«Шоколадница» моё любимое кафе,но на Рязанке- это не кафе, а тихий ужас! Блюда всегда холодные, персонал кошмарный (не все, но большинство), на вопрос почему все холодное, официант сказал, что ну вот так получилось. Приходила в это кафе ещё несколько раз, надеясь, что первый раз случайность была, но нет у них постоянно все холодное. Лучше ехать куда- то в центр в «Шоколадницу».
Наталья,
11.10.18 была в этом кафе. Самое ужасное обслуживание, с которым я сталкивалась вообще в жизни, сильно испортившее впечатление от сети кофеен в целом. Не рекомендую людям, не привыкшим хамству и игнору со стороны персонала. Подробно расскажу, что у меня произошло:Была в промежутке с 16:00 до 17:00 (после ланча). Никто не встречает, не провожает до столика, на вопрос к официанту — ответ «садитесь куда хотите», 10-минутное ожидание меню — заполненность зала меньше трети, работает 3 официанта. В заказе был мохито, сразу удивило, что не спросили документы. В итоге принесли безалкогольный. На попытку уточнить с чего бы, было сказано «а вы и не говорили». Представляется, что это в первую очередь коктейль на основе рома, и во избежание недопониманий обязанность персонала уточнять такие вещи. В качестве разрешения ситуации официант предложил узнать, «может для вас дольют в стакан». Это больше всего шокировало, были и другие мелочи. Никакого такта, никаких извинений. Возможно, проблема в смене, но вместо обеда и приятного отдыха в кафе получила дозу негатива и испорченное настроение на весь день.Написала официальное обращение, пока никакого ответа от руководства не последовало. Возможно хоть так уберегу кого-нибудь от ошибки.
Полина,
Заходили с сестрой 07.09.2018 в кофейню на Рязанском проспекте, чтобы поужинать. В зале было занято только 4 столика. Мы сели за свободный. Девушка официант видела, что мы сели и, в принципе, готовы были сделать заказ, но нет. К нам демонстративно повернулись спиной и никак не реагировали 20 минут. Стоить заметить, что паре, которая пришла позже нас, меню таки принесли. На все наши попытки добиться хоть какого то внимания все отвечали игнором.Гадко и позорно! Лишь воспитание и наличие детей в зале не позволило закатить скандал прямо в заведении. Если вы не цените своих гостей и их время, то стыд Вам и позор.
Ксения,
Очень люблю сеть кафе «Шоколадница», но эта, на Рязанке, просто кошмар… Решили с подружками посидеть, выпить шампанского по поводу окончания школы наших детей. Заказали полусладкое АстиМартини, принесли сухое, сразу открыли, просить поменять нам стало неудобно, затем мне принесли салат Цезарь, начала с аппетитом его есть и.... подсалатом айсберг заблестел целлофановый пакет Очень сухо извинились, предложили поменять салат на другой, я отказалась, в итоге сделали скидку 200 рублей!!! Прямо аттракцион неслыханной щедрости! Не знаю, может и приду туда ещё, но есть буду аккуратно, Бог знает, что ещё попадётся ((
Галина,
Хотела на 8 марта отдохнуть со со своими детьми, в приятной атмосфере. а не перекус в макдаке. Никогда не жалела, что где-то была, просто для себя решала пруду еще-нет.Так вот НИКОГДА больше не приду в Шоко на Рязанке. 1. Принесли кисадилью без соуса,на вопрос получила ответ» у нас сегодня людей много было, не осталось» не «извините», не «чем то заменить«-я от нее не услышала.2. Заказали 4 бургера- был в наличии только 1 т.к. «людей было очень много»3. Самое, самое с чего я была в шоке- Цезарь с курицей был с запахом креветок, половина листьев были как мокрые бумажные салфетки. Такие как- будто пол салата час простоял, потом туда добавили свежие листья и сухарики. Из чего я сделала вывод, что САЛАТ ПРОСТО СОБРАЛИ ИЗ ОСТАТКОВ… я очень люблю шоко на китай-городе,к сожалению не захотела далеко ехать.
Оксана,
Добрый день,вчера побывала в вашем кафе,ждала заказ 35 минут,мохито,латте и цезарь,который мне отдали,как я увидела дома,без сухариков и сыра и листья салата были не первой свежести, сколько была в разных шоколадницах с таким сталкиваясь впервые,очень неприятно!!!!
Елена,