Добрый день! 16 мая мы заказали(заказ 2029) кухню в г. Мытищи ТЦ «Формат», в установленный договором срок нам доставили кухню через 2 суток нам ее установили,на при установки выявили следующие недостатки, а именно:— при снятии защитной пленки с цоколя вся краска с цоколя слезла вместе с пленкой;— одна дверь была сделана не по размеру;— не было двух передних фасадов внутренних шкафов;— отсутствовали два точечных фонаря.На следующий день мы выявили дефекты на 17 фасадах из 23 (их забрали 9.07.2017).25 июля нам позвонил менеджер Юлия и сказала,что наш заказ будет готов 28 июля, придло 28 июля,звонка от менеджера мы не дождались позвонили сами на что менеджер нам сказал, что т.к. суббота у нее нет информации надо подождать до понедельника (менеджера звали по моему Дарина). В понедельник с утра мы позвонили опять менеджер Юлия)и ответ получили такой, что производство в отпуске менеджер будет уточнять, что с сказом мы Вам перезвоним. Подождав до обеда я звоню опять не внятный ответ, что с производства нет информации, я начинаю просить у менеджера номер руководства ответ был таков хорошо я еще раз узнаю, и вуаля фасады доставили в понедельник(31.07) вечером фасады не достающиеся детали, и один цоколь в место двух, при разговоре с менеджером, она сказала хорошо будем разбираться.Прождав неделю сборщиков, наконец (09.08) они к нам пришли открыли коробки и вместо 17 фасадов, коробках оказалась 15 фасадов, мы уже решили, что пусть так и остается (два фасада с дефектами). Сборщики установили нам фасады, при установки выяснилось, что угловые планки не того размера (указана у сборщика в акте) под замену. Сборщики установили и ушли,мы увидели, что довезенные фасады (15 штук) отличаются по цвету от тех фасадов которые не менялись я связалась с менеджером Юлией ответ опят один я сообщу на производства ждите звонка. (с моменто заказа кухни прошло практически 3 месяца), перезвонив менеджер мне сказал, что сборщики не видели разницу фасадов, что по их словам, они каждый фасад прикладывали к тем фасадам которые были установлены рания(сплошное враньё фасады они устанавливали в в защитной пленки и пленку снимали уже после установки, на цвет они даже не смотрели). Мне так не кто и не сказал номер руководителя и он со мной не кто не связался. Я очень жалею, что за свои не малые деньги, мы не можем получит качественный товар и работу. Что будет дальше и сколько времени это еще займет? НЕ связывайтесь за ваши же деньги Вам трепят нервы.А нам остается только ждать и надеяться Ужасная работа производства.
Татьяна,