростью света. Спасибо Администраторам Марине и Елене которые уладили ситуацию с картой и закрыли нам счет. (мы думали придется бежать в банк и снимать деньги)но все получилось даже еще лучше. Мы еще поиграли в боулинг компанией и спустились в караоке(жаль там в общем зале было битком) но в следующии раз придем еще раз и точно споем. На раионе это лучшее место где можно полноценно отдохнуть и получить много позитива не выезжая в центр. А что вы еще хотели? боулинг?да!…бильярд?да!… караоке?да!… сервис на высоте,пьяных нет). Ребята так держать и и побольше вам таких гостей как мы веселых и ценящих сервис.Макс Алекс,Дима,Сергей,Андрей.

В субботу 14.04. с друзьями оторвались! Рады и безмерно счастливы, что попали именно в Semenov. Звукорежиссёру Денису RESPEKT!!! Мастер своего дела! Столько веселья, отдых по полной. Всем кто обслуживал общий зал, девушки вы лучшие!!! Большущее СПАСИБО!!!