Фитнес-клуб Come On Gym

Ничего не изменилось.

Оборудование хорошее. Будут расширять зал. Персонал никакой в большинстве своем. Тренерам и администраторам до клиентов никакого дела. Наверное они не нужны. Кулер и правда никакой. Думаю продлевать ли карту.

Мой рассказ, оценки и комментарии, по какой причине я решил расстаться с данным клубом после нескольких лет «дружбы». Небольшое предисловие и плюсы. Итак, начался этап «эйфории» от нового клуба…Ключ я купил сразу же после того, как открылся клуб. (да-да, именно ключ, тогда абонемент был в форме электронного ключика) Клуб зацепил тем, что он придерживался интересной концепции, мол, разбуди в себе супергероя и всё такое. Клуб был сделан в приятных, ярких цветах, стояло дорогое и современное оборудование TechnoGym, цена на годовой абонемент всегда радовала, минимум в 1.5 раза ниже, чем у конкурентов, но есть и обратная сторона медали, об этом позже. Кулер с водой, большой зал, удобное расположение тренажеров, просторные душевые, сауна… Но со временем «эйфория» начала улетучиваться…Если рассматривать с периода открытия клуба и настоящий момент, и провести аналогию этого периода, то понимаешь — что клуб очень сильно сдал в худшую сторону…1. Чистота. Точнее, её отсутствие. И кто бы что не говорил — клуб стал очень грязный, независимо от дня недели и времени суток. В душевой и туалете похоже вообще ни разу не проводилась ген.уборка с использованием чистящих средств. Плитка уже желтая, туалеты постоянно воняют, периодическое отсутствие туалетной бумаги в кабинках. Очень вальяжные и неспешные уборщики, запах доширака из мест их пребывания. Неужели клуб не найдет 50 рублей на банку чистящего порошка и 2—3 ароматизатора в бачки унитаза?2. Ремонт и обслуживание тренажеров. Я всё понимаю, все тренажеры должны обслуживаться согласно регламенту, но когда сломанный тренажер стоит в зале по 3—4 месяца, без информирования, что он не рабочий — это не нормально. Или вы ждете комплектующие прямо из Италии, если мы говорим о TechnoGym?3. Оплошности персонала. Клуб заявляет, что его двери открыты с 07:00 утра. Но бывало такое, что открывающийся менеджер просто напросто «просыпал» и клуб открывался уже после 09:00, кстати, кто-то уже писал отзывы про аналогичные случаи. Считаю, что это грубейшее нарушение. Персонал в целом на троечку. Можно почаще улыбаться Гостям клуба, и не смотреть из под лобья. 4. Тренерский состав. Все тренера разные. Кто-то подскажет клиенту клуба, как правильно делать то или иное упражнение, чтобы был правильная техника и не травмироваться, а кто-то будет молча смотреть и хихикать с напарником над тем, как клиент делает упражнение. Некоторые тренеры выступают на соревнованиях, я всё понимаю. Был такой тренер Евгений Ю. соберет все блины для себя, и занимается. А клиенты подождут…Так же прошу провести адресную работу с тренером Гудилин Алексей. Как тренер он может быть и хороший, с послужным списком. Но в плане коммуникации с клиентом — это колхоз, ребята! Во время занятия (я занимаюсь без тренера) подошел ко мне этот тренер и начал конкретно негативить, что мы (наверное клиенты) не изучаем литературу и что в интернете этой информации очень много! Начал рассказывать, каких достижений он добился на «сцене» а мы мол такие неуклюжие, неверно делаем упражнения. Объясните человеку, что он работает в сфере услуг, и что нельзя так общаться с клиентами.5. Усталость от ТЦ. Так как живу в Строгино — в зал ездил на машине. А в выходной день доехать до зала — это вообще подвиг. в ТЦ очень много людей. И сделали платную парковку, правда первые 4 часа бесплатные. 6. Зал не справляется с часом пик. С 18 до 21 в зале конкретно жарко. Во всех смыслах. На кардио нужно стоять очередь, свободных тренажеров практически не бывает. Можно продолжать, но не буду. Все эти факторы в совокупности сыграли решающую роль для того, чтобы я понял, что продлевать карту в этом клубе я больше не буду. Сложилось устойчивое ощущение, что владелец клуба вложился — и выжимал максимум из этой сети при минимальных последующих вложениях. Слышал, что сейчас клуб расширяют, открывают какие-то новые зоны… но я думаю, что это обычная конкуренция. Одну звездочку накинул только за хорошее начало…Всем успехов!

Очень здорово, что добавили дополнительные тренажеры (в т.ч. наиболее популярные беговые дорожки). Очередей пока не наблюдаю, надеюсь, что такой проблемы, как в прошлом году, не будет. Стало явно уютнее, чем раньше. Так держать) Для самостоятельных тренировок клуб прекрасный)Удачи вам, уважаемая команда Come On Gym Вегас!

Хожу в зал уже 3 года.Очень хорошие групповые занятия.замечательные тренеры Юля,Лариса,понравилась новая девушка Анна. Но всё это время вижу как тренеры во время индивидуальных тренировок вместо того,чтобы следить за правильностью выполнения упражнений клиента ковыряются в своем телефоне,либо обсуждают друг с другом что то совершенно забыв о клиенте!Считаю это абсолютно недопустимым и непрофессиональным!Единицы из тренеров действительно заинтересов…
аны в своих клиентах и их результатах.Присоеденюсь к предыдущим мнениям о высокомерности тренеров по отношению к обычным посетителям.Никакой клиентоориентированности.Привела четырех подруг в клуб,уже трое поменяли клуб на другой.

Администраторы опаздывают. На клиентов, похоже, плевать. Оборудование хорошее. Расширяют программы

Хожу в данный зал около года. Плюсы: хорошие тренажеры, цена-качествоМинусы: поставьте парочку нормальных кулеров для воды, ну невозможно ждать пока из этого медленного аппарата по 15 мин каждый воду набирает. тренера — это отдельная тема, непойми чем занимаются (кроме Гудилина Алексея и Олега Боднарюка, хорошие тренера), только не следят за залом и безопасностью посетителей, даже при персональных тренировках, могу долго о них рассказывать (тренерах), если представители зала захотят, в комментах номер оставьте, подробно расскажу, но я бы их всех разогнал, хоть место бы освободилось). система вентиляции не всегда успевает справляться с духотой, видимо не успеваете вовремя включить. маленький зал уже для такого количества людей, которое ходит в него, с 6—9 очереди на все тренажеры практически, нормально заниматься можно после 10 вечера. научите Людэ Николая (Координатора тренажерного зала) здороваться с посетителями, прежде чем свое недовольство высказывать. на ресепшне можно и здороваться с посетительями, а не выглядывать из под лобья. и вы достали обещать открыть зону единоборств, точную дату блин скажите, а то конец этого месяца, потом конец другого месяца, уже год завтраками кормите.

В клубе уже полгода (если не больше) не могут починить сломанную беговую дорожку. Тренажеров и так мало, постоянно очередь стоит. А если еще и не все кардио-тренажеры функционируют — вообще беда.На тренажерах на отдельные группы мышц постоянно кто-то сидит просто так. В том числе и тренеры. Хотя в правилах клуба написано, что пока отдыхаешь, дай сделать подход другому. Одно дело, когда посетители так делают, но тренеры ничуть не лучше.

Клуб достаточно новый, аккуратный, современный.Большая часть техники — на «5» по качеству работы, часть — на «4».Есть групповые занятия, сауна.Это из плюсов.Из минусов, которые сильно бросаются в глаза: 1. было бы здорово, если бы менеджера на ресепшн были более приветливыми и гостеприимными и здоровались по своей инициативе, а не моей. За весь год моего посещения Come on gym меня приветствовало при входе только два менеджера — им я была рада. Остальные видели, что к ним приходит их гость, но виду не показывали, что они работают на ресепшн.И в целом, коллектив был бы более клиентоорентирован.2. Моя карта закончилась, и я при этом переехала жить из Красногорска в Москву, где нет зала Come on gym поблизости, менеджера об этом в курсе.Но с учетом всей информации периодически звонят, напоминая о себе и приглашая заниматься, зная, что для меня этот вопрос сейчас неактуален. Если резюмировать и оставить свои пожелания, то я бы хотела видеть данный коллектив клиентоорентированным, нацеленным на работу с клиентом, а не просто получении зарплаты через него.

Зал хороший, но в отделе продаж есть совершенно непрофессиональные менеджеры, которые отбивают всякое желание ходить в этот зал.Ситуация: Покупала 1 раз карту на полгода, но из-за командировок на работе, не воспользовалась ей ни разуПривела в клуб 3 близких людей, которые купили там годовые карты и ещё продлевали их. То есть принесла клубу доход выше среднестатистического клиента. При этом я сама только один раз решила придти между клмандировками на тренировку с сестрой, (которая купила абонемент по моей рекомендации, кстати) как гость (моя неиспользованная карта закончилась, а вее абонемент включен гостевой визит для друга, об этом много говорили менеджеры отдела продаж.)И как можно назвать уровень сервиса заведения, где человеку, который ни разу не сходил в этот фитнес центр, но при этом принес ему денег по своей инициативе, отказывают в одном гребанном гостевом визите, который включен в абонемент человека, с которым он пришел. При этом самое обидное, как отказывают- со словами «ну вы же нам уже платили, поэтому зачем нам вас бесплатно пускать». Неприятно, когда менеджеры вообще не заинтересованы в твоей лояльности. Особенно, когда цена вопроса по факту была нулевая для центра. Суть хорошего сервиса, сделать так, чтобы клиент был счастлив отдавать деньги. И в общем-то я готова платить за это ощущение. Но платишь больше всегда за то, чтобы к тебе относились по-человечески, чтобы к тебе были внимательны, чтобы тебе каждый раз не говорили плати-плати-плати итд. Платишь раз в год и тебе рады. А когда ты уже заплатил, привлек других людей, которые тоже заплатили, ты хочешь купить ещё одну карту и заплатить снова, при чем за все это время ты ничего не получаешь от центра и в общем-то ты рад, у тебя хорошее отношение к залу. А тут приходишь на гостевой визит и какая-то девочка-менеджер начинает тебе объяснять, что ты уже платил, поэтому центру не интересно о тебе заботиться, и начинает требовать с тебя три копейки за гостевой визит, с такой интонацией, будто ты нищеброд и просишь от нее подачку — это прям обидно, скажу я вам. Как можно таким тоном просить оплату, что какое там счастье от покупки, ощущение, что тебя облили помоями. Особенно расстроило, что даже после выражения моей растроенности менеджеру, который продавал абонемент моей сестре через меня, и вроде как общался со мной, ситуацию все равно никак не исправили, не извинились, не предложили альтернатив.почти год я принципиально хожу в другие фитнес центры, мой молодой человек и подруга тоже не продлили в этот раз свои карты в come on gym. Я очень разочаровалась в сервисе come on gym, считаю, что администрация должна знать,почему от вас уходят клиенты, поэтому решила оставить этот отзыв. Объясните персоналу, как правильно общаться с клиентами, что такое лояльность с точки зрения бизнеса, что новый клиент в среднем в 7 раз дороже старого и другие основы основ продаж.

В клубе после работы делать нечего. Все самые ходовые тренажёры почти всегда заняты. Ужасный беспорядок, невозможно найти блины, все разбросано как попало. Тренерский состав может в упор смотреть на неправильную технику, но так как клиент не оплатил персональную тренировку, то поправлять не будет! В зале очень много тренеров. Сейчас в клубе идёт ремонт, в связи с неправильной установкой гидроизоляции. На стенах проступил чёрный грибок и его вежливо прикрыли целлофаном. На ресепшн вежливо сказали, что это ремонтные работы по улучшению клуба, тут и не поспоришь)))Места мало, тренажёры расположены очень близко. Тренерский состав не приветлив. Менеджеры хорошие. Не советую.

Отличный клуб по соотношению цена — качество. Отличные тренажёры и спорт инвентарь, класcное зеркало в раздевалке! :) Каждый найдёт то, что ему надо.Благодарю персонал клуба — мне вернули кольцо, которое закатилось под шкафчик в раздевалке, это очень приятно!!Хорошая атмосфера, приятная публика. В целом, зал без лишних ненужных понтов, но всё очень комфортно и чисто.Только один минус — дежурного тренера либо нет в зале, либо он занят чем-то наверняка важным, но к происходящему в зале не относящимся. Пожалуйста, возьмите на работу неравнодушного тренера!!Спасибо

Ходим с подругой в камон джим уже больше года, недавно продлили карты, для меня важно чтобы в вечернее время были нормальные групповые программы, раздевалки были чистыми и хорошее качество тренажеров, все это там есть. Персонал приветливый и всегда дружелюбный. P.S. спасибо сотрудникам за бдительность, что вернули банковскую карточку которая неудачно выпала из кармана;)))

почти год хожу в этот клуб.хорошая спортивная атмосфера, всегда чисто, приветливый персонал.есть сауна (не всегда жаркая), удобная раздевалка и фитобар (не знаю, не пользовался. вроде и коктейли делают и еду готовят).есть групповые занятия. какие, не знаю, хожу только ради силовых тренировок.а самое главное, ради чего ходит большинство людей туда, это тренажёры. и их много для достаточно широкого круга потребностей. на мой взгляд, не хватает как минимум пары тренажёров, но это только на мой взгляд. тренажеры все новые, чистые и исправные.по загрузке — бывает и час пик, но так, что бы как кильки в бочке не разу не видел.так же, отмечу квалифицированных тренеров (по крайней мере тех, с кем мне повезло общаться и видеть, как они тренируют)из минусов. дежурные тренеры порой болт кладут на обязанности и изучают потолок. сколько раз были сцены, когда кто то делал упражнение не просто не правильно, но и опасно (та же становая тяга со скруглённой спиной), тренер мог спокойно пройти мимо.так же, раздражает, что весь зал может быть завален гантелями, блинами (особенно если прийти утром в выходные) и никто из работников это не исправит. есть один тренер, который вообще никогда не убирает снаряды, что за клиентом, что за собой.подводя итоги, могу сказать, что зал оправдывает себя по соотношению цена\качество. по поводу комментариев ниже, особенно по минусам, полностью согласен. но эти минусы не умоляют плюсов этого зала

Клуб начинает работу в 7.00 утра, но по факту уже 4-ый раз администратор опаздывает и не на 15 мин. а на 1.5—3 часа. Например, 29.01 пришла к 8.20, люди сидели и ждали открытия уже с 7 часов. К 9.00 клуб так и не открылся, дальше я не стала ждать. Так что учтите данный нюанс кто любит заниматься утром. Тренерский состав слабый. Сам клуб новый и чистый.

В клубе, занимаюсь уже как пол года, просто в восторге.....народу мало, тренажеры просто супер, сотрудники классные.Что уж говорить о чистоте (это не мало важная часть при выборе клуба), то это просто блеск!!!Все идеально чисто, нет ни пылинки, ни соринки.Вообщем я очень рада,что моя знакомая привела меня в клуб где я удовольствием наслаждаюсь.

В Вегас Крокус Сити занимаюсь почти год. Людей немало, особенно в часы пик. Тренажеры — 2/3 места в зале. Изрядную долю пространства занимает круг из специфических тренажеров, которые используются на групповом занятии один или два раза в неделю. Одна силовая рама, один Смит, гантельный ряд стандартный. Есть TRX, кроссовер, канат, боксерская груша. Кардио-зона: шесть беговых дорожек, столько же эллиптических тренажеров, несколько велосипедов. Степпера нет. Три дополнительных зала — один для сайкла (велосипеды), один для групповых занятий, один — «для индивидуальных занятий»: стоит пустой, иногда туда приходят делать растяжку и сэлфи.Есть питьевой фонтан и аппарат с холодной и теплой питьевой водой. Недавно повесили несколько полок — можно что-нибудь туда положить. Из однозначных плюсов самого клуба — шкафчик выбираешь сам (присваивается магнитным ключом), не нужно зависать на ресепшн и ждать пока выдадут ключ. Вход/выход по тому же ключу. Будьте готовы оставить в клубе отпечаток пальца при регистрации — на этом построена система входа/выхода.Раздевалка просторная, место есть всегда, душевая не тесная. Имеется, вроде, сауна (бесплатно) и солярий (платно). Полотенце за отдельную плату. Есть бар, оценить не могу — услугами не пользуюсь. При входе верхнюю одежду по правилам клуба оставляют в гардеробе (закуток с вешалками наискосок от стойки ресепшн), вешать и снимать куртки полагается самим, гардеробщиц нет. Сейчас январь, выпал снег, начали выдавать бахилы. Уборщицы работают нормально, особой грязи нигде нет. Из минусов лично для меня — клуб открывается в 7 утра, что исключает для меня утренние тренировки по будням. Хотелось бы с 6, но ничего не поделать.

Поддержу, пожалуйПришли инструктор с клиентом, позанимались, и ушли, не сняв блины с тренажора.Пришли ребята-сотрудники клуба, намазали руки мелом, позанимались, и ушли. А все, что они трогали — грифы, блины, и т.д. осталось в мелу.Клиент не вытягивает и роняет штангу (с блинами) на грудь. Рядом сидит инструктор, и с интересом наблюдает, что будет дальше…Думаю как минимум менеджер по залу здесь точно халявит.

В целом ничего, скажу что лично меня напрягает:Прошедшая суббота, в зале полно народу. Инструктор (в оранжевых шортах — один там такой) навешивает 20 блинов по 20кг (т.е. собрал все что были в зале) и начинает жать их ногами. Почти час так развлекался, с перерывами на потрещать, и потыкать мобилу. И пофиг, что остальные лапу сосут. Сегодня, он же, проходя мимо пнул человека, стоящего к нему спиной и делающего в этот момент отведение ноги под нагрузкой. Мало того, что помешал, но могла и травма случиться. Такое вот обращение.Еще тетки-уборщицы в мужских раздевалках сильно напрягают. Что мужика нанять не могут? Не запариваются.

Купила карту в клуб Вегас.Хорошие тренажеры,людей мало, весь клуб новенький,чистенький, баня греет просто супер!Не было никаких проблем на протяжении всего времени тренировок, а тренируюсь я тут уже около трех месяцев. Николай тренер всегда помогает мне если что-то не получаетсяВ общем я довольна