Во вторник 10.10.17 сделал и полностью оплатил заказ в интернет магазине с емс доставкой. Сегодня суббота и заказ до сихх пор не отправлен. Вопрос зачем я тогда платил за ускоренную доставку емс? И почему менеджер магазина не отвечает на письма и не предупреждает о сроках?
Михаил,
Здравствуйте, Евгений. Политикой производителя данная модель чайника неремонтопригодна.При гарантийном обслуживании производится обен на новое изделие.В вашем случае на 90% требуется замена подставки (там вся электроника).На практике, ремонт на компонентном уровне электроники 50/ 50, что изделие будет работать долго.К сожалению наш сервисный центр отказался от таких ремонтов.
Администация АЛФА Сервис,
Сломался чайник bosch twk 8611/02, симптомы:— при установке чайника на панель идет нормальный нагрев и прекращение его после закипания— от чайника пахнет гарью— горят все лампочки на панели— после закипания лампочки продолжают гореть— на нажатие кнопок не реагирует --Можно ли у Вас его отремонтировать, и какова примерная стоимость ремонта?
Евгений,
Здравствуйте Владимир. Наш сервисный центр авторизирован компанией MIDEA на проведение гарантийных ремонтов мелкой и крупной бытовой техники.Тел: +7 495 1396660 эл.почта 1396660@mail.ru
Администация АЛФА Сервис,
здравствуйте, у Вас имеется услуга гарантийного ремонта варочной индукционной панели Midea? сколько стоит?
Владимир,
Добрый вечер! Насадка мясорубка в силе, нет возможности пока доехать до вас, постараюсь в ближайшее время
Анастасия,
Здравствуйте, комбайн работает отлично, насадка не садится как надо. Спасибо, подъеду. Можно в любое время?
Анастасия,
Да, конечно без следов, я ее не смогла использовать ни разу, но у меня чека не осталось, приобретала в начале июня. Уезжала на все лето, захотела использовать сейчас, не получилось. А Вы можете фото приложить вашей новой, чтобы сравнить? Неужели брак? Мой тел 89151771618 Когда можно будет подьехать?
Анастасия,
Здравствуйте.Анастасия.Если насадка без следов использования, мы конечно Вам обменяем.
Администация АЛФА Сервис,
Добрый день! Приобрела у вас насадку к кухонной машине Kenwood Prospero АТ281, а она не подходит, не пойму в чем дело, встает под углом, соответственно машина не включается. Может бракованная…
Анастасия,
Извините. Проблему уже исправляем.
АЛФА Сервис,
Извините за неудобство. Вашу информацию проверим и обязательно исправим.
АЛФА Сервис,
Ни один из номеров телефонов, указанных на сайте не отвечает… Даже многоканальный. Уважаемые сотрудники центра, вы о такой функции, как автоответчик не слышали? Установите, если не работаете!!!!
Татьяна,
Добрый день! не можем дозвониться до Вас по указанным, Выше телефонным номерам.
Александр,
Добрый день! Вы работаете сегодня??
Анонимный пользователь,
К сожалению, Ваши извинения не могу принять, поскольку вопрос с ремонтом заявленной техники в Вашем сервисном центре решен не был. Оставляю за собой право проинформировать о данной ситуации подразделение BOSCH Россия, рекомендовавшее Вас как авторизованный сервисный центр компании Robert Bosch GmbH в Москве (к счастью, не единственный).
Алексей,
Номер указан верно.
Алексей,
Алексей, спасибо за уточнение. Для проверки, Ваш номер телефона +7—9**-***-50-55.Если не совпадает, вышлите последние 4-е цифры вашего номера.Спасибо. Нам очень бы хотелось разобраться.
Администрация СЦ АЛФА Сервис,
Общение с вашим сотрудником происходило 03.04.18 17.00—17.40. Были оговорены и устно согласованы все существенные условия- наименование и стоимость з/частей, стоимость диагностики и работы. возможные сроки поставки и ремонта. Меня попросили выслать в указанный вами адрес заказ с тем, чтобы обратным сообщением я получил реквизиты оплаты. Крайне странно, что за период прохождения заявки у вас (несколько часов) ТОЛЬКО стоимость з/частей увеличилась более чем вдвое…
Алексей,
Алексей, здравствуйте.Приносим извинения за доставленные неудобства.Ваши замечания будут учтены в нашей дальнейшей работе с клиентами.Если Вам не трудно, напишите пожалуйста, когда Вы обращались в наш СЦ(число и время, хотя бы приблизительно)
Администрация СЦ АЛФА Сервис,